A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual [21/08/2018 20:32] tadeu.sarmento |
ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual [11/08/2021 11:36] (atual) tadeu.sarmento |
||
---|---|---|---|
Linha 2: | Linha 2: | ||
====== Resumo das Ações de Cobrança Eventual ====== | ====== Resumo das Ações de Cobrança Eventual ====== | ||
<columns> | <columns> | ||
- | O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação; se a ação foi executada, cancelada, ou cancelada por prazo, e a situação do débito cobrado na ação, ou seja, se o débito foi pago, parcelado, cancelado, ou se continua pendente. | + | O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação. |
+ | |||
+ | O resumo informa ainda se a ação foi executada, cancelada, ou cancelada por prazo, além de informar a situação do débito cobrado na ação, ou seja, se o débito foi pago, parcelado, cancelado, ou se continua pendente. | ||
</columns> | </columns> | ||
Linha 10: | Linha 12: | ||
Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. | Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. | ||
+ | \\ | ||
==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:eventuais_i_dados_geraca_rac.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:new.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 1. Filtro Inicial.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
Acima, o sistema exibe a tela para que sejam informados os parâmetros para geração do resumo das ações de cobrança eventual. | Acima, o sistema exibe a tela para que sejam informados os parâmetros para geração do resumo das ações de cobrança eventual. | ||
+ | |||
+ | **Atenção**: caso o campo **Ação de Cobrança** tenha sido informado, o sistema não considera ações predecessoras para a geração do resumo, selecionando apenas os dados referentes à ação de cobrança selecionada. Isto serve para cenários onde você queira acompanhar as ações de cobrança de modo independente, cujo período informado seja correspondente ao ocorrido em relação à ação solicitada. Feito isso, a ação de cobrança é visualizada também na tela de consulta, aba **Parâmetros**, conforme exemplo da **Tela 2**. Porém, caso não existam dados do resumo para a ação de cobrança informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica. | ||
**Atenção**: os dados são atualizados diariamente, através de um processo automatizador, até que seja comandado o encerramento da execução da ação. Neste momento, o sistema gera a situação final da referida ação e cancela por prazo as ordens de serviço associadas à ação de cobrança (ordem de corte, por exemplo), não sendo mais permitida a sua baixa. Com base nestas informações é possível acompanhar e avaliar a eficiência de cada ação de cobrança e o retorno financeiro proporcionado, por unidade de negócio, localidade, setor, etc. Informe os campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:gerarconsulta.png?nolink|}}. | **Atenção**: os dados são atualizados diariamente, através de um processo automatizador, até que seja comandado o encerramento da execução da ação. Neste momento, o sistema gera a situação final da referida ação e cancela por prazo as ordens de serviço associadas à ação de cobrança (ordem de corte, por exemplo), não sendo mais permitida a sua baixa. Com base nestas informações é possível acompanhar e avaliar a eficiência de cada ação de cobrança e o retorno financeiro proporcionado, por unidade de negócio, localidade, setor, etc. Informe os campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:gerarconsulta.png?nolink|}}. | ||
Linha 24: | Linha 30: | ||
O sistema acessa a tela a seguir, dividida em duas **Abas**: | O sistema acessa a tela a seguir, dividida em duas **Abas**: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
===== Aba Parâmetros ===== | ===== Aba Parâmetros ===== | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:a_e_parametros.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:cracp.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 2. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Parâmetros.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
- | Na aba **Parâmetros**, serão apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**, caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro. | + | Na aba **Parâmetros**, são apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**, caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro. |
+ | |||
+ | **Atenção**: note que no resultado da seleção na aba **Parâmetros** é exibida a **Ação de Cobrança** do período selecionado na **Tela 1**, levando em consideração a data da geração do documento e não a data do documento predecessor. Nesse caso, na aba **Resumo** **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso_e_cagepa|AQUI]]** as informações se referem apenas à **Ação de Cobrança** do período selecionado na **Tela 1**. | ||
