Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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tadeu.sarmento
Linha 2: Linha 2:
 ====== Informar Comentários do Imóvel ====== ====== Informar Comentários do Imóvel ======
 <​columns>​ <​columns>​
-O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico,​ com a opção de atualizá-los. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > Informar Comentários do Imóvel**.+O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico,​ com a opção de atualizá-los, removê-los ou inativá-los. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > Informar Comentários do Imóvel**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 10: Linha 10:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:kom_im.jpg?​nolink ​ |}} +{{  :ajuda:trindade.jpg?​nolink ​ |}} 
-<​html><​center> ​Figura ​1. Tela Inicial</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 1. Tela Inicial</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 \\ \\
Linha 18: Linha 18:
 No campo **Imóvel**,​ informe a matrícula do imóvel ou clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​lupa.jpg?​nolink|}} para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|AQUI]]**. No campo **Comentário**,​ descreva por extenso o comentário que deseja inserir. Depois, clique em {{:​ajuda:​i_comentario_botao.jpg?​nolink|}}. No campo **Imóvel**,​ informe a matrícula do imóvel ou clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​lupa.jpg?​nolink|}} para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|AQUI]]**. No campo **Comentário**,​ descreva por extenso o comentário que deseja inserir. Depois, clique em {{:​ajuda:​i_comentario_botao.jpg?​nolink|}}.
  
-Clicando no //link// **Comentários do Imóvel**, a tela expande visualizando os comentários já existentes ​para o imóvel:+Clicando no //link// **Comentários do Imóvel**, a tela expande visualizando os comentários já inseridos ​para o imóvel:
 </​columns>​ </​columns>​
  
 \\ \\
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:expand_ki.jpg?​nolink ​ |}} +{{  :ajuda:xpand_quo.jpg?​nolink ​ |}} 
-<​html><​center> ​Figura ​2. Tela Expandida</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 2. Tela Expandida</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 \\ \\
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído. Para isso, selecione o comentário desejado ou clique em **Todos**. Depois, clique em {{:​ajuda:​arrecadacao:​remover_1509.jpg?​nolink|}}. ​Para //​atualizar//​ um comentário,​ clique sobre o //link// correspondente na coluna **Comentários**. Feito isso, o sistema exibe a tela de atualização:​+Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído, inativado ou atualizado. 
 + 
 +  - Para exclui-lo, selecione o comentário desejado ou clique em **Todos**. Depois, clique em {{:​ajuda:​arrecadacao:​remover_1509.jpg?​nolink|}}. ​Feito isso, o sistema pede para você confirmar a exclusão e, caso confirme, exibe a tela de sucesso **[[=ajuda:​informar_comentarios_do_imovel#​tela_de_sucesso_-_exclusao|AQUI]]**. 
 +  - No caso de inativar um comentário,​ selecione o comentário desejado ou clique em **Todos**. Depois, clique em {{:​ajuda:​yna.jpg?​nolink|}}. Desta vez, o sistema pede para você confirmar a inativação e, caso confirme, exibe a tela de sucesso **[[=ajuda:​informar_comentarios_do_imovel#​tela_de_sucesso_-_inativacao|AQUI]]**. 
 +  - Agora, para //​atualizar//​ um comentário, ​(ativando inclusive comentários inativos no sistema, marcados como tais na coluna **Indicador de Uso**) ​clique sobre o //link// correspondente na coluna **Comentário**. Feito isso, o sistema exibe a tela de atualização:​
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 35: Linha 39:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :​ajuda:​k7654wa.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​k7654wa.jpg?​nolink ​ |}}
-<​html><​center> ​Figura ​3. Atualizar Comentário</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 3. Atualizar Comentário</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 \\ \\
 <​columns>​ <​columns>​
-Acima, faça as alterações no campo **Comentários** e clique em {{:​ajuda:​tejucupapo.jpg?​nolink|}}. Em seguida, o sistema atualiza o comentário,​ conforme tela de sucesso **AQUI**. Sempre que for realizada a atualização de um comentário,​ o sistema faz a inclusão de um novo registro e cria uma coluna indicando a relação entre o registro do comentário original, e o registro do comentário alterado.+Acima, faça as alterações no campo **Comentário** e clique em {{:​ajuda:​tejucupapo.jpg?​nolink|}}. Em seguida, o sistema atualiza o comentário,​ conforme tela de sucesso **[[=ajuda:​informar_comentarios_do_imovel#​tela_de_sucesso_-_atualizacao|AQUI]]**. Sempre que for realizada a atualização de um comentário,​ o sistema faz a inclusão de um novo registro e cria uma coluna indicando a relação entre o registro do comentário original, e o registro do comentário alterado.
  
