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Tarifa Social - Subfluxo 3

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Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco: 06/2019 R$ X, 07/2019 R$ X e 08/2019 R$ X. Você já quitou esses débitos?

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Sim

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Não

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Sim

→

Não

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Que tal anexar cada comprovante de pagamento para darmos baixa? Pode ser um documento em PDF com a imagem do código de barras emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?

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Sim.

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Não.

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Sim.

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Escolha o comprovante para enviar agora, selecionando a conta:

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06/2019 R$ X

→

07/2019 R$ X

→

08/2019 R$ X

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06/2019 R$ X

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Para anexar, escolha abaixo o comprovante da conta que será enviado, mês de referência 06/2019 R$ X.

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Cliente clica e seleciona arquivo PDF.

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Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:

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07/2019 R$ X

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08/2019 R$ X

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07/2019 R$ X

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Para anexar, escolha abaixo o comprovante da conta que será enviado, mês de referência 07/2019 R$ X.

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Cliente clica e seleciona arquivo PDF (loop até enviar todas as contas).

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Quase terminando. Anexe seu RG (frente e verso) ou sua CNH digitalizada. Ah, a digitalização precisa ser em PDF. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

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Cliente seleciona RG.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Faça o mesmo para anexar o seu CPF. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona CPF.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Faça o mesmo para anexar todas as páginas da escritura do imóvel, IPTU ou contrato de locação. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Documento.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Agora seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Cartão.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Quase lá. Anexe abaixo o comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Se não tiver em mãos clique em Não tenho.

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Cliente seleciona Comprovante.PDF.

→

Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA).

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Por último, anexe um comprovante de renda. Se não tiver em mãos escolha Não tenho.

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Cliente seleciona Renda.PDF.

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Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA).

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Final de Ciclo Registrado.

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Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

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Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

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Com o mesmo imóvel

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Com um imóvel diferente

→

Sair

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Sair

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

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Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

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Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Frase de despedida do usuário

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