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ajuda:relatorios:r1333_-_relatorio_por_tipo_de_servico [24/11/2015 13:36] tadeu.sarmento criada |
ajuda:relatorios:r1333_-_relatorio_por_tipo_de_servico [17/04/2018 13:34] (atual) tadeu.sarmento |
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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]] | ||
- | ====== R1333 - Relatório por Tipo de Serviço ====== | + | ====== R1333 - Relatório por Tipo de Serviço (Oracle) ====== |
- | + | <columns> | |
- | O objetivo desta funcionalidade é gerar relatórios por tipo de serviço, quantificando os serviços de parcelamento, segunda via de conta, extrato de débito, averbação e revisão de consumo. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cadastro| Cadastro]] > **R1333 - Relatório por Tipo de Serviço**. | + | O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios por tipo de serviço, quantificando os serviços de parcelamento, segunda via de conta, extrato de débito, averbação e revisão de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cadastro| Cadastro]] > R1333 - Relatório por Tipo de Serviço**. |
+ | </columns> | ||
Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: | Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: | ||
- | <WRAP center round box 70%> | + | \\ |
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_usuario.jpg?nolink|}} | + | ==== Observação ==== |
+ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_usuario.jpg?nolink |}} | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
Nesta funcionalidade, o campo obrigatório **Opção de Tipo de Relatório** define os três tipos de relatório para cada serviço e controla a visualização ou não dos demais campos, conforme detalhamento a seguir: | Nesta funcionalidade, o campo obrigatório **Opção de Tipo de Relatório** define os três tipos de relatório para cada serviço e controla a visualização ou não dos demais campos, conforme detalhamento a seguir: | ||
- | - Ao marcar a opção **Usuário**, é gerado o relatório com o quantitativo por unidade de lotação do usuário que realizou o serviço, ordenado pela unidade de lotação. Para geração, os filtros possíveis são: | + | - Ao marcar a opção **Usuário**, é gerado o relatório com o quantitativo por unidade de lotação do usuário que realizou o serviço, ordenado pela unidade de lotação. Para a geração, os filtros possíveis são: |
- | - **Serviço**, | + | - **Serviço;** |
- | - **Período**, | + | - **Período;** |
- | - **Meio de Solicitação**, | + | - **Meio de Solicitação;** |
- | - **Unidade Superior**, | + | - **Unidade Superior;** |
- **Unidade Organizacional** e | - **Unidade Organizacional** e | ||
- **Usuário**. | - **Usuário**. | ||
Marque agora a opção ** Localidade**: | Marque agora a opção ** Localidade**: | ||
+ | </columns> | ||
- | <WRAP center round box 70%> | + | \\ |
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_localidade.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_localidade.jpg?nolink |}} | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
- Ao marcar a opção ** Localidade**, é gerado o relatório com o quantitativo por localização geográfica do imóvel do serviço realizado, com os seguintes filtros possíveis: | - Ao marcar a opção ** Localidade**, é gerado o relatório com o quantitativo por localização geográfica do imóvel do serviço realizado, com os seguintes filtros possíveis: | ||
- **Opção de totalização**: **Estado, Estado por Unidade de Negócio, Estado por Gerência Regional (total de cada gerência e do estado), Estado por Localidade (total de cada localidade, gerência e estado), Gerência Regional (total da gerência), Gerência Regional por Localidade (total de cada localidade e gerência), Unidade de Negócio e Localidade**; | - **Opção de totalização**: **Estado, Estado por Unidade de Negócio, Estado por Gerência Regional (total de cada gerência e do estado), Estado por Localidade (total de cada localidade, gerência e estado), Gerência Regional (total da gerência), Gerência Regional por Localidade (total de cada localidade e gerência), Unidade de Negócio e Localidade**; | ||
- | - **Serviço**, | + | - **Serviço;** |
- | - **Período**, | + | - **Período;** |
- **Meio de Solicitação**. | - **Meio de Solicitação**. | ||
Marque agora a opção **Meio de Solicitação**: | Marque agora a opção **Meio de Solicitação**: | ||
+ | </columns> | ||
- | <WRAP center round box 70%> | + | \\ |
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_meio.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_meio.jpg?nolink |}} | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
- Ao marcar a opção **Meio de Solicitação** é gerado o relatório com o quantitativo por meio da solicitação, com as opções de filtro: | - Ao marcar a opção **Meio de Solicitação** é gerado o relatório com o quantitativo por meio da solicitação, com as opções de filtro: | ||
- | - **Serviço**, | + | - **Serviço;** |
- | - **Período**, | + | - **Período;** |
- **Meio de Solicitação**. | - **Meio de Solicitação**. | ||
- | Para todos os relatórios é obrigatório informar o serviço e o período e, para alguns serviços, pode não existir o filtro **Meio de Solicitação** que ficará desabilitado. | + | Para todos os relatórios é obrigatório informar o serviço e o período e, para alguns serviços, pode não existir o filtro **Meio de Solicitação**, que ficará desabilitado. |
Os serviços de parcelamento e extrato de débito devem ser quantificados através dos registros de suas tabelas, mas foi criado um novo campo para guardar o usuário que emitiu o extrato. Os serviços de averbação e revisão de consumo, através das aberturas dos **Registros de Atendimentos** e o de **Segunda Via de Conta** com a criação de uma tabela (usuário e conta) para guardar o quantitativo do serviço. | Os serviços de parcelamento e extrato de débito devem ser quantificados através dos registros de suas tabelas, mas foi criado um novo campo para guardar o usuário que emitiu o extrato. Os serviços de averbação e revisão de consumo, através das aberturas dos **Registros de Atendimentos** e o de **Segunda Via de Conta** com a criação de uma tabela (usuário e conta) para guardar o quantitativo do serviço. | ||
