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--- ajuda:encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura [26/05/2020 18:42]
vivianne.sousa
+++ ajuda:encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura [28/11/2022 18:21] (atual)
tadeu.sarmento
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:new_eos.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:eosfcl.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o encerramento na funcionadade acima, e não **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|AQUI]]** como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o encerramento.
+Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o encerramento na funcionalidade acima, e não **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|AQUI]]** como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o encerramento.
-No campo **Número O.S** informe o número da ordem de serviço ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-la **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Feito isso, o campo **Mês/Ano Faturamento** é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir o **Grupo de Faturamento** e o **Tipo de Serviço** e clique em {{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
+No campo **Número O.S** informe o número da ordem de serviço ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-la **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Feito isso, o campo **Mês/Ano Faturamento** é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir a **Gerência Regional**, a **Unidade de Negócio** (caso  tenha informado a **Gerência Regional**, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada) e a **Localidade**; em seguida, o **Grupo de Faturamento** e o **Tipo de Serviço** e clique em {{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
 </columns>
 \\
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:2_gerar_r.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:encerrar_os_1.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do usuário para o encerramento, selecionando o campo **Retorno de Fiscalização**. Caso esse retorno tenha o indicador de PENALIZA  //igual// a SIM, são visualizados mais dois campos: **Leitura Encontrada** e **Anormalidade Encontrada**:
+O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do **Usuário do Encerramento**, selecionando o campo **Retorno de Fiscalização**. Caso esse retorno tenha o indicador de PENALIZA  //igual// a SIM, são visualizados mais dois campos: **Leitura Encontrada** e **Anormalidade Encontrada**.
+Acima, é possível também informar até 3 (três) fotos no encerramento da ordem de serviço. Para isso, clique no //link// da coluna **Número O.S** correspondente ao número da ordem de serviço. O sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns>
-\\
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:2_new.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:encerrar_os_fotos.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-Por fim, informe a //matrícula// do **Usuário do Encerramento** com até seis dígitos ou clique na {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:bb_botao_encerrar.jpg?nolink|}} para encerrar a ordem de serviço de fiscalização.
+No campo **Arquivo**, selecione a imagem que deseja anexar. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}. Repita a operação mais duas vezes, notando que as imagens passam a compor o quadro **Arquivo(s) Informado(s)**. Caso queira excluir alguma, clique em {{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}. Na terceira imagem anexada, basta fechar o //popup// e voltar para a tela principal.
+Nela, informe a //matrícula// do **Usuário do Encerramento** com até seis dígitos ou clique na {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:bb_botao_encerrar.jpg?nolink|}} para encerrar a ordem de serviço de fiscalização.
+**Atenção**: caso o retorno de fiscalização tenha sido marcado como //justificável// **[[=ajuda:micromedicao:informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura|AQUI]]**, o sistema não encerra a ordem de serviço, deixando-a //pendente// para que seja possível informar a justificativa da empresa responsável pela leitura. Caso o retorno de fiscalização informado não tenha sido marcado como //justificável//, o sistema encerra a ordem de serviço normalmente.
+\\
 Depois de encerrada, na **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_consultar_ordem_de_servico|consulta]]** é possível ver as informações de fiscalização, no quadro **Retorno Fiscalização**:
@@ Linha 41: / Linha 49: @@
 ===== Consulta de Ordem de Serviço de Fiscalização Encerrada =====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:dencerra.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:ret.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 \\
@@ Linha 47: / Linha 55: @@
 ===== Tela de Sucesso =====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:142os.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:eosfcl_3_tela_sucesso.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 56: / Linha 64: @@
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |**Número O.S**|Campo obrigatório. Informe o número da ordem de serviço para ser cancelada ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-la **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Feito isso, o campo **Mês/Ano Faturamento** é preenchido automaticamente e não permite alteração.|
-|**Mês/Ano Faturamento**|Prrenchido automaticamente, não permite alteração|
+|**Mês/Ano Faturamento**|Preenchido automaticamente, não permite alteração.|
+|**Gerência Regional**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
+|**Unidade de Negócio**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso  tenha informado a **Gerência Regional**, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada.|
+|**Localidade**|Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui **[[pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |**Grupo de Faturamento**|Selecione o grupo de faturamento da lista disponibilizada pelo sistema.|
 |**Tipo de Serviço**|Selecione o tipo do serviço associado aos itens de desempenho de contrato de leitura, definido **[[=ajuda:micromedicao:inserir_item_de_desempenho_de_contrato_de_leitura|AQUI]]**.|
@@ Linha 68: / Linha 79: @@
 |{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema exibe a informção da ordem de serviço que deve ser encerrada.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada.|
 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos.|

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