Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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Ferramentas do usuário
ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente
Diferenças
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
| Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
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ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente [21/07/2017 13:39] tadeu.sarmento [Funcionalidade dos Botões] |
ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente [19/10/2021 13:49] (atual) tadeu.sarmento [Preenchimento dos Campos] |
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| Linha 10: | Linha 10: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:w_g_cn_cliente.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:certidao_2.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Linha 18: | Linha 18: | ||
| Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o cliente em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//. | Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o cliente em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//. | ||
| - | Foram alteradas as funcionalidades de **Gerar Certidão Negativa de Débitos** (CND), por Cliente e por Imóvel, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que um imóvel sem débito não terá a certidão quando a Situação de Cobrança estiver ativa e a parametrização não permita emitir a **CND**: | + | Foram alteradas as funcionalidades de **Gerar Certidão Negativa de Débitos** (CND), por Cliente e por Imóvel, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que um imóvel sem débito não terá a certidão quando a Situação de Cobrança estiver ativa e a parametrização não permita emitir a **CND**: |
| - | * **[[:ajuda:Situação de Cobrança]]**, | + | \\ |
| - | * **[[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]]**, e | + | - **[[:ajuda:Situação de Cobrança]]**, |
| - | * **[[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]]**. | + | - **[[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]]**, e |
| + | - **[[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]]**. | ||
| + | \\ | ||
| Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//. | Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//. | ||
| Linha 27: | Linha 29: | ||
| Por solicitação da CAEMA, foi alterada a funcionalidade **Gerar Certidão Negativa Por Cliente** para criar um botão de {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}} e gerar o Relatório **Certidão Negativa de Débitos Por Cliente**, conforme modelo **[[=ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente&#modelocertidao_negativa_de_debito_por_cliente1|AQUI]]**. | Por solicitação da CAEMA, foi alterada a funcionalidade **Gerar Certidão Negativa Por Cliente** para criar um botão de {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}} e gerar o Relatório **Certidão Negativa de Débitos Por Cliente**, conforme modelo **[[=ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente&#modelocertidao_negativa_de_debito_por_cliente1|AQUI]]**. | ||
| - | Ao informar o Cliente e Clicar no Botão {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}, o sistema seleciona todas as matrículas que estão subordinadas ao Cliente informado, e as matrículas no relatório serão apresentadas em "ordem crescente". | + | Ao informar o Cliente e Clicar no Botão {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}, o sistema seleciona todas as matrículas que estão subordinadas ao Cliente informado, e as matrículas no relatório serão apresentadas em //ordem crescente//. |
| + | \\ | ||
| O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados a eles: | O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados a eles: | ||
| - | * Caso a opção tenha sido **Atual do Imóvel**, o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; | + | - Caso a opção tenha sido **Atual do Imóvel**, o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; |
| - | * Caso a opção tenha sido **Indicado na Conta**, o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; | + | - Caso a opção tenha sido **Indicado na Conta**, o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; |
| - | * Caso a opção tenha sido **Todos**, o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas. | + | - Caso a opção tenha sido **Todos**, o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas. Para cada imóvel é verificada a existência de débitos: |
| - | Para cada imóvel é verificada a existência de débitos: | + | - Caso nenhum dos imóveis associados ao cliente (cadeia hierárquica completa) possua débitos, o sistema gera a //Certidão Negativa de Débito para o cliente//, conforme modelo específico da empresa. |
| - | * Caso nenhum dos imóveis associados ao cliente (cadeia hierárquica completa) possua débitos, o sistema gera a //Certidão Negativa de Débito para o cliente//, conforme modelo específico da empresa. | + | \\ |
| Preenchidos os campos e clicado no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}, o sistema efetua algumas validações: | Preenchidos os campos e clicado no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}, o sistema efetua algumas validações: | ||
| - | * Verificar a existência do cliente: | + | - Verificar a existência do cliente: |
| - | * Caso o código do cliente informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Cliente inexistente//. | + | - Caso o código do cliente informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Cliente inexistente//. |
