O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Motivo Não Aceite.

Inicialmente, o sistema exibe a tela acima, contendo a lista de motivos de não aceite e possibilitando atualizar, clicando no link do campo Descrição; ou excluir um ou mais motivos; e ainda gerar um relatório clicando no botão , conforme modelo apresentado AQUI.

Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no link Todos. Em seguida, clique no botão .

Após clicar no link do campo Descrição, o sistema exibe a tela a seguir:

Acima, faça as modificações que julgar necessárias. Em seguida, clique no botão . O sistema executa algumas validações:

• Verificar preenchimento dos campos:
  • Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido».
• Atualização realizada por outro usuário:
  • Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo de não aceite que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse Motivo de Não Aceite foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização.
• Motivo de Não Aceite possui vínculos no sistema:
  • Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceite que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: Não é possível excluir o(s) motivo (s) de não aceite selecionado(s) devido a vínculos com outras informações.
• Verificar sucesso da transação:
  • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem «descrição da função» efetuada com sucesso.