Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Reclamação de Contas Fluxo 1.5

Usuário digita e-mail.

↓

Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

↓

Ou digite SAIR

↓

Usuário digita e-mail.→SAIR

↓

Agora escolha o tipo de reclamação:OU→ Você não tem e-mail cadastrado.⇐Serve tanto para cenários onde e-mail digitado não bate com o da base quanto cenários onde não tem e-mail na baseOU→Esse endereço de e-mail não parece correto

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Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→A categoria do meu imóvel está errada→O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado→A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→A categoria do meu imóvel está errada→O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado→A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

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Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima


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