Ao posicionar o //mouse// sobre o botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados para consultar o resumo das ações de cobrança eventuais. | Ao posicionar o //mouse// sobre o botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados para consultar o resumo das ações de cobrança eventuais. | ||
- | Acesse a aba **Resumo**. Para a **DESO**, essa aba contém peculiaridades que podem ser visualizadas **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso|AQUI]]**. | + | Acesse a aba **Resumo**. Para outras empresas, como a **DESO** e a **CAGEPA**, essa aba contém peculiaridades que podem ser visualizadas **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**. |
</columns> | </columns> | ||
Linha 43: | Linha 53: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:rresumos_eventuais.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:rresumos_eventuais.jpg?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 3. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Resumo.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 50: | Linha 61: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:0801_expandidos_links.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:0801_expandidos_links.jpg?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 4. Links Expandidos.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <columns> | ||
+ | Na tela acima vemos vários tipos de resumos de ação de cobrança, com suas respectivas situações logo abaixo, detalhadas por **Quantidade**, **Percentual**, **Valor** e **Percentual**. **Atenção**: a diferença entre a situação **Emitidos** e a situação **Enviados** é que a primeira diz respeito a documentos gerados e, a segunda, diz respeito a documentos de cobrança //sem ordem de serviço associada// e ainda não encerrados. | ||
Ajustada a opção **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais** para incluir um novo resumo para a situação da ação de cobrança FISCALIZADA. Este resumo trará as informações agrupadas por mês do quantitativo das ações de cobrança fiscalizadas, em conformidade com a situação encontrada (atributos Quantidade e Percentual). | Ajustada a opção **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais** para incluir um novo resumo para a situação da ação de cobrança FISCALIZADA. Este resumo trará as informações agrupadas por mês do quantitativo das ações de cobrança fiscalizadas, em conformidade com a situação encontrada (atributos Quantidade e Percentual). | ||
Linha 65: | Linha 81: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:cob_-_info_-_popup_gerarel.png?nolink |}} | {{ :ajuda:cob_-_info_-_popup_gerarel.png?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 5. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
===== Gerar Relatório Analítico ===== | ===== Gerar Relatório Analítico ===== | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:cob_-_info_-_popupgerarelanalitico.png?nolink |}} | {{ :ajuda:cob_-_info_-_popupgerarelanalitico.png?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 6. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 81: | Linha 100: | ||
O relatório é ordenado por inscrição do imóvel. | O relatório é ordenado por inscrição do imóvel. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:cob_-_infoconsultaresumoacoescobeventual_-_aba_resumocompleto.png?nolink |}} | {{ :ajuda:cob_-_infoconsultaresumoacoescobeventual_-_aba_resumocompleto.png?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 7. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
Ao clicar no link da ação de cobrança, o sistema exibe o popup abaixo: | Ao clicar no link da ação de cobrança, o sistema exibe o popup abaixo: | ||
+ | \\ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:cob_-_consultarresumoacoescobrancaeventuais_-_popup.png?nolink |}} | {{ :ajuda:cob_-_consultarresumoacoescobrancaeventuais_-_popup.png?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 8. Resumo das Ações de Cobrança Eventuais.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO DE RETORNO DAS ORDENS DE SERVIÇO DE FISCALIZAÇÃO ===== | ===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO DE RETORNO DAS ORDENS DE SERVIÇO DE FISCALIZAÇÃO ===== | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:cob_-_info_-_r1353.png?nolink |}} | {{ :ajuda:cob_-_info_-_r1353.png?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 9. Relatório de Retorno das Ordens de Serviço de Fiscalização.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO RESUMO DAS AÇÕES DE COBRANÇA EVENTUAIS ===== | ===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO RESUMO DAS AÇÕES DE COBRANÇA EVENTUAIS ===== | ||
Linha 103: | Linha 129: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:relat_rac.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:relat_rac.jpg?nolink |}} | ||
+ | <html><center> Tela 10. Relatório de Resumo das Ações de Cobrança Eventuais.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
\\ | \\ | ||
- | ====== Resumo das Ações de Cobrança Eventual - DESO ====== | + | ====== Resumo das Ações de Cobrança Eventual - DESO e CAGEPA ====== |
<columns> | <columns> | ||
