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ajuda:historico_do_faturamento [22/02/2018 21:24] tadeu.sarmento |
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====== Consultar Imóvel - Aba Histórico Faturamento ====== | ====== Consultar Imóvel - Aba Histórico Faturamento ====== | ||
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- | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta o histórico do faturamento para o imóvel, conforme a tela abaixo: | + | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta o histórico do faturamento para o imóvel, conforme a tela abaixo. |
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+ | Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:historico_do_faturamento#aba_historico_do_faturamento_cagepa|AQUI]]**. | ||
+ | |||
+ | Além disso, a tela da **CAGEPA** é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:historico_do_faturamento#aba_historico_do_faturamento_cagepa|AQUI]]**. | ||
</columns> | </columns> | ||
Linha 8: | Linha 12: | ||
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:consultar_imovel_aba_historico_faturamento_calculo_acrescimo_contas.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:hf.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 18: | Linha 22: | ||
Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico: | Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico: | ||
- | * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** | + | - **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** |
- | * **[[:ajuda:Dados adicionais]]** | + | - **[[:ajuda:Dados adicionais]]** |
- | * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** | + | - **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** |
- | * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** | + | - **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** |
- | * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** | + | - **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** |
- | * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** | + | - **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** |
- | * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** | + | - **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** |
- | * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** | + | - **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** |
- | * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** | + | - **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** |
- | * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]** | + | - **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]** |
Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis em cada uma. | Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis em cada uma. | ||
Linha 33: | Linha 37: | ||
Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação. | Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação. | ||
- | * **Histórico das Contas do Imóvel**: | + | - **Histórico das Contas do Imóvel**: |
- | * O campo //Mês/Ano// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. | + | - O campo //Mês/Ano// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. Para a **CAGEPA**, caso a situação da conta corresponda a //cancelada por retificação//, sua segunda via é impressa sem código de barras, e com a mensagem do seu cancelamento, conforme modelo **[[=ajuda:historico_do_faturamento#segunda_via_cancelada_por_retificacao_cagepa|AQUI]]**. A permissão para retificar contas é liberada **[[=ajuda:seguranca:manter_usuario|AQUI]]**. |
- | * O campo //Débitos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Debito Cobrado|Consultar Débitos Cobrados de uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. Para a **CAERN**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**. | + | - **Mês/Ano** também apresenta diferentes cores. As descrições das cores nas contas identificam determinadas situações (contas em revisão e contas prescritas). Desse modo, as cores <color red>vermelhas</color> correspondem a contas em revisão; as cores <color purple> roxas</color> correspondem a contas em revisão que foram prescritas; e as <color orange>laranjas</color> são cores em revisão que estão em cobrança judicial. Para visualizar cada uma delas, basta passar o //mouse// sobre a coluna **Mês/Ano**. |
- | * O campo //Créditos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. | + | - O campo //Débitos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Debito Cobrado|Consultar Débitos Cobrados de uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. Para a **CAERN** e **DESO**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**. |
- | * **Histórico dos Débitos a Cobrar**: | + | - O campo //Créditos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. |
- | * O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado. | + | - **Histórico dos Débitos a Cobrar**: |
- | * **Histórico dos Créditos a Realizar**: | + | - O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado. |
- | * O campo //Tipo do Crédito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado. | + | - **Histórico dos Créditos a Realizar**: |
- | * **Histórico das Guias de Pagamento do Imóvel**: | + | - O campo //Tipo do Crédito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado. |
- | * O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado. | + | - **Histórico das Guias de Pagamento do Imóvel**: |
- | * Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]**. | + | - O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado. |
+ | - Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]**. | ||
+ | \\ | ||
Na coluna referente à situação, informe o **PCR (Primeiro Campo do Registro** caso a conta esteja na situação de revisão e o seu motivo seja **CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO**. | Na coluna referente à situação, informe o **PCR (Primeiro Campo do Registro** caso a conta esteja na situação de revisão e o seu motivo seja **CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO**. | ||
Linha 73: | Linha 79: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
====== Relatório de Histórico de Faturamento do Imóvel ====== | ====== Relatório de Histórico de Faturamento do Imóvel ====== | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
{{ :ajuda:rhfi.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:rhfi.jpg?nolink |}} | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | ====== Segunda Via Cancelada por Retificação CAGEPA ====== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:reti_cancel.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | ===== Aba Histórico do Faturamento CAGEPA ===== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:heirinch.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | <columns> | ||
+ | Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados**, o quadro **Valores da Conta** traz todas as contas do imóvel, independente dos usuários vinculados. | ||
+ | |||
+ | Além disso, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los: | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:brant.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Histórico do Faturamento - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo: | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:do_ko.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**: | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:chambers.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
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+ | <columns> | ||
+ | Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}. | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:nhame.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
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+ | </columns> | ||
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+ | \\ | ||
====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
Linha 99: | Linha 162: | ||
**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]** | **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]** | ||
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+ | ==== Vídeos ==== | ||
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+ | **[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_historico_do_faturamento|Histórico do Faturamento]]** | ||