Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos tipos de solicitação com especificações já existentes na base de dados, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro de Atendimento > Manter Tipo de Solicitação com Especificação.

Inicialmente, o sistema apresenta a tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações para que seja efetuado o filtro do(s) tipo(s) de solicitação(ões) que se deseja efetuar a manutenção.

Após a execução do filtro, o sistema irá apresentar a tela Manter Tipo de Solicitação com Especificações, com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados; ou irá, direto, para a tela Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações.

O sistema irá para a tela Manter Tipo de Solicitação com Especificações, com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados, quando o campo (checkbox) “Atualizar” estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior do que 1.

O sistema irá, direto, para a tela Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações, quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo “Atualizar” estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1.

Alterada a automação do processo de devolução de valores, para torná-lo de modo abrangente, englobando o processo existente de devolução de valores de contas pagas em duplicidade, agregando outros tipos de documentos (Guia de Pagamento e Débito a Cobrar), bem como a devolução de valores nos casos de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago que contenha alguma cobrança indevida.

Alteradas as funcionalidades “Inserir Tipo de Solicitação com Especificações” e “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, de modo a inserir dois novos indicadores referentes à informação de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago contendo alguma cobrança indevida.

Os indicadores ficarão inativos para todas as especificações de tipo de solicitação cadastradas, exceto as correspondentes à “Devolução de Valores Pagos a Maior” e “Devolução de Pagamentos de Valores Cobrados Indevidamente”, para as quais ficarão ativos.

O quadro, abaixo, apresenta as condições possíveis e a tela a ser apresentada.

Campo Atualizar

Qtd. Registros Selecionados

Tela Apresentada

Marcado 1 registro Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações Marcado mais de 1 registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações Desmarcado 1 registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações Desmarcado mais de um registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações Portanto, caso você deseje alterar as informações de um Tipo de Solicitação com Especificações já existente na base de dados, então mantenha o campo “Atualizar” marcado, pois, caso o resultado da pesquisa retorne apenas um registro, se evitará a apresentação de uma tela intermediária. Caso a sua opção seja pela exclusão de Tipo de Solicitação com Especificações já existentes, então o campo “Atualizar” deverá ser desmarcado, pois, obrigará que o sistema apresente a tela “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, independentemente da quantidade de registros selecionados.

Tela Manter Tipo de Solicitação com Especificações

O sistema apresenta uma tabela com a relação de Tipos de Solicitações com Especificações selecionados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados na tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações.

A relação dos tipos de solicitações com especificações selecionados tem um “hyperlink” para que você possa selecionar o tipo de solicitação com especificação que deseja alterar.

Caso, para o critério de pesquisa informado, tenham sido selecionadas mais de 10 tipos de solicitações com especificações, o sistema irá montar um mecanismos de paginação no final da página. Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas.

Esta tela permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:

◦Alterar um tipo de solicitação com especificações já existente; ◦Excluir um, ou mais, tipos de solicitações com especificações; ◦Emitir o relatório dos tipos de solicitações com especificações selecionados Para alterar um tipo de solicitação com especificações, clique sobre o “hyperlink” existente na descrição do tipo da solicitação, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do tipo de solicitação com especificações que você selecionou. Para efetuar a exclusão de tipos de solicitações com especificações da base de dados, você deve efetuar dois procedimentos:

1.Selecionar os tipos de solicitações com especificações que deseja excluir, clicando sobre o campo (ckeckbox) existente na coluna mais à esquerda da tabela; e 2.Clicar no botão remover.jpg para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos tipos de solicitações com especificações selecionados. Você pode selecionar mais de um tipo de solicitação para exclusão, ou todos os tipos de solicitações da tela, clicando sobre o “hyperlink” “Todos”, existente no cabeçalho da tabela. Se clicar mais de uma vez sobre o “hyperlink”, o sistema irá selecionar, e desmarcar a seleção dos tipos de solicitações sucessivamente.