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Reclamação de Contas Fluxo 1.5

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Ou digite SAIR

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Usuário digita e-mail.

→

SAIR

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Agora escolha o tipo de reclamação:

OU→

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Serve tanto para cenários onde e-mail digitado não bate com o da base quanto cenários onde não tem e-mail na base

OU→

Esse endereço de e-mail não parece correto

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

A categoria do meu imóvel está errada

→

O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado

→

A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

A categoria do meu imóvel está errada

→

O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado

→

A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

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Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima

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