Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura.

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o cancelamento na funcionadade acima, e não AQUI como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o cancelamento.

No campo Número O.S informe o número da ordem de serviço ou clique para pesquisá-la AQUI. Feito isso, o campo Mês/Ano Faturamento é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir o Grupo de Faturamento e o Tipo de Serviço e clique em . O sistema acessa a próxima tela:

O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do usuário para o encerramento, selecionando o campo Retorno de Fiscalização. Caso esse retorno seja igual a PENALIZA, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada:

Por fim, informe a matrícula do Usuário do Encerramento com até seis dígitos ou clique na para pesquisá-lo AQUI. Depois, clique em para encerrar a ordem de serviço de fiscalização.

Depois de encerrada, na consulta é possível ver as informações de fiscalização, no quadro Retorno Fiscalização:

Consulta de Ordem de Serviço de Fiscalização Encerrada

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Número O.S	Campo obrigatório. Informe o número da ordem de serviço para ser cancelada ou clique para pesquisá-la AQUI. Feito isso, o campo Mês/Ano Faturamento é preenchido automaticamente e não permite alteração.
Mês/Ano Faturamento	Prrenchido automaticamente, não permite alteração
Grupo de Faturamento	Selecione o grupo de faturamento da lista disponibilizada pelo sistema.
Tipo de Serviço	Selecione o tipo do serviço associado aos itens de desempenho de contrato de leitura, definido AQUI.
Quadro:
Informações da ordem de serviço	Aqui são visualizados os dados da ordem de serviço selecionada: Número da O.S, Tipo de Serviço, Retorno de Fiscalização. Caso o retorno seja igual a PENALIZA, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada.
Usuário do Encerramento	Informe com até seis dígitos ou clique na para pesquisá-lo AQUI.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema exibe a informção da ordem de serviço que deve ser encerrada.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos.
Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura.

Referências

Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

Termos Principais

Ordem de Serviço

Registro de Atendimento

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