Diferenças

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--- ajuda:mobile:gsaneos [17/04/2019 18:05]
moises.simoes [Referências]
+++ ajuda:mobile:gsaneos [04/02/2020 19:54]
tadeu.sarmento
@@ Linha 13: / Linha 13: @@
 ===== Objetivo =====
 <columns>
-O **GSANEOS** foi desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis, visando ao acompanhamento da execução das ordens de serviços de cobrança, com tipos de serviços tais como: **Corte, Visita e Fiscalização**.
+O **GSANEOS** foi desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis, visando ao acompanhamento da execução das ordens de serviços de cobrança, com tipos de serviços tais como: **Corte, Supressão Total ou Parcial, Visita e Fiscalização**.
 </columns>
 ===== Conceitos Básicos =====
@@ Linha 19: / Linha 19: @@
 O sistema **GSAN Web** está apto a gerar e transmitir o movimento das ordens de serviço correspondentes para o dispositivo móvel cadastrado no ambiente do banco de dados relacional, permitindo à equipe de campo efetuar o acompanhamento e o registro da execução, retornando ao **GSAN Web** o resultado da execução das respectivas O.S., para que sejam efetuadas as atualizações cabíveis nas bases de dados corporativas.
 </columns>
+\\
 ====== Características e Procedimentos: ======
+===== Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança =====
+<columns>
+Antes do início do trabalho em campo, é preciso inserir no **GSAN** um processo para gerar uma atividade de ação de cobrança **Cronograma** ou **Eventual**. Para tanto, acesse o caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**.
+Depois, escolha por exemplo o **Tipo de Comando** //Eventual//. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:eventual_inserir_gc.jpg?nolink  |}}
+<HTML><CENTER> Tela 01 - Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança</CENTER></HTML>
+</WRAP>
+Acima, informe obrigatoriamente a **Ação de Cobrança** (por exemplo, //Corte, Supressão Total ou Parcial, Visita ou Fiscalização//), preencha os demais campos (seguindo as instruções **[[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}} para rodar o processo de comando de ação de cobrança.
+\\
 ===== Geração de Arquivo de OS de Cobrança - Grupo de Cobrança =====
 <columns>
-Antes do início do trabalho em campo, é necessário gerar no GSAN o arquivo com as ordens de serviço que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel. Para tanto, acesse o caminho: **GSAN \ Cobrança \ Nova Cobrança \ Dispositivo Móvel \ Gerar Arquivo Texto Ordem Serviço para Dispositivo Móvel**.
+Depois de inserido o comando de ação de cobrança, ainda antes do início do trabalho em campo, é necessário gerar no GSAN o arquivo com as ordens de serviço que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel. Para tanto, acesse o caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:dispositivo_movel|Dispositivo Móvel]] > [[=ajuda:gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel|Gerar Arquivo Texto Ordem Serviço para Dispositivo Móvel]]**.
 </columns>
@@ Linha 31: / Linha 49: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela_gerar_arquivo_texto_os_dispositivo_m.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 01 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 02 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 41: / Linha 59: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela_gerar_arquivo_texto_os_dispositivo_m_grupocobranca.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 02 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 03 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Informe agora o **Mês/Ano do Cronograma**, no formato MM/AAAA e o **Grupo de Cobrança**. Selecione a localidade e clique novamente em {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_selecionar.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela exemplificada na **Tela 03**.
+Informe agora o **Mês/Ano do Cronograma**, no formato MM/AAAA e o **Grupo de Cobrança**. Selecione a localidade e clique novamente em {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_selecionar.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela exemplificada na **Tela 04**.
 **Atenção**: caso haja mais de uma localidade associada ao grupo de cobrança selecionado, é possível escolher mais de uma, clicando sobre as que deseja com a tecla **Ctrl** acionada.
@@ Linha 53: / Linha 71: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela03.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 03 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 04 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 63: / Linha 81: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela04.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 04 - Consultar OS - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 05 - Consultar OS - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Uma das vantagens da funcionalidade da **Tela 04** é mostrar as ordens de serviço selecionadas, uma a uma, facilitando o trabalho em conjunto com o operador do GSAN e o leiturista em campo, evitando que a quantidade de ordens exceda o permitido e facilitando uma consulta rápida às ordens prioritárias.
