Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

Tarifa Social

Tarifa Social.

OU→

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Veja a Visão Macro dos Fluxos da NLP AQUI

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Ok. Para ser enquadrado na Tarifa Social, o imóvel deve ser um imóvel residencial, e seu responsável estar inscrito no Bolsa Família ou no NIS. Além disso, o imóvel não pode ter débitos, nem água desligada. A renda familiar mensal dos ocupantes do imóvel deve ser de, no máximo, 1 salário mínimo e meio, e o imóvel não pode ter mais de 60m² (sessenta metros quadrados). Ah, claro, o imóvel precisa ser usuário dos nossos serviços.

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Tudo isso vamos confirmar na nossa conversa. Seguem os documentos que terão que ser anexados em PDF:

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Foto frente e verso do RG e CPF. Ou só de uma CNH contendo os números do RG e CPF. Ou só de um RG contendo os números do CPF. Tudo em um só documento PDF.

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Cartão do Bolsa Família ou do NIS.

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Comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família.

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Comprovante de renda.

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Além disso, um documento que comprove a relação com o imóvel: escritura, IPTU ou contrato de locação. Valem as duas primeiras e última páginas com o reconhecimento das assinaturas.

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Está com tudo em mãos? Lembrando que todos os documentos são obrigatórios.

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Sim

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Não

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Sim

→

Não

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Quase terminando. Anexe frente e verso do RG e CPF ou CNH. Ah, a digitalização precisa ser em PDF. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

OU→

Perfeito! Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco

OU→

A água do imóvel MATRÍCULA, localizado na ENDEREÇO PROTEGIDO não está ligada

OU→

Olha, já existe uma solicitação...

OU→

Esse imóvel não se enquadra...

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Cliente seleciona RG CPF CNH.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Faça o mesmo para anexar a escritura, IPTU ou contrato de locação. Valem as duas primeiras e última páginas com o reconhecimento das assinaturas. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Documento.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Agora o PDF do seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Cartão.PDF.

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Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Quase lá. Anexe abaixo o PDF do comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Comprovante.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Por último, anexe um comprovante de renda em PDF. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Renda.PDF.

OU→

Cliente digita SAIR.

OU→

Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Só mais uma coisa: informe seu telefone para contato, com DDD seguido dos números. Só números.

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12345678910.

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Final de Ciclo Registrado.

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Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

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Lembrando que a renovação da Tarifa Social se dá de forma anual. Portanto, é responsabilidade do cliente a solicitação, 30 (trinta) dias antes do término da atual vigência.

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Como você deseja prosseguir?

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Com o mesmo imóvel

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Com outro imóvel

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Finalizar atendimento

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Finalizar atendimento

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5.

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Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI

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De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

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