| - | * Verificar a permissão da esfera de poder: | + | - Verificar a permissão da esfera de poder: |
| - | * Caso a esfera de poder associada ao tipo do cliente não permita certidão negativa, é exibida a mensagem: //A esfera de poder associada ao cliente não permite certidão negativa//. | + | - Caso a esfera de poder associada ao tipo do cliente não permita certidão negativa, é exibida a mensagem: //A esfera de poder associada ao cliente não permite certidão negativa//. |
| - | * Imóvel com débitos: | + | - Imóvel com débitos: |
| - | * Caso o imóvel associado ao cliente possua débitos, é exibida a mensagem: //Cliente possui imóvel associado com débitos, não permitindo a geração da certidão negativa//. | + | - Caso o imóvel associado ao cliente possua débitos, é exibida a mensagem: //Cliente possui imóvel associado com débitos, não permitindo a geração da certidão negativa//. |
| - | * Verificar a existência de imóvel para cliente: | + | - Verificar a existência de imóvel para cliente: |
| - | * Caso não exista nenhum imóvel associado ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente informado não está associado a nenhum imóvel//. | + | - Caso não exista nenhum imóvel associado ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente informado não está associado a nenhum imóvel//. |
| - | * Verificar a existência de cliente superior: | + | - Verificar a existência de cliente superior: |
| - | * Caso o usuário não possua permissão especial: **Emitir Certidão de Imóvel com Cliente Superior** e exista algum cliente superior ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente possui o cliente responsável superior, devendo a certidão ser gerada a partir do mesmo//. | + | - Caso o usuário não possua permissão especial: **Emitir Certidão de Imóvel com Cliente Superior** e exista algum cliente superior ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente possui o cliente responsável superior, devendo a certidão ser gerada a partir dele//. |
| - | * Verificar a permissão do indicador de responsabilidade: | + | - Verificar a permissão do indicador de responsabilidade: |
| - | * Caso o usuário não tenha permissão para alterar o indicador de responsabilidade, não libera a opção de alteração. | + | - Caso o usuário não tenha permissão para alterar o indicador de responsabilidade, não libera a opção de alteração. |
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE ===== | ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE ===== | ||
| Linha 56: | Linha 61: | ||
| {{ :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_rel.png?nolink |}} | {{ :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_rel.png?nolink |}} | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| - | + | \\ | |
| - | ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE ===== | + | |
| - | + | ||
| - | <WRAP center round box 100%> | + | |
| - | {{ :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_caema_-_rel.png?nolink |}} | + | |
| - | </WRAP> | + | |
| ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE - IMÓVEIS QUE PERTENCEM AO CLIENTE ===== | ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE - IMÓVEIS QUE PERTENCEM AO CLIENTE ===== | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_caema_-_rel_matriculapng.png?nolink |}} | + | {{ :ajuda:v.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| - | |Cliente|Campo obrigatório - Informe a matrícula do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo **Cliente Usuário**.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | + | |**Cliente**|Campo obrigatório - Informe a matrícula do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo **Cliente Usuário**.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |
| - | |Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| | + | |**Cliente Usuário**|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| |
| - | |CPF ou CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| | + | |**CPF ou CNPJ**|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| |
| - | |Responsável|Selecione uma das opções:\\ **Indicado na Conta** - o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente;\\ **Atual do Imóvel** - o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente;\\ **Todos** - o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas.| | + | |**Responsável**|Selecione uma das opções:\\ **Indicado na Conta** - o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente;\\ **Atual do Imóvel** - o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente;\\ **Todos** - o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas.| |
| + | |**Tipo da Relação**|Campo habilitado para usuários com permissão especial. Neste campo, é possível levar em consideração o tipo da relação para identificação dos débitos do cliente, variando entre //proprietário//, //usuário// ou //responsável//. Caso seja selecionado um dos tipos de relação, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com o tipo de relação selecionado. Caso nenhum tipo de relação seja selecionado, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com todos os tipos de relação. \\ **Atenção**: Caso você não tenha a **permissão especial** **230** PERMITE ALTERAR TIPO DE RELACAO NA GERACAO DE CERTIDAO NEGAT, este campo será mantido bloqueado na opção **USUÁRIO**. | | ||
| Linha 102: | Linha 103: | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN |
ajuda/gerar_certidao_negativa_por_cliente.1500644398.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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