Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:relatorios:r0594_-_relacao_de_parcelamento [18/01/2019 17:20]
tadeu.sarmento
ajuda:relatorios:r0594_-_relacao_de_parcelamento [15/06/2020 18:38]
tadeu.sarmento
Linha 9: Linha 9:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :​ajuda:​relatorios:​f_re_pa.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :​ajuda:​relatorios:​48430_fp.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 31: Linha 31:
   - Perfil do imóvel;   - Perfil do imóvel;
   - Situação;   - Situação;
 +  - Ano contábil;
   - Mês e ano contábil;   - Mês e ano contábil;
   - Período de parcelamento;​   - Período de parcelamento;​
Linha 38: Linha 39:
   - Usuário responsável;​   - Usuário responsável;​
   - Cliente;   - Cliente;
-  - Situação das Parcelas;+  - Situação das parcelas; 
 +  - Situação da entrada do parcelamento,​ entre //pagas//, //​pendentes//​ e //​todas//;​ 
 +  - RD do parcelamento;​ 
 +  - Meio de solicitação (incluindo a opção //​chatbot//,​ quando o parcelamento é efetuado por um atendente virtual, considerando que sempre que informado o //meio de solicitação//​ (permitindo que seja informado mais de uma opção) é necessário identificar os //​usuários//​ associados ao meio de solicitação informado;​ 
 +  - Usuário que realizou o parcelamento:​ o preenchimento deste campo depende da seleção do //Meio da Solicitação//:​ 
 +    - Se for selecionada a opção **APLICATIVO MOVEL**, a lista trará matriculas dos usuários do **APLICATIVO MOVEL**; 
 +    - Se for selecionada a opção **BALCAO**, a lista trará matriculas dos usuários do **BALCAO**;​ 
 +    - Assim por diante;
   - Dados do Pagamento Cartão de Crédito:   - Dados do Pagamento Cartão de Crédito:
     - Período de Confirmação;​     - Período de Confirmação;​
Linha 62: Linha 70:
   - Caso o código da unidade organizacional não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Unidade Organizacional inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.   - Caso o código da unidade organizacional não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Unidade Organizacional inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
 \\ \\
-Feitas essas considerações,​ clique em {{:​ajuda:​relatorios:​botaoo_filtrar.jpg?​nolink|}} para que o sistema filtre as informações e visualize o relatório:+Feitas essas considerações,​ clique em {{:​ajuda:​relatorios:​botaoo_filtrar.jpg?​nolink|}} para que o sistema filtre as informações e visualize o relatório ​(clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho):
 </​columns>​ </​columns>​
  