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Agora preencha os campos obrigatórios **Serviço** e **Período** e clique no botão {{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema gera os relatórios conforme o tipo selecionado. | Agora preencha os campos obrigatórios **Serviço** e **Período** e clique no botão {{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema gera os relatórios conforme o tipo selecionado. | ||
+ | </columns> | ||
- | ===== Modelos de Relatório por Usuário, Localidade e Meio de Solicitação ===== | + | ====== Modelos de Relatório por Usuário, Localidade e Meio de Solicitação ====== |
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_usuario.jpg?nolink|}} | + | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_usuario.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_localidade.jpg?nolink|}} | + | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_localidade.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_localidade2.jpg?nolink|}} | + | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_localidade2.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{:ajuda:relatorios:relatorio_meio.jpg?nolink|}} | + | {{ :ajuda:relatorios:relatorio_meio.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | ===== Preenchimento dos Campos ===== | + | \\ |
+ | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
Linha 80: | Linha 95: | ||
|**Período**|Campo obrigatório. Informe o período para a geração do relatório no formato DD/MM/AAAA ou clique no botão {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}, link **Pesquisar Data**, para selecionar a data desejada. O sistema repete no segundo campo, a data informada no primeiro, permitindo alteração.| | |**Período**|Campo obrigatório. Informe o período para a geração do relatório no formato DD/MM/AAAA ou clique no botão {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}, link **Pesquisar Data**, para selecionar a data desejada. O sistema repete no segundo campo, a data informada no primeiro, permitindo alteração.| | ||
|**Meio de Solicitação**|Informe o meio de solicitação, entre balcão ou internet.| | |**Meio de Solicitação**|Informe o meio de solicitação, entre balcão ou internet.| | ||
- | |**Unidade Superior**|Informe o código da unidade superior com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade superior desejada. O nome da unidade superior será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Unidade Superior**|Informe o código da unidade superior com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade superior desejada. O nome da unidade superior será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso o campo **Unidade Organizacional** seja preenchido.| |
- | |**Unidade Organizacional**|Informe o código da unidade organizacional com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade organizacional desejada. O nome da unidade organizacional será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Unidade Organizacional**|Informe o código da unidade organizacional com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade organizacional desejada. O nome da unidade organizacional será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso o campo **Unidade Superior** seja preenchido.| |
|**Usuário**|Informe o código do usuário com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar o usuário desejado. O nome do usuário será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | |**Usuário**|Informe o código do usuário com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar o usuário desejado. O nome do usuário será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | ||
- | |**Opção de Totalização**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| | + | |**Opção de Totalização**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Gerência Regional, Gerência Regional por Localidade, Unidade de Negócio ou Localidade** sejam preenchidos.| |
- | |** Localidade**|Campo obrigatório. Informe o código da localidade com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Unidade de Negócio ou Localidade** sejam preenchidos.| |
+ | |**Gerência Regional por Localidade**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Unidade de Negócio, Gerência Regional ou Localidade** sejam preenchidos.| | ||
+ | |** Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Gerência Regional por Localidade ou Localidade** sejam preenchidos.| | ||
+ | |** Localidade**|Informe o código da localidade com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Gerência Regional por Localidade ou Unidade de Negócio** sejam preenchidos.| | ||
====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
Linha 92: | Linha 110: | ||
|{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | |{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
|{{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}| Utilize este botão para selecionar uma data no calendário, no formado DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), link **Pesquisar Datas**.| | |{{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}| Utilize este botão para selecionar uma data no calendário, no formado DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), link **Pesquisar Datas**.| | ||
- | |{{:ajuda:relatorios:esfregao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.| | + | |{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_limpar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.| |
|{{:ajuda:relatorios:botao_cancelar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | |{{:ajuda:relatorios:botao_cancelar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.| | |{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.| | ||
|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.| | |{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.| | ||
- | |{{:ajuda:relatorios:botao_remover_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item de dado, referente à Unidade Organizacional ou Usuário.| | + | |{{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item de dado, referente à Unidade Organizacional ou Usuário.| |
- | |{{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório selecionado.| | + | |{{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?199|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório selecionado.| |
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+ | **[[=postgres:relatorios|Relatórios]]** | ||
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