Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro
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Religação de Água e Esgoto

123456789.

↓

Desculpe, essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite SAIR.

↓

123456789.→SAIR.

↓

Perfeito, verifiquei aqui que seu imóvel está sem água por falta de pagamento. Os débitos responsáveis pelo corte são os seguintes:06/2019 Valor X reais e 07/2019 Valor X reais. Você já quitou esses débitos?OU→Vamos religar sua água, confirme seu e-mail...OU→Seu imóvel não consta aqui como cortado...OU→Essa matrícula não parece correta...

↓

Sim→Não

↓

Sim→Não

↓

Perfeito. Anexe o comprovante de pagamento para eu dar baixa aqui. Pode ser um documento em PDF com a imagem do comprovante emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?

↓

Sim.→Não.

↓

Sim.

↓

Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado.

↓

Cliente clica e seleciona arquivo PDF.jpg.

↓

Falta pouco! Informe agora seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos.

↓

tadeu.sarmento@consensotec.com.br

↓

Me diz um ponto de referência? Para religarmos sua água mais rápido.OU→Esse e-mail não consta no nosso cadastro.OU→Esse endereço de e-mail não parece correto…

↓

Perto da estátua do Borba Gato

↓

Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.

↓

3112345678910

↓

Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua religação é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

↓

Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

↓

Com o mesmo imóvel→Com um imóvel diferente→Sair

↓

Sair

↓

Por favor, avalie meu atendimento clicando de 1 a 5:

↓

Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

↓

Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

↓

Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/abrir-ra/religacao/erro.1591207667.txt.gz · Última modificação: 03/06/2020 18:07 por tadeu.sarmento