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Serviços de Rede de Esgoto

Serviços de Rede de Esgoto

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Onde o esgoto está vazando?

→

Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação.

↓

Opção 1

→

Opção 2… Opção X

↓

Usuário escolhe uma das opções. Se escolher alguma opção que seja externa ao imóvel (exemplo: calçada, rua, etc. - bot pergunta um ponto de referência:

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Perto do vazamento tem algum ponto de referência? Descreva o ponto ou digite Não.

↓

Perto de um bueiro

→

Não

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Qual seu nome?

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Tadeu

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Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.

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3112345678910

↓

Agora me diz teu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.

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tadeu.sarmento@consensotec.com.br

↓

Quer escrever alguma observação sobre o problema? Escreva ou digite Não.

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o vazamento está fedendo bastante

→

Não

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Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

↓

Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

↓

Com o mesmo imóvel

→

Com um imóvel diferente

→

Sair

↓

Sair

↓

Por favor, avalie meu atendimento clicando de 1 a 5:

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Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

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Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

↓

Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário

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