+Uma das vantagens da funcionalidade da **Tela 05** é mostrar as ordens de serviço selecionadas, uma a uma, facilitando o trabalho em conjunto com o operador do GSAN e o leiturista em campo, evitando que a quantidade de ordens exceda o permitido e facilitando uma consulta rápida às ordens prioritárias.
-Note que o sistema exibe as ordens associadas à localidade, setor, rota e imóvel, permitindo a seleção das rotas do grupo de cobrança de acordo com a quantidade máxima de OS geradas (no caso, **50**). É possível selecionar até o limite definido em parâmetro para a geração do arquivo texto, levando em conta alguns fatores:
+Note que o sistema exibe as ordens associadas à localidade, setor, rota e imóvel, permitindo a seleção das rotas do grupo de cobrança de acordo com a quantidade máxima de O.S geradas (no caso, **50**). É possível selecionar até o limite definido em parâmetro para a geração do arquivo texto, levando em conta alguns fatores:
   - Caso as rotas já estejam com todas as ordens em arquivo, o sistema não exibe a rota;
-  - Caso somente algumas OS estejam em arquivo, a rota é exibida somente com as ordens que ainda não estejam em arquivo;
+  - Caso somente algumas O.S estejam em arquivo, a rota é exibida somente com as ordens que ainda não estejam em arquivo;
   - Um arquivo de texto pode estar associado a mais de uma rota, evitando arquivos com poucas ordens de serviço;
   - As ordens de serviço não associadas à cobrança não são incluídas no roteiro.
@@ Linha 86: / Linha 104: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela_sucesso_gerar_arquivo_texto_os_dispositivo_m.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 05 - Tela de Sucesso - Arquivo Gerado</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 06 - Tela de Sucesso - Arquivo Gerado</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 96: / Linha 114: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:relatorio_botao_gerar_relatorio_os.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 06 - Relatório Visualizado em PDF</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 07 - Relatório Visualizado em PDF</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 106: / Linha 124: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela07.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 07 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Cobrança Eventual</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 08 - Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para dispositivo móvel - Cobrança Eventual</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 126: / Linha 144: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:consultar_arquivo_texto_os_dm.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 08 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 09 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Para a consulta, também é necessário escolher entre **Grupo de Cobrança** ou **Cobrança Eventual**. Acima temos a tela filtrada por **Grupo de Cobrança** e com os campos preenchidos conforme informações que compuseram a geração de arquivo de ordem de serviço de cobrança que fizemos a partir da **Tela 01**. Clique agora em {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_selecionar.jpg?nolink|}}. O sistema acessa a tela abaixo:
+Para a consulta, também é necessário escolher entre **Grupo de Cobrança** ou **Cobrança Eventual**. Acima temos a tela filtrada por **Grupo de Cobrança** e com os campos preenchidos conforme informações que compuseram a geração de arquivo de ordem de serviço de cobrança que fizemos a partir da **Tela 02**. Clique agora em {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_selecionar.jpg?nolink|}}. O sistema acessa a tela abaixo:
 </columns>
@@ Linha 136: / Linha 154: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela09.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 09 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 10 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Grupo de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 148: / Linha 166: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:atualizar_os_clica_agente_comercial.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 10 - Atualizar Agente Comercial</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 11 - Atualizar Agente Comercial</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 154: / Linha 172: @@
 Acima, é possível tanto efetuar a consulta quanto atualizar a ordem de serviço, através do botão {{:ajuda:mobile:gsanas:botao_encerraros.jpg?nolink|}}.
