Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:gerar_ordem_de_servico
Diferenças
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ajuda:gerar_ordem_de_servico [24/09/2018 19:36] tadeu.sarmento [Preenchimento dos campos] |
ajuda:gerar_ordem_de_servico [09/08/2019 17:06] (atual) tadeu.sarmento |
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|---|---|---|---|
| Linha 3: | Linha 3: | ||
| <columns> | <columns> | ||
| A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: | A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: | ||
| - | * **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; | + | - **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; |
| - | * **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**. | + | - **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**. |
| </columns> | </columns> | ||
| Linha 10: | Linha 10: | ||
| O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções: | O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções: | ||
| - | * **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**; | + | - **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**; |
| - | * **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço|Encerrar Ordem de Serviço]]**; | + | - **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço|Encerrar Ordem de Serviço]]**; |
| - | * **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço]]** | + | - **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço]]**; |
| - | * Tela de sucesso de **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]** | + | - Tela de sucesso de **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**. |
| + | \\ | ||
| Vamos ver, agora, a ajuda para a opção **Gerar Ordem de Serviço**, quando acionada a partir das seguintes origens: | Vamos ver, agora, a ajuda para a opção **Gerar Ordem de Serviço**, quando acionada a partir das seguintes origens: | ||
| - | * **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; | + | - **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; |
| - | * Tela de sucesso de **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**. | + | - Tela de sucesso de **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**. |
| - | Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: | + | Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Para a **CAGEPA**, a tela vem acrescida de um botão, através do qual é possível fazer a integração do **GSAN** com o sistema **SIGO**, conforme exemplo **[[=ajuda:gerar_ordem_de_servico#gerar_ordem_de_servico_cagepa|AQUI]]**. |
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
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| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| Linha 94: | Linha 97: | ||
| * Caso exista mais de uma unidade correspondente à empresa da ordem de serviço seletiva, será exibida a mensagem //Existe mais de unidade correspondente à empresa da ordem de serviço seletiva. Erro grave. Entre em contato com o analista responsável pelo sistema//. | * Caso exista mais de uma unidade correspondente à empresa da ordem de serviço seletiva, será exibida a mensagem //Existe mais de unidade correspondente à empresa da ordem de serviço seletiva. Erro grave. Entre em contato com o analista responsável pelo sistema//. | ||
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| ====== Tela de Sucesso ====== | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
| Linha 110: | Linha 113: | ||
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | ===== Gerar Ordem de Serviço CAGEPA ===== | ||
| + | Para a **CAGEPA**, a tela de **Gerar Ordem de Serviço** é visualizada com um botão novo: | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:goz.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | <columns> | ||
| + | Esse botão é o {{:ajuda:ydmdr.jpg?nolink|}}. Ele é visualizado para a **CAGEPA**, que está parametrizada para registrar dados de manutenção da rede, fazendo a integração do **GSAN** com o sistema **SIGO**, utilizado pela **CAGEPA** para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Caso o **Tipo de serviço** //associado// ao tipo de especificação do registro de atendimento que abriu a ordem de serviço que está sendo gerada tenha indicação de manutenção de rede (no exemplo acima, **Instalação de Registro de Rede**), a funcionalidade exibe o botão {{:ajuda:ydmdr.jpg?nolink|}} para atualizar os dados de manutenção da rede. | ||
| + | |||
| + | Clicando nele, é possível atualizar as informações sobre a interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço: data prevista de execução, hora e o prazo previsto de duração, selecionando se é prazo em //dias// ou //horas//. Feito isso, clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. O sistema envia para o sistema **SIGO**, através de //webservice//, atualizando os dados informados em base própria, para ser usada no envio das informações para o sistema **SIGO** e para a programação do serviço no **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**. | ||
| + | </columns> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:6ytororro.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | |||
| \\ | \\ | ||
| Linha 135: | Linha 158: | ||
| |{{:ajuda:cos.jpg?290|}}|Utilize este botão para consultar as Ordens de Serviço existentes para o Registro de Atendimento.| | |{{:ajuda:cos.jpg?290|}}|Utilize este botão para consultar as Ordens de Serviço existentes para o Registro de Atendimento.| | ||
| |{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:b_gerar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação da geração da Ordem de Serviço.\\ Ao ser acionado o sistema irá efetuar um conjunto de validações para verificar se a tramitação está sendo realizada corretamente.| | |{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:b_gerar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação da geração da Ordem de Serviço.\\ Ao ser acionado o sistema irá efetuar um conjunto de validações para verificar se a tramitação está sendo realizada corretamente.| | ||
| + | |{{:ajuda:ydmdr.jpg?nolink|}}| Visualizado para a **CAGEPA**. Ao clicar nele, o sistema acessa //popup// onde é possível atualizar as informações sobre a interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço.| | ||
| ===== Referências ===== | ===== Referências ===== | ||
| + | |||
| + | **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0430|Gerar Ordem de Serviço]]** | ||
| **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0410|Inserir Tipo de Serviço]]** | **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0410|Inserir Tipo de Serviço]]** | ||
ajuda/gerar_ordem_de_servico.1537817777.txt.gz · Última modificação: 24/09/2018 19:36 por tadeu.sarmento
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