- | Para a **DESO**, a consulta e geração do relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas possuem algumas particularidades, como as consultas analíticas dos documentos de cobrança e as informações de documentos predecessores visualizadas em relatório. Vamos a elas: | + | Para outras empresas, como a **DESO** e a **CAGEPA**, a consulta e geração do relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas possuem algumas particularidades, como as consultas analíticas dos documentos de cobrança e as informações de documentos predecessores visualizadas em relatório. Vamos a elas: |
- **Gerar Atividade de Ação de Cobrança**: | - **Gerar Atividade de Ação de Cobrança**: | ||
- | - Na geração da ação de cobrança eventual, o sistema guarda o número identificador do documento de cobrança predecessor da ação predecessora como atributo do documento gerado, para exibição das consultas analíticas, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso|AQUI]]**. | + | - Na geração da ação de cobrança eventual, o sistema guarda o número identificador do documento de cobrança predecessor da ação predecessora como atributo do documento gerado, para exibição das consultas analíticas, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**. |
- **Gerar Resumo da Ação de Cobrança Eventual**: | - **Gerar Resumo da Ação de Cobrança Eventual**: | ||
- | - Na geração do resumo de cobrança eventual é guardado o identificador do comando de cobrança para que seja possível exibir as informações analíticas dos documentos gerados, conforme exemplo na tela **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#tela_deso_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança]]**. | + | - Na geração do resumo de cobrança eventual é guardado o identificador do comando de cobrança para que seja possível exibir as informações analíticas dos documentos gerados, conforme exemplo na tela **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#tela_deso_e_cagepa_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança]]**. |
- **Atenção**: na geração do resumo de cobrança eventual é registrada a data da geração do documento predecessor do documento gerado, se existir. Caso não exista o predecessor, o sistema atualiza com a mesma data da geração do documento. Esta data é a referência na consulta dos resumos eventuais; por este motivo, deve ser uma nova quebra na geração do resumo eventual. Além disso, a rotina de geração do resumo de ação de cobrança eventual foi alterada para modificar a forma da determinação da situação da ação: | - **Atenção**: na geração do resumo de cobrança eventual é registrada a data da geração do documento predecessor do documento gerado, se existir. Caso não exista o predecessor, o sistema atualiza com a mesma data da geração do documento. Esta data é a referência na consulta dos resumos eventuais; por este motivo, deve ser uma nova quebra na geração do resumo eventual. Além disso, a rotina de geração do resumo de ação de cobrança eventual foi alterada para modificar a forma da determinação da situação da ação: | ||
- | - Caso a ação não gere ordem de serviço, os documentos de cobrança não são atualizados com a situação DECURSO DE PRAZO. Essa situação só é exibida no caso de existência de ordem de serviço encerrada com essa situação, conforme exemplo na tela **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#tela_deso_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança]]**. | + | - Caso a ação não gere ordem de serviço, os documentos de cobrança não são atualizados com a situação DECURSO DE PRAZO. Essa situação só é exibida no caso de existência de ordem de serviço encerrada com essa situação. |
- No encerramento da ação mudar a situação para DEFINITIVO para os documentos gerados NÃO CANCELADOS sem ordem de serviço, caso a ação esteja sendo encerrada. | - No encerramento da ação mudar a situação para DEFINITIVO para os documentos gerados NÃO CANCELADOS sem ordem de serviço, caso a ação esteja sendo encerrada. | ||
- As situações não previstas acima, como FISCALIZADA ou SUSPENSA POR PAG/PARC/CANC continuam com a mesma lógica utilizada e a determinação da situação do débito //não é// alterada. | - As situações não previstas acima, como FISCALIZADA ou SUSPENSA POR PAG/PARC/CANC continuam com a mesma lógica utilizada e a determinação da situação do débito //não é// alterada. | ||
+ | \\ | ||
- | Dito isso, depois de gerar a consulta na tela inicial **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**, o sistema acessa a tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. A aba **Parâmetros** da **DESO** é igual a que vimos acima. Agora, acesse a aba **Resumo**: | + | Dito isso, depois de gerar a consulta na tela inicial **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**, o sistema acessa a tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. A aba **Parâmetros** da **DESO** e **CAGEPA** é igual a que vimos acima na **Tela 2**. Agora, acesse a aba **Resumo**: |
