Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:manter_tipo_de_servico_-_manam

Manter Tipo de Serviço - MANAM

Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados de tipos de serviço específicos da MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI.

A opção da MANAM pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Serviço > Tipo de serviço > Manter tipo de Serviço.

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Na tela de filtro acima, informe os campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco. Em seguida, clique no botão .


Listagem de Tipos de Serviço

Após a execução do filtro, o sistema apresenta a tela com o resultado da busca, em conformidade com os parâmetros informados:

Para remover um tipo de serviço, marque no checkbox correspondente, ou no link Todos para marcar todos os itens selecionados. Em seguida, clique no botão . Para atualizar um tipo de serviço específico, clique sobre o link correspondente no campo Descrição. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:


Atualização do Tipo de Serviço

Ao clicar no link correspondente do campo Descrição, o sistema exibe a tela de atualização dos dados do serviço selecionado:

Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão . Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI.

No que se refere ao GSANAS, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema GSAN que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: Informar Calibragem.

No campo Tempo Médio de Execução, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo Perfil do Tipo de Serviço, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada AQUI, após o clique no ícone .

No campo Kit de Material selecione o kit correspondente ao tipo de serviço. Depois, clique em para visualizar os materiais contidos no kit. Caso queira remover um item, clique em . Ao clicar no link do campo Descrição do Kit Material o sistema acessa a popup com a descrição dos materiais (inseridos na funcionalidade Inserir Kit Material):



Acima, temos a descrição dos materiais do kit, com destaque para o campo Quantidade, que aceita números decimais no seu cadastro na Inserir Kit Material.


Tela de Sucesso


Preenchimento dos Campos

CampoOrientações para Preenchimento
Descrição do Tipo de ServiçoCampo obrigatório - Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.
Descrição do Tipo de Serviço AbreviadoInforme a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres.
SubgrupoCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Indicador Atualização ComercialCampo obrigatório - Selecione uma das opções:
Automática; ou
Não Atualiza; ou
Posterior.
Indicador de PavimentoCampo obrigatório - Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Indicador Serviço TerceirizadoCampo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Código do Tipo de ServiçoCampo obrigatório - Selecione uma das opções:
Operacional ou
Comercial.
Valor do ServiçoCampo obrigatório - Informe o valor do serviço.
Tempo Médio de Execução (em minutos)Campo obrigatório - Informe o tempo médio (em minutos) de execução.
Tipo de DébitoInforme o código do tipo de débito, ou clique no botão para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Crédito for informado.
Tipo de CréditoSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado.
Prioridade de ServiçoCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Perfil do Tipo de ServiçoCampo obrigatório - Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão .
Tipo de Serviço de ReferênciaInforme o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Indicativo de VistoriaCampo obrigatório. Selecione entre Sim ou Não.
Indicativo de Fiscalização de InfraçãoCampo obrigatório. Selecione entre Sim ou Não.
Indicador Tipo RemuneraçãoCampo obrigatório - Selecione uma das opções: Valor ou Percentual.
Valor RemuneraçãoInforme, com até oito casas, sendo duas decimais.
Percentual de RemuneraçãoInforme, com até quatro casas, sendo duas decimais.
Prazo de Execução de ServiçoInforme o prazo, em dias.
Layout da O.S.Campo obrigatório. Selecione o layout da ordem de serviço da lista disponibilizada pelo sistema.
Informar DeslocamentoCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Informar Horários ExecuçãoCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Informar Causa OcorrênciaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Informar Rede/Ramal de ÁguaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Informar Rede/Ramal de EsgotoCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Informar MaterialCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional. Caso a opção seja Obrigatório, o sistema só permite encerrar a ordem de serviço relacionada ao tipo via programação do roteiro, conforme exemplo AQUI.
Informar ValaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não informar ou Opcional.
Indicador Ordem SeletivaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.
ndicador Serviço CríticoCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de UsoCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Ativo ou Inativo.
Geração de O.S para Imóvel com Situação Especial de CobrançaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Geração de O.S para Imóvel com Situação de CobrançaCampo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Situação de cobrançaCampo habilitado caso o campo acima tenha sido marcado Sim. Selecione a situação de cobrança, utilizando a tecla CTRL para selecionar mais de uma.
Anexar FotoCampo obrigatório - Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Obrigatório, Não Informar ou Opcional.
Quantidade mínima de fotosInforme a quantidade mínima de fotos para o tipo de serviço.
Quantidade máxima de fotosInforme a quantidade máxima de fotos para o tipo de serviço.
Atividade ÚnicaCampo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Atividades do Tipo de ServiçoCampo obrigatório. Selecione as atividades através do botão conforme exemplo AQUI, para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes das atividades.
Materiais do Tipo de ServiçoSelecione os materiais através do botão conforme exemplo AQUI , para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos materiais.
Kit de MaterialSelecione o kit da lista disponibilizada pelo sistema e clique em para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos materiais.
Serviços AssociadosSelecione os serviços através do botão para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos serviços.
TrâmiteSelecione os trâmites através do botão para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos trâmites.


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Utilize este botão para consultar um dado na base de dados.
Utilize este botão para apagar o conteúdo do campo em exibição.
Utilize este botão para limpar o conteúdo dos campos na tela.
Utilize este botão para comandar a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
Utilize este botão para remover o(s) item(ns) marcado(s) no(s) checkbox(s).
Utilize este botão para retornar à tela de filtro.
Utilize este botão para voltar à tela anterior.
Utilize este botão para gerar o relatório dos tipos de serviços cadastrados.
Utilize este botão para adicionar um item às bases de dados.
Utilize este botão para comandar a inserção de itens:
Atividades do Tipo de Serviço,
Materiais do Tipo de Serviço, e
Motivo do Encerramento.
Utilize este botão para remover um item das bases de dados, referentes à Atividades do Tipo de Serviço, Materiais do Tipo de Serviço, e Motivo do Encerramento.
Utilize este botão para solicitar ao sistema a atualização do tipo de serviço.
Utilize este botão para desfazer o último procedimento e fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.
Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para à tela principal.

Referências

Termos Principais

Serviço

Ordem de Serviço




Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN

Export page to Open Document format

ajuda/manter_tipo_de_servico_-_manam.txt · Última modificação: 07/06/2018 19:48 por tadeu.sarmento