-Voltando à **Tela 09**, caso queira alterar o agente vinculado à ordem de serviço, clique no botão **Informar Agente Comercial** disponível nas opções: {{:ajuda:mobile:gsanas:botoes.jpg?nolink|}}. \\ Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
+Voltando à **Tela 10**, caso queira alterar o agente vinculado à ordem de serviço, clique no botão **Informar Agente Comercial** disponível nas opções: {{:ajuda:mobile:gsanas:botoes.jpg?nolink|}}. \\ Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
 </columns>
@@ Linha 160: / Linha 178: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:alterar_agente_comercial_botao_informar.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 11 - Alterar Agente Comercial</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 12 - Alterar Agente Comercial</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 174: / Linha 192: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:tela12.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER> Tela 12 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Cobrança Eventual</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER> Tela 13 - Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço para dispositivo móvel - Cobrança Eventual</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 183: / Linha 201: @@
 ===== Acesso ao Sistema Acompanhamento de O.S =====
 <columns>
-Para que o agente em campo tenha acesso à funcionalidade **Acompanhamento de O.S** é necessário **Efetuar login no dispositivo móvel** (**Tela 13**). Feito isso, o sistema fará a validação da matrícula e da senha do usuário, que deve ser a matrícula e a senha que o usuário utiliza no GSAN.
+Para que o agente em campo tenha acesso à funcionalidade **Acompanhamento de O.S** é necessário **Efetuar login no dispositivo móvel** (**Tela 14**). Feito isso, o sistema fará a validação da matrícula e da senha do usuário, que deve ser a matrícula e a senha que o usuário utiliza no GSAN.
-O sistema verifica se existe algum arquivo **TXT** disponível na base de dados do GSAN para o agente comercial, contendo as ordens de serviço geradas para serem executadas e acompanhadas em campo. Caso exista, o sistema fará o download do arquivo no dispositivo móvel (**Tela 14**).
+O sistema verifica se existe algum arquivo **TXT** disponível na base de dados do GSAN para o agente comercial, contendo as ordens de serviço geradas para serem executadas e acompanhadas em campo. Caso exista, o sistema fará o download do arquivo no dispositivo móvel (**Tela 15**).
 **Atenção**: O sistema só fará o download de um arquivo quando o agente comercial concluir a transmissão dos dados de todas as ordens de serviço constantes no celular, ou seja, realizar a finalização das ordens de serviço vinculadas ao roteiro.
@@ Linha 192: / Linha 210: @@
 <WRAP center round box 80%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:telalogin.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 13 - Efetuar Login no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 14 - Efetuar Login no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:telacarregamento.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 14 - Download do Arquivo no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 15 - Download do Arquivo no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:telaconfirmadata.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 15 - Confirma Data</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 16 - Confirma Data</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 216: / Linha 234: @@
 ^ **Campo** ^ **Validação dos Campos** ^
 | **Versão do GSANEOS** | Valida Versão - o sistema envia uma requisição para verificação da versão ao GSAN, passando o número da versão do aplicativo GSANEOS no dispositivo móvel, e a opção correspondente a verificar. **1.1.** Caso exista o número da versão retornada pelo GSAN, maior que a versão instalada, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.1.1.** Título **Versão desatualizada**; **1.1.2.** Mensagem **O sistema vai iniciar o processo de atualização da versão**; **1.1.3.** O usuário deve clicar no botão **Ok**; **1.2.** O sistema baixa a nova versão para o cartão de memória do dispositivo móvel. **1.3.** Caso ocorra algum erro ao baixar a nova versão, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.3.1.** Título **Download de nova versão**; **1.3.2.** Mensagem com a descrição do erro; **1.3.3.** O usuário deverá clicar no botão //Ok//; Caso não ocorra problema no download, o sistema recepciona a nova versão e coloca na pasta //versão// no celular. Exibe Tela de Progresso Verificação - O sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Validando versão do sistema. Por favor, aguarde!**; Mensagem **Conectando com o servidor GSAN**. Exibe Tela de Progresso Download Online - o sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Baixando nova versão. Por favor, aguarde...**. Cria Diretórios no Dispositivo Móvel - Caso não exista o diretório CAMINHO_OFFLINE será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_VERSAO será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_FOTOS será criado pelo sistema. |
-| **Data do Celular** | Caso a data não esteja na faixa definida no arquivo carregado: será exibida a mensagem **A data atual do celular não está na faixa de diferença de dias aceitáveis**. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **A data atual é <<Exibe a Data>>. Confirma?** Caso o usuário não confirme a data, o sistema abre o calendário para que seja selecionada a data desejada (conforme **Tela 15**). |
