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ajuda:relatorios:r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia
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ajuda:relatorios:r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia [31/08/2017 01:11] 127.0.0.1 edição externa |
ajuda:relatorios:r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia [31/10/2018 19:39] tadeu.sarmento |
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| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia ====== | ====== R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia ====== | ||
| - | + | <columns> | |
| - | O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por chefia, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada através do caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Relatório]] > | + | O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por chefia, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada via **Menu do Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:atendimento| Atendimento ao Público]] > R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia**. |
| - | [[:ajuda:relatorios:atendimento| Atendimento ao Público]] > **R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia**. | + | </columns> |
| Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro com várias opções de geração do relatório: | Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro com várias opções de geração do relatório: | ||
| + | </columns> | ||
| - | <WRAP center round box 70%> | + | \\ |
| - | {{:ajuda:relatorios:filtrar_relatorio_gestao_ra.jpg?nolink|}} | + | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ |
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:relatorios:r0499.jpg?nolink |}} | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | <columns> | ||
| Na tela acima, os campos marcados como obrigatórios para definir o filtro são dois: **Situação dos Registros de Atendimento** e **Período de Atendimento**. Porém, é necessário também informar a **Unidade Atual** ou a **Unidade Superior** para ordenar no relatório a exibição dos registros de atendimento. Caso não marque uma dessas opções, o sistema visualiza uma crítica, solicitando a informação. | Na tela acima, os campos marcados como obrigatórios para definir o filtro são dois: **Situação dos Registros de Atendimento** e **Período de Atendimento**. Porém, é necessário também informar a **Unidade Atual** ou a **Unidade Superior** para ordenar no relatório a exibição dos registros de atendimento. Caso não marque uma dessas opções, o sistema visualiza uma crítica, solicitando a informação. | ||
| Informe os parâmetros necessários para emitir o relatório com o resumo de solicitações de RA por chefia e clique em {{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema gera o relatório, conforme modelo abaixo: | Informe os parâmetros necessários para emitir o relatório com o resumo de solicitações de RA por chefia e clique em {{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema gera o relatório, conforme modelo abaixo: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{:ajuda:relatorios:modelo_filtrar_relatorio_gestao_ra.jpg?nolink|}} | + | {{ :ajuda:relatorios:1725.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
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| ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| |**Situação dos Registros de Atendimento**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções de filtro, entre **Todos** os registros, registros **Pendentes**, **Encerrados** ou **Sem Local de Ocorrência** especificado.| | |**Situação dos Registros de Atendimento**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções de filtro, entre **Todos** os registros, registros **Pendentes**, **Encerrados** ou **Sem Local de Ocorrência** especificado.| | ||
| Linha 26: | Linha 32: | ||
| |**Especificação:**|Selecione uma ou mais especificações do tipo de solicitação de abertura de registro de atendimento. Para selecionar mais de uma opção, clique sobre o item com a tecla **CTRL** pressionada.| | |**Especificação:**|Selecione uma ou mais especificações do tipo de solicitação de abertura de registro de atendimento. Para selecionar mais de uma opção, clique sobre o item com a tecla **CTRL** pressionada.| | ||
| |**Período de Atendimento:**|Campo obrigatório. Informe as datas referentes ao período de abertura dos registros de atendimento, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique em {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}, link **[[=ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data]]**, ao lado dos campos, para selecionar a data desejada.| | |**Período de Atendimento:**|Campo obrigatório. Informe as datas referentes ao período de abertura dos registros de atendimento, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique em {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}, link **[[=ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data]]**, ao lado dos campos, para selecionar a data desejada.| | ||
| - | |**Unidade Atual**|Informe a unidade atual com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Unidade Atual**|Informe a unidade atual com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada **[[=ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|AQUI]]**. O nome da unidade de atendimento será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| |
| - | |**Unidade Superior:**|Informe a unidade superior com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada. O nome da unidade superior será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Unidade Superior:**|Informe a unidade superior com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada **[[=ajuda:relatorios:pesquisar_unidade_superior|AQUI]]**. O nome da unidade superior será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| |
| - | |**Município:**|Informe o município com até 4 (quatro) dígitos, ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada. O nome do município será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Município:**|Informe o município com até 4 (quatro) dígitos, ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada **[[=ajuda:pesquisar_municipio|AQUI]]**. O nome do município será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| |
| - | |**Bairro:**|Informe o bairro com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada. O nome do bairro será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| | + | |**Bairro:**|Informe o bairro com até 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a opção desejada **[[=ajuda:pesquisar_bairro|AQUI]]**. O nome do bairro é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| |
| + | \\ | ||
| ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| Linha 39: | Linha 46: | ||
| |{{:ajuda:relatorios:esfregao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.| | |{{:ajuda:relatorios:esfregao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.| | ||
| |{{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o processamento do filtro com base nos parâmetros informados.| | |{{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o processamento do filtro com base nos parâmetros informados.| | ||
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| + | ===== Referências ===== | ||
| + | **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0499|Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia]]** | ||
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| + | ==== Termos Principais ==== | ||
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| + | **[[=ajuda:relatorio|Relatórios]]** | ||
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ajuda/relatorios/r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia.txt · Última modificação: 31/10/2018 19:39 por tadeu.sarmento
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