Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:manter_ordem_de_servico

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ajuda:manter_ordem_de_servico [08/08/2019 15:20]
tadeu.sarmento RM 40768
ajuda:manter_ordem_de_servico [18/05/2020 20:21]
tadeu.sarmento
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 As funcionalidades **[[=ajuda:​efetuar_instalacao_de_hidrometro|Efetuar Instalação de Hidrômetro]]**,​ **[[=ajuda:​efetuar_substituicao_de_hidrometro|Efetuar Substituição de Hidrômetro]]**,​ **Efetuar Restabelecimento de Água com Instalação de Hidrômetro** foram alteradas para que um imóvel que possua essa situação especial de faturamento,​ seja retirado da respectiva situação, informando-se os parâmetros a seguir: As funcionalidades **[[=ajuda:​efetuar_instalacao_de_hidrometro|Efetuar Instalação de Hidrômetro]]**,​ **[[=ajuda:​efetuar_substituicao_de_hidrometro|Efetuar Substituição de Hidrômetro]]**,​ **Efetuar Restabelecimento de Água com Instalação de Hidrômetro** foram alteradas para que um imóvel que possua essa situação especial de faturamento,​ seja retirado da respectiva situação, informando-se os parâmetros a seguir:
-  ​Mês/Ano de Referência da Retirada - deverá ser recuperado o mês/ano de referência do faturamento que consta no grupo de faturamento do imóvel associado à O.S.; +  ​Mês/Ano de Referência da Retirada - deverá ser recuperado o mês/ano de referência do faturamento que consta no grupo de faturamento do imóvel associado à O.S.; 
-  ​Observação - será gerada a mensagem: //​Situação Especial de Faturamento retirada automaticamente a partir do encerramento de O.S., Nº da O.S. correspondente,​ após instalação / substituição de hidrômetro//;​ +  ​Observação - será gerada a mensagem: //​Situação Especial de Faturamento retirada automaticamente a partir do encerramento de O.S., Nº da O.S. correspondente,​ após instalação / substituição de hidrômetro//;​ 
-  ​Identificação do usuário que efetuou a retirada da situação especial de faturamento - mesma identificação do usuário logado no GSAN que efetuou o encerramento da O.S.+  ​Identificação do usuário que efetuou a retirada da situação especial de faturamento - mesma identificação do usuário logado no GSAN que efetuou o encerramento da O.S. 
 +\\
  
 A funcionalidade **Manter Ordem de Serviço** foi alterada para tornar possível anexar arquivos (JPG, DOC e PDF) relacionados ao encerramento da Ordem de Serviço, nos quais serão contemplados os novos dados a serem informados, quais sejam: A funcionalidade **Manter Ordem de Serviço** foi alterada para tornar possível anexar arquivos (JPG, DOC e PDF) relacionados ao encerramento da Ordem de Serviço, nos quais serão contemplados os novos dados a serem informados, quais sejam:
-  ​Um campo do tipo //file//, não obrigatório,​ onde o usuário poderá selecionar o arquivo que será anexado ao encerramento da ordem de serviço; +  ​Um campo do tipo //file//, não obrigatório,​ onde o usuário poderá selecionar o arquivo que será anexado ao encerramento da ordem de serviço; 
-  ​Um botão com a descrição {{:​ajuda:​adicionar.png?​nolink|}} para que, ao ser clicado, realize o upload do arquivo para o servidor do GSAN, associando-o à Ordem de Serviço que está sendo encerrada. +  ​Um botão com a descrição {{:​ajuda:​adicionar.png?​nolink|}} para que, ao ser clicado, realize o upload do arquivo para o servidor do GSAN, associando-o à Ordem de Serviço que está sendo encerrada. 
-  ​Uma lista contendo todos os arquivos que foram anexados até aquele momento, tendo como opção a remoção de qualquer um deles.+  ​Uma lista contendo todos os arquivos que foram anexados até aquele momento, tendo como opção a remoção de qualquer um deles. 
 +\\
  
 A funcionalidade permite a geração opcional de ordem de serviço de //​Instalação de Caixa de Proteção//​ ou //Remoção de Hidrômetro//,​ quando do encerramento de uma ordem de serviço de //​Substituição de Hidrômetro//​. A funcionalidade permite a geração opcional de ordem de serviço de //​Instalação de Caixa de Proteção//​ ou //Remoção de Hidrômetro//,​ quando do encerramento de uma ordem de serviço de //​Substituição de Hidrômetro//​.
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 Após preencher os campos necessários na tela de filtro acima, clique no botão {{:​ajuda:​mobile:​botao_filtrar.jpg?​nolink|}}. O resultado do filtro será disponibilizado para escolha da **[[:​ajuda:​Ordem de Serviço]]** a manter: Após preencher os campos necessários na tela de filtro acima, clique no botão {{:​ajuda:​mobile:​botao_filtrar.jpg?​nolink|}}. O resultado do filtro será disponibilizado para escolha da **[[:​ajuda:​Ordem de Serviço]]** a manter:
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
 +
 ==== Tela Manter Ordem de Serviço ==== ==== Tela Manter Ordem de Serviço ====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
Linha 67: Linha 71:
 Para imprimir esse relatório com as ordens de serviço selecionadas,​ clique em {{:​ajuda:​cobranca:​impressora2.jpg?​nolink|}} e visualize o relatório para impressão conforme modelo **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico#​relatorio_das_ordens_de_servico_selecionadas_na_tela_manter_ordem_de_servico|AQUI]]**. Para imprimir esse relatório com as ordens de serviço selecionadas,​ clique em {{:​ajuda:​cobranca:​impressora2.jpg?​nolink|}} e visualize o relatório para impressão conforme modelo **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico#​relatorio_das_ordens_de_servico_selecionadas_na_tela_manter_ordem_de_servico|AQUI]]**.
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
 +
 ==== Tela Consultar Ordem de Serviço ==== ==== Tela Consultar Ordem de Serviço ====
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:w_cos.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:uyrtrgrgrgr.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Realizado ajuste na funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Ordem de Serviço]]**,​ para permitir consultas ​às fotos retiradas durante a fiscalização no imóvel, relativa a Ordem de Fiscalização.+Realizado ajuste na funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Ordem de Serviço]]**,​ para permitir consultas ​as fotos retiradas durante a fiscalização no imóvel, relativa a Ordem de Fiscalização. Ainda em campo, são feitos alguns registros em foto, que são armazenados no sistema. Para visualizar essas fotos, clique no //link// **Exibir Fotos da O.S**, exibido no quadro **Dados Gerais da Ordem de Serviço**. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das fotos **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico#​consultar_fotos_da_ordem_de_servico|AQUI]]**
  