-Desta forma, é possível apresentar o histórico dos comentários que tiveram alterações ordenado pela data em que forem alterados. Para isto, basta clicar no //link// correspondente,​ na coluna **Atualizações**. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das atualizações,​ discriminadas pela data corrente e pela hora:+Desta forma, é possível apresentar o histórico dos comentários que tiveram alteraçõesordenado pela data em que foram alterados. Para isto, basta clicar no //link// correspondente,​ na coluna **Atualizações**. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das atualizações,​ discriminadas pela data corrente e pela hora:
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 48: Linha 52:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :​ajuda:​cornelizk.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​cornelizk.jpg?​nolink ​ |}}
-<​html><​center> ​Figura ​4. Histórico de Comentários</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 4. Histórico de Comentários</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 60: Linha 64:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :​ajuda:​companhia_das_indias.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​companhia_das_indias.jpg?​nolink ​ |}}
-<​html><​center> ​Figura ​5. Consultar Imóvel</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 5. Consultar Imóvel</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 \\ \\
Linha 67: Linha 71:
 Acima, clicando no //link// **Comentários do Imóvel** são visualizados todos os comentários para o imóvel, com data e hora de inclusão, usuário que escreveu o comentário e indicador das atualizações dos comentários,​ informando a quantidade de alterações ocorridas para ele. Caso existam alterações para um comentário,​ ele é apresentado com a alteração mais recente. Acima, clicando no //link// **Comentários do Imóvel** são visualizados todos os comentários para o imóvel, com data e hora de inclusão, usuário que escreveu o comentário e indicador das atualizações dos comentários,​ informando a quantidade de alterações ocorridas para ele. Caso existam alterações para um comentário,​ ele é apresentado com a alteração mais recente.
  
-Clicando sobre o //link// da quantidade, na coluna **Atualizações**,​ é possível consultar o histórico dos comentários que tiveram alterações ordenado pela data em que forem alterados, acessando a mesma tela de histórico ​que acionamos na **Figura 2**, clicando no //link// correspondente, ​na coluna **Atualizações**,​ da **Figura ​2**.+Clicando sobre o //link// da quantidade, na coluna **Atualizações**,​ é possível consultar o histórico dos comentários que tiveram alteraçõesordenado pela data em que foram alterados, acessando a mesma tela de histórico ​(**Tela 4**) que acionamos ​na **Tela 2**.
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
  
-===== Tela de Sucesso =====+===== Tela de Sucesso ​- Exclusão ===== 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​phrida.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​zboll.jpg?​nolink ​ |}} 
 +<​html><​center>​ Tela 6.</​center></​html>​ 
 +</​WRAP>​ 
 +\\ 
 + 
 +===== Tela de Sucesso - Inativação ===== 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​barnes.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​malwindas.jpg?​nolink ​ |}} 
 +<​html><​center>​ Tela 7.</​center></​html>​ 
 +</​WRAP>​ 
 +\\ 
 + 
 +===== Tela de Sucesso - Atualização ​=====
  
 \\ \\
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :​ajuda:​kalabar.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​kalabar.jpg?​nolink ​ |}}
-<​html><​center> ​Figura 6.</​center></​html>​+<​html><​center> ​Tela 8.</​center></​html>​
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 \\ \\
Linha 93: Linha 124:
 |{{:​ajuda:​arrecadacao:​remover_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exclui o comentário selecionado.| |{{:​ajuda:​arrecadacao:​remover_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exclui o comentário selecionado.|
 |{{:​ajuda:​i_comentario_botao.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere o comentário informado no campo **Comentário**.| |{{:​ajuda:​i_comentario_botao.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere o comentário informado no campo **Comentário**.|
 +|{{:​ajuda:​yna.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema inativa um comentário selecionado.|
 +|{{:​ajuda:​tejucupapo.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza um comentário informado.|
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
Linha 109: Linha 142:
 ===== Vídeos ===== ===== Vídeos =====
  
-**[[=treinamentos:​livre:​video-aulas:​divida-ativa#​inserir_comentario_para_imoveis_inscritos_em_divida_ativa|Informar Comentários do Imóvel]]**+**[[=treinamentos:​livre:​video-aulas:​divida-ativa#​inserir_comentario_para_imoveis_inscritos_em_divida_ativa|Informar Comentários do Imóvel ​- Dívida Ativa]]** 
 + 
 +**[[=treinamentos:​livre:​video-aulas:​informar_comentarios_do_imovel|Informar Comentários do Imóvel - Atualizações]]**
  
  
ajuda/informar_comentarios_do_imovel.1560345219.txt.gz · Última modificação: 12/06/2019 13:13 por tadeu.sarmento