</columns> | </columns> | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:1543_a_resumo.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:cracr.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 11. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Resumo DESO e CAGEPA.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 133: | Linha 162: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:exp.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:two_nayra.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 12. Links Expandidos.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
- | Agora, caso queira visualizar o relatório com o resumo das ações de cobrança eventuais no modelo da **DESO** clique em {{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_resumo_das_acoes_de_cobranca_eventuais_-_deso|AQUI]]**. Para realizar uma consulta analítica dos documentos de cobrança, selecione o tipo do documento (//pendente//, //pago//, //parcelado//, //cancelado// ou //sem débitos//) e clique em {{:ajuda:bozo.jpg?nolink|}}. O sistema abre um //popup// de consulta que exibe a relação analítica dos imóveis: | + | Agora, caso queira visualizar o relatório com o resumo das ações de cobrança eventuais no modelo da **DESO** e da **CAGEPA** clique em {{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_resumo_das_acoes_de_cobranca_eventuais_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**. Para realizar uma consulta analítica dos documentos de cobrança, selecione o tipo do documento (//pendente//, //pago//, //parcelado//, //cancelado// ou //sem débitos//) e clique em {{:ajuda:bozo.jpg?nolink|}}. O sistema abre um //popup// de consulta que exibe a relação analítica dos imóveis: |
</columns> | </columns> | ||
- | ===== Tela DESO Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança ===== | + | ===== Tela DESO e CAGEPA Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança ===== |
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:carrero.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:trio_ca.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 13. Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
- | Para visualizar em relatório a consulta analítica acima clique em {{:ajuda:diadorim.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório analítico com o resumo das ações de cobrança, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso|AQUI]]**. | + | Para visualizar em relatório a consulta analítica acima clique em {{:ajuda:diadorim.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório analítico com o resumo das ações de cobrança, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**. |
</columns> | </columns> | ||
- | ===== Relatório Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - DESO ===== | + | ===== Relatório Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - DESO e CAGEPA ===== |
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:dd_rr.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:four_re.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 14. Relatório de Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - DESO e CAGEPA.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | ===== Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - DESO ===== | + | ===== Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - DESO e CAGEPA ===== |
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:matarasso.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:manaos.jpg?nolink |}} |
+ | <html><center> Tela 15. Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - DESO e CAGEPA.</center></html> | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 163: | Linha 196: | ||
^Campo^Orientação para Preenchimento^ | ^Campo^Orientação para Preenchimento^ | ||
|Período de Emissão|Informe as datas referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.| | |Período de Emissão|Informe as datas referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.| | ||
+ | |Ação de Cobrança|Selecione a **Ação de Cobrança**, caso queira que o sistema não considere ações predecessoras, selecionando apenas os dados referentes à ação de cobrança selecionada. Isto serve para cenários onde você queira acompanhar as ações de cobrança de modo independente, cujo período informado seja correspondente ao ocorrido em relação à ação solicitada. Caso não existam dados do resumo para a ação de cobrança informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica.| | ||
|Título do Comando|Informe o título do comando ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o comando desejado. O Nome do comando será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Título do Comando|Informe o título do comando ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o comando desejado. O Nome do comando será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
|Grupo de Cobrança|Informe o grupo de cobrança, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.| | |Grupo de Cobrança|Informe o grupo de cobrança, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.| |