Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro

O objetivo desta funcionalidade é permitir a seleção de ordens de serviço para inclusão em um roteiro de programação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Selecionar Ordem de Serviço Para Elaboração de Roteiro.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe os campos opcionais de filtro para seleção das ordens de serviço e clique no botão (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI). O sistema acessa a próxima tela:

Agora, no quadro Ordens de Serviço, o sistema traz as ordens que atenderam aos filtros de pesquisa. Passando o mouse sobre os campos relacionados às colunas (Todos, Número da O.S, Matrícula do Imóvel, Tipo de Serviço, Data da Geração, Unidade Atual, Dias de Atraso, Endereço, Prioridade e Motivo do Não Encerramento), o sistema visualiza o número do hidrômetro do imóvel vinculado à ordem:

Na tela, é possível ver também o número total de ordens que atenderam ao filtro de pesquisa e o número total de ordens selecionadas para entrar em um roteiro de programação.

Para inseri-las, clique no checkbox correspondente ou clique em Todos para selecionar todas as ordens. É preciso selecionar ao menos uma ordem de serviço. Em seguida, preencha os campos obrigatórios (assinalados com um asterisco vermelho) Data da Programação e Equipe. Feito isso, clique em para que o sistema GSAN faça a geração da programação das ordens de serviço selecionadas para a equipe e data de programação escolhidas, conforme tela de sucesso AQUI.

Atenção: caso o filtro informado na tela inicial não retorne com nenhuma ordem de serviço relacionada, o sistema exibe a mensagem de crítica:

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Origem da O.S	Escolha a origem das ordens de serviço que você quer pesquisar, entre: Solicitada (isto é, com registro de atendimento vinculado), Seletiva (sem registro de atendimento e gerada de forma massiva) ou Todas. Regra associada: dependendo da parametrização de cada empresa, é possível que a pesquisa traga apenas ordens de serviço de uma única origem, sem levar em conta a opção selecionada. Quanto à existência de motivo de não encerramento, as ordens de serviço podem vir na cor azul (com motivo de encerramento igual a visita), amarelo (com motivo de encerramento diferente de visita) ou preta (sem motivo).
Tipo de Serviço	Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, o tipo de serviço das ordens que você quer pesquisar.
Período de Geração	Informe o período de geração no formato DD/MM/AAAA ou clique no e escolha AQUI. Regra associada: a data final deve ser igual ou maior que a data inicial.
Dias de Atraso	Informe os dias de atraso das ordens que você quer pesquisar com até 4 dígitos inteiros.
Unidade	Informe a unidade que gerou as ordens de serviço ou clique em e pesquise AQUI.
Ordenação	Escolha, da lista disponibilizada pelo sistema, a ordenação das ordens de serviço.
Data da Programação	Campo obrigatório. Informe a data da programação do roteiro no formato DD/MM/AAAA ou clique no e escolha AQUI.
Equipe	Campo obrigatório. Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, a equipe de programação.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos já preenchidos.
Ao clicar neste botão, o sistema faz a seleção das ordens de serviço de acordo com os filtros informados.
Ao clicar neste botão, o sistema faz a geração da programação das ordens de serviço selecionadas para a equipe e data de programação escolhidas.
Ao clicar neste botão, o sistema retorna para a tela de filtro inicial.

Referências

Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro

Termos Principais

Roteiro

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