Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]]
====== R1333 - Relatório por Tipo de Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios por tipo de serviço, quantificando os serviços de parcelamento, segunda via de conta, extrato de débito, averbação e revisão de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cadastro| Cadastro]] > R1333 - Relatório por Tipo de Serviço**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

\\
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_usuario.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
<columns>
Nesta funcionalidade, o campo obrigatório **Opção de Tipo de Relatório** define os três tipos de relatório para cada serviço e controla a visualização ou não dos demais campos, conforme detalhamento a seguir:

  - Ao marcar a opção **Usuário**, é gerado o relatório com o quantitativo por unidade de lotação do usuário que realizou o serviço, ordenado pela unidade de lotação. Para a geração, os filtros possíveis são:
    - **Serviço;**
    - **Período;**
    - **Meio de Solicitação;**
    - **Unidade Superior;**
    - **Unidade Organizacional** e
    - **Usuário**.

Marque agora a opção ** Localidade**:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_localidade.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>
  - Ao marcar a opção ** Localidade**, é gerado o relatório com o quantitativo por localização geográfica do imóvel do serviço realizado, com os seguintes filtros possíveis:
    - **Opção de totalização**: **Estado, Estado por Unidade de Negócio, Estado por Gerência Regional (total de cada gerência e do estado), Estado por Localidade (total de cada localidade, gerência e estado), Gerência Regional (total da gerência), Gerência Regional por Localidade (total de cada localidade e gerência), Unidade de Negócio e Localidade**;
    - **Serviço;**
    - **Período;**
    - **Meio de Solicitação**.

Marque agora a opção **Meio de Solicitação**:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_tipo_servico_meio.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
  - Ao marcar a opção **Meio de Solicitação** é gerado o relatório com o quantitativo por meio da solicitação, com as opções de filtro:
    - **Serviço;**
    - **Período;**
    - **Meio de Solicitação**.

Para todos os relatórios é obrigatório informar o serviço e o período e, para alguns serviços, pode não existir o filtro **Meio de Solicitação**, que ficará desabilitado.

Os serviços de parcelamento e extrato de débito devem ser quantificados através dos registros de suas tabelas, mas foi criado um novo campo para guardar o usuário que emitiu o extrato. Os serviços de averbação e revisão de consumo, através das aberturas dos **Registros de Atendimentos** e o de **Segunda Via de Conta** com a criação de uma tabela (usuário e conta) para guardar o quantitativo do serviço.

Os relatórios foram denominados como:

  - R1334 - Relatório Quantitativo por Usuário.
  - R1335 - Relatório Quantitativo por Localidade Geográfica.
  - R1336 - Relatório Quantitativo por Meio de Solicitação.

Agora preencha os campos obrigatórios **Serviço** e **Período** e clique no botão {{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema gera os relatórios conforme o tipo selecionado.
</columns>

====== Modelos de Relatório por Usuário, Localidade e Meio de Solicitação ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_usuario.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_localidade.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_localidade2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:relatorio_meio.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
====== Preenchimento dos Campos ======

^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Opção de Tipo de Relatório**|Campo obrigatório. Selecione o tipo do relatório que será gerado entre **Usuário, Localidade** ou **Meio de Solicitação**.|
|**Serviço**|Campo obrigatório. Selecione o tipo de serviço quantificado no relatório entre **Parcelamento, Segunda via de conta, Extrato de débito, Averbação ou Revisão de consumo**.|
|**Período**|Campo obrigatório. Informe o período para a geração do relatório no formato DD/MM/AAAA  ou clique no botão {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}, link **Pesquisar Data**, para selecionar a data desejada. O sistema repete no segundo campo, a data informada no primeiro, permitindo alteração.|
|**Meio de Solicitação**|Informe o meio de solicitação, entre balcão ou internet.|
|**Unidade Superior**|Informe o código da unidade superior com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade superior desejada. O nome da unidade superior será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso o campo **Unidade Organizacional** seja preenchido.|
|**Unidade Organizacional**|Informe o código da unidade organizacional com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a unidade organizacional desejada. O nome da unidade organizacional será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso o campo **Unidade Superior** seja preenchido.|
|**Usuário**|Informe o código do usuário com até cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar o usuário desejado. O nome do usuário será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.|
|**Opção de Totalização**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Gerência Regional, Gerência Regional por Localidade, Unidade de Negócio ou Localidade** sejam preenchidos.|
|**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Unidade de Negócio ou Localidade** sejam preenchidos.|
|**Gerência Regional por Localidade**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Unidade de Negócio, Gerência Regional ou Localidade** sejam preenchidos.|
|** Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Gerência Regional por Localidade ou Localidade** sejam preenchidos.|
|** Localidade**|Informe o código da localidade com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Este campo ficará desabilitado caso um dos campos **Opção de Totalização, Gerência Regional por Localidade, Gerência Regional por Localidade ou Unidade de Negócio** sejam preenchidos.|

====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema realiza uma consulta do campo desejado na base de dados do sistema.|
|{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}| Utilize este botão para selecionar uma data no calendário, no formado DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), link **Pesquisar Datas**.|
|{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_limpar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_cancelar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar_relatorio.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar um item de dado referente à Unidade Organizacional ou Usuário. O nome da unidade organizacional/nome do usuário serão exibidos ao lado dos respectivos campos.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item de dado, referente à Unidade Organizacional ou Usuário.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_gerar_relatorio.jpg?199|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório selecionado.|


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===== Referências =====

**[[=postgres:relatorios|Relatórios]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:relatorio|Relatórios]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

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