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Tarifa Social - Subfluxo 6.3.2.1

XX/XX/XXXX.

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A data informada não bate com nosso cadastro. Quer insistir ou informar outro dado para confirmar obrigatoriamente?

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Informar Data.

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Informar outro.

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Informar Data.

→

Informar outro.

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Certo. Confirme sua data de nascimento. Ou digite SAIR.

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XX/XX/XXXX.

OU→

SAIR.

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Quase terminando. Anexe seu RG (frente e verso) ou sua CNH digitalizada. Ah, a digitalização precisa ser em PDF. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

OU→

A data informada não bate....

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Cliente seleciona RG.PDF.

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Cliente digita SAIR.

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Faça o mesmo para anexar o seu CPF. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona CPF.PDF.

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Cliente digita SAIR.

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Faça o mesmo para anexar todas as páginas da escritura do imóvel, IPTU ou contrato de locação. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Documento.PDF.

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Cliente digita SAIR.

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Agora seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Cartão.PDF.

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Cliente digita SAIR.

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Quase lá. Anexe abaixo o comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Se não tiver em mãos escolha Não tenho.

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Cliente seleciona Comprovante.PDF.

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Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA).

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Por último, anexe um comprovante de renda. Se não tiver em mãos escolha Não tenho.

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Cliente seleciona Renda.PDF.

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Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA).

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Final de Ciclo Registrado.

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Olha, abrimos um registro de atendimento para atualização do cadastro do imóvel! A data prevista para a conclusão é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Lembrando que só depois dessa atualização será possível colocar seu imóvel na tarifa social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

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Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

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Com o mesmo imóvel

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Com um imóvel diferente

→

Sair

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Sair

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

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Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

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Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Frase de despedida do usuário

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