 \\ \\
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :​ajuda:​relatorios:​1505_rela.jpg?​1000 ​ |}}+{{  :​ajuda:​relatorios:​r0594.jpg?​1000 ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
Linha 89: Linha 98:
 |**Quantidade de Parcelas Vencidas**|Informe a quantidade de parcelas vencidas, um intervalo da menor à maior.| |**Quantidade de Parcelas Vencidas**|Informe a quantidade de parcelas vencidas, um intervalo da menor à maior.|
 |**Quantidade de Dias de Parcelas Vencidas**|Informe a quantidade de dias de parcelas vencidas, um intervalo da menor à maior.| |**Quantidade de Dias de Parcelas Vencidas**|Informe a quantidade de dias de parcelas vencidas, um intervalo da menor à maior.|
-|**Motivo de Desfazimento:​**|Selecione o motivo de desfazimento do parcelamento. Campo habilitado apenas se **Situação** selecionada seja igual a **Desfeito**.| 
 |**Motivo de Desfazimento:​**|Selecione o motivo de desfazimento do parcelamento. Campo habilitado apenas se **Situação** selecionada seja igual a **Desfeito**.| |**Motivo de Desfazimento:​**|Selecione o motivo de desfazimento do parcelamento. Campo habilitado apenas se **Situação** selecionada seja igual a **Desfeito**.|
 |**Valor do Débito Atualizado:​**|Informe o valor do débito atualizado dos parcelamentos com valor total do débito compreendido no intervalo informado . Quando o valor inicial for informado, deve-se replicar o mesmo valor final; caso contrário, considerar todo e qualquer valor. Quando o valor inicial for limpo, o valor final deve ser limpo também.| |**Valor do Débito Atualizado:​**|Informe o valor do débito atualizado dos parcelamentos com valor total do débito compreendido no intervalo informado . Quando o valor inicial for informado, deve-se replicar o mesmo valor final; caso contrário, considerar todo e qualquer valor. Quando o valor inicial for limpo, o valor final deve ser limpo também.|
-|**Usuário Responsável:​**|Selecione o usuário responsável pelo parcelamento clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-la. O nome da localidade polo é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:​ajuda:​relatorios:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo de exibição.|+|**Usuário Responsável:​**|Selecione o usuário responsável pelo parcelamento clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:​pesquisar_usuario|AQUI]]**. O nome do usuário ​é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:​ajuda:​relatorios:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo de exibição.| 
 +|**Cliente**|Selecione o cliente responsável pelo parcelamento clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:​pesquisar_cliente|AQUI]]**.| 
 +|**Situação das Parcelas**|Selecione entre //Pagas//, //​Pendentes//​ ou //​Todas//​.| 
 +|**Situação da Entrada**|Selecione entre //Pagas//, //​Pendentes//​ ou //​Todas//​.| 
 +|**RD do Parcelamento**|Selecione a //​resolução de diretoria// relacionada ao parcelamento,​ da lista disponibilizada pelo sistema.| 
 +|**Meio de Solicitação**|Selecione o meio de solicitação do parcelamento das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**:​ é possível selecionar mais de um meio.| 
 +|**Usuário que realizou o parcelamento**|Selecione o usuário que realizou o parcelamento clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:​pesquisar_usuario|AQUI]]**.|
 |**Período de Confirmação:​**|Informe um período válido para a confirmação dos parcelamentos,​ no formato DD/MM/AAAA, ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para selecionar as datas desejadas. Campo habilitado para o caso de a **Visão do Relatório** ser **Cartão de Crédito**. | |**Período de Confirmação:​**|Informe um período válido para a confirmação dos parcelamentos,​ no formato DD/MM/AAAA, ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para selecionar as datas desejadas. Campo habilitado para o caso de a **Visão do Relatório** ser **Cartão de Crédito**. |
 |**Usuário da Confirmação:​**|Selecione o usuário responsável pela confirmação dos parcelamentos clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-lo. O nome do usuário é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:​ajuda:​relatorios:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo de exibição. Campo habilitado para o caso de a **Visão do Relatório** ser **Cartão de Crédito**.| |**Usuário da Confirmação:​**|Selecione o usuário responsável pela confirmação dos parcelamentos clicando em {{:​ajuda:​relatorios:​botao_lupa.jpg?​nolink|}} para selecioná-lo. O nome do usuário é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:​ajuda:​relatorios:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo de exibição. Campo habilitado para o caso de a **Visão do Relatório** ser **Cartão de Crédito**.|
 |**Confirmado pela operadora?​**|Selecione entre Sim ou Não.| |**Confirmado pela operadora?​**|Selecione entre Sim ou Não.|
 |**Período de Confirmação da Operadora:​**|Informe um período válido para a confirmação do parcelamento pela operadora do cartão, no formato DD/MM/AAAA, ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para selecionar as datas desejadas. | |**Período de Confirmação da Operadora:​**|Informe um período válido para a confirmação do parcelamento pela operadora do cartão, no formato DD/MM/AAAA, ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para selecionar as datas desejadas. |
 +\\
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
Linha 107: Linha 122:
 |{{:​ajuda:​relatorios:​botaoo_filtrar.jpg?​69|}}|Ao clicar neste botão, o sistema filtra as informações e gera o relatório.| |{{:​ajuda:​relatorios:​botaoo_filtrar.jpg?​69|}}|Ao clicar neste botão, o sistema filtra as informações e gera o relatório.|
  
 +\\
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
  
ajuda/relatorios/r0594_-_relacao_de_parcelamento.txt · Última modificação: 16/06/2020 18:18 por vivianne.sousa