Diferenças

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--- ajuda:informar_comentarios_do_imovel [12/03/2019 17:21]
tadeu.sarmento
+++ ajuda:informar_comentarios_do_imovel [12/06/2019 21:06]
tadeu.sarmento
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 ====== Informar Comentários do Imóvel ======
 <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Informar Comentários do Imóvel**.
+O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico, com a opção de atualizá-los. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Informar Comentários do Imóvel**.
 </columns>
@@ Linha 10: / Linha 10: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:comenta_imovel.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:kom_im.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 1. Tela Inicial</center></html>
 </WRAP>
 \\
@@ Linha 22: / Linha 23: @@
 \\
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:y_comenta_imovel.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:expand_ki.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 2. Tela Expandida</center></html>
 </WRAP>
 \\
 <columns>
-Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído. Para isso, selecione o comentário desejado ou clique em **Todos**. Depois, clique em {{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}. Após ser inserido, o comentário pode ser visualizado na funcionalidade **Consultar Imóvel**, aba **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|RA/OS]]**, conforme exemplo a seguir:
+Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído. Para isso, selecione o comentário desejado ou clique em **Todos**. Depois, clique em {{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}. Para //atualizar// um comentário, clique sobre o //link// correspondente na coluna **Comentário**. Feito isso, o sistema exibe a tela de atualização:
 </columns>
 \\
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:ra_os_comentarios.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:k7654wa.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 3. Atualizar Comentário</center></html>
 </WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, faça as alterações no campo **Comentário** e clique em {{:ajuda:tejucupapo.jpg?nolink|}}. Em seguida, o sistema atualiza o comentário, conforme tela de sucesso **[[=ajuda:informar_comentarios_do_imovel#tela_de_sucesso|AQUI]]**. Sempre que for realizada a atualização de um comentário, o sistema faz a inclusão de um novo registro e cria uma coluna indicando a relação entre o registro do comentário original, e o registro do comentário alterado.
+Desta forma, é possível apresentar o histórico dos comentários que tiveram alterações, ordenado pela data em que foram alterados. Para isto, basta clicar no //link// correspondente, na coluna **Atualizações**. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das atualizações, discriminadas pela data corrente e pela hora:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cornelizk.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 4. Histórico de Comentários</center></html>
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Após ser inserido e atualizado, o comentário pode ser visualizado na funcionalidade **Consultar Imóvel**, aba **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|RA/OS]]**, conforme exemplo a seguir:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:companhia_das_indias.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 5. Consultar Imóvel</center></html>
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, clicando no //link// **Comentários do Imóvel** são visualizados todos os comentários para o imóvel, com data e hora de inclusão, usuário que escreveu o comentário e indicador das atualizações dos comentários, informando a quantidade de alterações ocorridas para ele. Caso existam alterações para um comentário, ele é apresentado com a alteração mais recente.
+Clicando sobre o //link// da quantidade, na coluna **Atualizações**, é possível consultar o histórico dos comentários que tiveram alterações, ordenado pela data em que foram alterados, acessando a mesma tela de histórico (**Figura 4**) que acionamos na **Figura 2**.
+</columns>
+===== Tela de Sucesso =====
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:kalabar.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 6.</center></html>
+</WRAP>
+\\
 \\
@@ Linha 49: / Linha 93: @@
 |{{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exclui o comentário selecionado.|
 |{{:ajuda:i_comentario_botao.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere o comentário informado no campo **Comentário**.|
+|{{:ajuda:tejucupapo.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza um comentário informado.|
 ===== Referências =====
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 ===== Vídeos =====
-**[[=treinamentos:livre:video-aulas:divida-ativa#inserir_comentario_para_imoveis_inscritos_em_divida_ativa|Informar Comentários do Imóvel]]**
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:divida-ativa#inserir_comentario_para_imoveis_inscritos_em_divida_ativa|Informar Comentários do Imóvel - Dívida Ativa]]**
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_comentarios_do_imovel|Informar Comentários do Imóvel - Atualizações]]**

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