 O campo **Data de Validade** é visualizado. Nele, é visualizada a data de validade da ordem de serviço, caso tenha sido informada na funcionalidade **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**. Essa data indica o prazo de cancelamento por **Decurso de prazo** da ordem de serviço, sendo válida para ordens abertas e ainda não executadas ou encerradas. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço. O campo **Data de Validade** é visualizado. Nele, é visualizada a data de validade da ordem de serviço, caso tenha sido informada na funcionalidade **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**. Essa data indica o prazo de cancelamento por **Decurso de prazo** da ordem de serviço, sendo válida para ordens abertas e ainda não executadas ou encerradas. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço.
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 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:encerrar_ordem_servico.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:encerraros.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Nos campos da tela acima, é possível informar os dados pertinentes ao encerramento da ordem de serviço, no campo **Motivo do Encerramento**. Para a **DESO**, esses motivos de encerramento são listados em ordem alfabética para facilitar sua localização:​+Para a **CAERN**, no quadro **Dados da Sondagem**, caso o campo //Indicador Realizar Serviço de Sondagem//, associado ao //Tipo de Serviço// cadastrado **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico  |AQUI]]** esteja marcado para //SIM//, os dados associados à sondagem são habilitados,​ nesse caso é possível informar opcionalmente os campos: //Tipo de Sondagem// (lista contendo as opções Manual/​Mecânica e Georadar); //​Profundidade//​ (campo numérico com duas casas decimais); //​Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda// (campo numérico com duas casas decimais). Também para a **CAERN**, caso a ordem de serviço seja de fiscalização de contrato de leitura, seu encerramento é feito **[[=ajuda:​encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura|AQUI]]** e a consulta da ordem de serviço encerrada trará as informações de fiscalização,​ conforme exemplo **[[=ajuda:​encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura#​consulta_de_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_encerrada|AQUI]]**. 
 + 
 +Se o **Motivo do Encerramento** corresponder a //​Conclusão de Serviço com Atualização do Comercial//,​ o sistema grava as informações de sondagem na //Ordem de Serviço// e na //Ligação de Água//. Se o motivo de encerramento NÃO for //​Conclusão de Serviço//, grava as informações de sondagem apenas na //Ordem de Serviço//. Caso o campo //Indicador Realizar Serviço de Sondagem//, associado ao //Tipo de Serviço// cadastrado **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico  |AQUI]]** esteja marcado para //NÃO//, os dados associados à sondagem são desabilitados. 
 + 
 +Como dito, nos campos da tela acima, é possível informar os dados pertinentes ao encerramento da ordem de serviço, no campo **Motivo do Encerramento**. Para a **DESO**, esses motivos de encerramento são listados em ordem alfabética para facilitar sua localização:​
 </​columns>​ </​columns>​
 \\ \\
Linha 232: Linha 242:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:wpop.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:6ytororro.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 286: Linha 296:
 Na funcionalidade //Encerrar Ordem de Serviço//, quando a ordem de serviço for seletiva de hidrômetro,​ terá uma validação para que a data de execução informada não seja menor que a data atual menos três dias, independentemente da data de geração da ordem de serviço. Na funcionalidade //Encerrar Ordem de Serviço//, quando a ordem de serviço for seletiva de hidrômetro,​ terá uma validação para que a data de execução informada não seja menor que a data atual menos três dias, independentemente da data de geração da ordem de serviço.
  
-No caso da CAERN, de acordo com a parametrização do motivo do encerramento,​ o sistema contemplará a ordem de serviço de fiscalização e de atualização da base cadastral.+No caso da **CAERN**, de acordo com a parametrização do motivo do encerramento,​ o sistema contemplará a ordem de serviço de fiscalização e de atualização da base cadastral.
  
 Ao clicar no botão {{:​ajuda:​cobranca:​bb_botao_encerrar.jpg?​nolink|}},​ o sistema solicita a confirmação,​ conforme tela abaixo: Ao clicar no botão {{:​ajuda:​cobranca:​bb_botao_encerrar.jpg?​nolink|}},​ o sistema solicita a confirmação,​ conforme tela abaixo:
Linha 337: Linha 347:
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 +\\
 +==== Consultar Fotos da Ordem de Serviço ====
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​photmermo.jpg?​1001 ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
 +<​columns>​
 +Acima, é possível consultar as fotos registradas para a ordem de serviço. Para a **CAERN**, as informações são acrescidas pela //data// e //hora// em que as fotos foram tiradas, além das coordenadas do local de serviço no mapa. Clique na imagem para aumentar seu tamanho.
 +</​columns>​
 \\ \\
 ====== Funcionalidades dos Botões ====== ====== Funcionalidades dos Botões ======
ajuda/manter_ordem_de_servico.txt · Última modificação: 18/05/2020 20:21 por tadeu.sarmento