+| **Data do Celular** | Caso a data não esteja na faixa definida no arquivo carregado: será exibida a mensagem **A data atual do celular não está na faixa de diferença de dias aceitáveis**. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **A data atual é <<Exibe a Data>>. Confirma?** Caso o usuário não confirme a data, o sistema abre o calendário para que seja selecionada a data desejada (conforme **Tela 16**). |
 ===== Apresentar Roteiro para Acompanhamento de O.S. =====
@@ Linha 226: / Linha 244: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:tela2roteiro2.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 16 - Apresenta Roteiro</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 17 - Apresenta Roteiro</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 282: / Linha 300: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:imovel_aba.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 17 - Aba de Imóvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 18 - Aba de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 325: / Linha 343: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:tela4cliente.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 18 - Aba de Cliente</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 19 - Aba de Cliente</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 359: / Linha 377: @@
 Os campos desta aba não estão habilitados para alteração. Esta aba contém as informações dos débitos da matrícula, que poderão ser informados ao cliente. Essa aba só será exibida para as ordens de cobrança de **Desligamento de Ramal, Fiscalização de Imóvel e Visita de Cobrança**.
-Caso o imóvel tenha débito são exibidas as contas em aberto com os valores calculados (**Tela 19**).
+Caso o imóvel tenha débito são exibidas as contas em aberto com os valores calculados (**Tela 20**).
 Na geração do arquivo de ida, o sistema extrai o documento de cobrança associado a essas ordens de serviço de cobrança com os respectivos débitos. Caso não exista documento de cobrança associado à ordem, os dados de débitos não serão gerados.
@@ Linha 376: / Linha 394: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:tela5debito.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 19 - Aba Débitos </CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 20 Aba Débitos </CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 391: / Linha 409: @@
 <WRAP center round box 70%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 20 - Serviço OS Visita de Cobrança </CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 21- Serviço OS Visita de Cobrança </CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
 Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam dois registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**.
@@ Linha 403: / Linha 421: @@
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS. |
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S. |
 | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
@@ Linha 412: / Linha 430: @@
 | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
 | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente ao corte. |
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
+| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
 <columns>
@@ Linha 426: / Linha 444: @@
 <WRAP center round box 60%>
 {{  :ajuda:mobile:tela_visita_cobranca.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 21 - Fotos - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 22- Fotos - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 436: / Linha 454: @@
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
@@ Linha 450: / Linha 468: @@
 \\
 <WRAP center round box 70%>
-{{:ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os2.jpg?nolink|}}
+{{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os2.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 22 - Serviço Desligamento de Ramal de Água </CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 23- Serviço Desligamento de Ramal de Água </CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**.
+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**.
 O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**.
@@ Linha 480: / Linha 498: @@
 | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
 | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente à supressão. |
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
+| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
 <columns>
@@ Linha 490: / Linha 508: @@
   - Durante a Execução;
   - Após a Execução;
-  - Antes do Encerramento OS.
+  - Antes do Encerramento O.S.
 </columns>
@@ Linha 496: / Linha 514: @@
 <WRAP center round box 60%>
 {{  :ajuda:mobile:tela_corte.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 23 - Fotos - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 24- Fotos - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 505: / Linha 523: @@
 ==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Fotos - Desligamento de Ramal de Água ====
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
@@ Linha 513: / Linha 531: @@
 | **Durante a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
 | **Após a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
-| **Encerramento OS** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+| **Encerramento O.S** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
 ==== Tipo de Serviço – Fiscalização de Imóvel ====
@@ Linha 522: / Linha 540: @@
 <WRAP center round box 70%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os3.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 24 - Serviço Fiscalização de Imóvel </CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 25 - Serviço Fiscalização de Imóvel </CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
 Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam três registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**.
