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Reclamação de Contas Fluxo 1.3

Usuário digita e-mail.

↓

Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

↓

Ou digite SAIR

↓

Usuário digita e-mail.

→

SAIR

↓

Olha, mandei um e-mail para você com um código de confirmação. Por favor, digite abaixo a sequência enviada. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no SPAM.

OU→

Já é a segunda vez que você erra o e-mail

OU→

Você não tem e-mail cadastrado.

↓

Digita Código.

→

Código inválido. Digite novamente ou digite SAIR.

↓

Agora escolha o tipo de reclamação:

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

A categoria do meu imóvel está errada

→

O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado

→

A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

A categoria do meu imóvel está errada

→

O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado

→

A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também

↑

OBS: sugerimos alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima

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