@@ Linha 534: / Linha 552: @@
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS. |
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S. |
 | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executada no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
@@ Linha 545: / Linha 563: @@
 | **Hora da Execução** | Hora da execução da religação, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
 | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente à religação. |
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
+| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. |
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
 <columns>
@@ Linha 561: / Linha 579: @@
 <WRAP center round box 60%>
 {{  :ajuda:mobile:tela_fiscalizacao_imovel.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 25 - Fotos - Fiscalização de Imóveis</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 26 - Fotos - Fiscalização de Imóveis</CENTER></HTML>
 </WRAP>
@@ Linha 571: / Linha 589: @@
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
@@ Linha 578: / Linha 596: @@
 | **Fachada do Imóvel** | Campo visualizado para tipo de serviço **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
 | **Situação Encontrada** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
-| **Encerramento OS** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+| **Encerramento O.S** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+\\
+==== Tipo de Serviço – Supressão Total ou Parcial ====
+Caso o Tipo de Serviço seja **Supressão Total**, o sistema exibe os campos na tela:
+\\
+<WRAP center round box 70%>
+{{  :ajuda:mobile:gsaneos_supressao_conclusao_do_servico.jpg?nolink  |}}
+<HTML><CENTER>Tela 27 - Serviço Supressão Total ou Parcial </CENTER></HTML>
+</WRAP>
+<columns>
+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
+Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam quatro registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**.
+</columns>
+==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Serviço Supressão Total ou Parcial ====
+^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na ordem, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel** ou **Supressão Total e Parcial**. |
+| **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
+| **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
+| **Data** | Data atual no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). |
+| **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. |
+| **Motivo do Encerramento** | Obrigatório. Selecionar o motivo do encerramento da ordem da lista disponibilizada pelo sistema. |
+| **Motivo da Supressão** | Obrigatório. Selecionar o motivo da supressão da lista disponibilizada pelo cliente. |
+| **Tipo da Supressão** | Obrigatório. Selecionar entre //Total// ou //Parcial//. |
+| **Leitura da Supressão** | Digitar a leitura do hidrômetro marcada antes da supressão. |
+| **Número do Selo da Supressão** | Digitar o número do selo do hidrômetro suprimido. |
+| **Parecer** | Informar um texto com o parecer do serviço. |
+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o **GSAN**, caso as quatro fotos obrigatórias tenham sido registradas. |
+<columns>
+**Atenção:** o sistema possibilita encerrar a ordem de serviço, salvando os dados informados no banco de dados do dispositivo móvel para posterior transmissão ao **GSAN Web**. Para todas as ordens de serviço de cobrança, as fotos são obrigatórias.
+No caso de **Supressão**, as fotos obrigatórias são 4:
+  - Antes da execução (Situação Encontrada);
+  - Durante a execução;
+  - Depois da execução;
+  - Antes do Encerramento da ordem.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 60%>
+{{  :ajuda:mobile:photos.jpg?nolink  |}}
+<HTML><CENTER>Tela 28 - Fotos - Supressão Total ou Parcial</CENTER></HTML>
+</WRAP>
+<columns>
+O sistema envia as fotos de forma online (eventualmente, de forma offline), junto com as informações de encerramento da ordem de serviço. **Atenção**: a qualquer momento, durante o acompanhamento da execução da O.S., o agente de campo poderá registrar as fotos, ativando as telas de fotos correspondentes.
+</columns>
+==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Fotos - Supressão Total ou Parcial ====
+^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na ordem, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel** ou **Supressão Total e Parcial**. |
+| **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
+| **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
+| **Data** | Data atual no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). |
+| **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. |
+| **Antes da Execução** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+| **Durante a Execução** |Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+| **Após a Execução** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+| **Encerramento O.S** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
+\\
 ==== Impressão de documentos entregues ao cliente ====
@@ Linha 594: / Linha 681: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:comunicado_interrupcao.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 26 - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 29 - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:solicitacao_comparecimento.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 27 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 30 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:auto_infracao.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 28 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 31 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:visita_cobranca.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 29 - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
+<HTML><CENTER>Tela 32 - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP>

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