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ajuda:encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura [18/05/2020 20:23] tadeu.sarmento |
ajuda:encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura [26/05/2020 18:42] vivianne.sousa |
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- | Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o cancelamento na funcionadade acima, e não **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|AQUI]]** como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o cancelamento. | + | Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o encerramento na funcionadade acima, e não **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|AQUI]]** como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o encerramento. |
No campo **Número O.S** informe o número da ordem de serviço ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-la **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Feito isso, o campo **Mês/Ano Faturamento** é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir o **Grupo de Faturamento** e o **Tipo de Serviço** e clique em {{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela: | No campo **Número O.S** informe o número da ordem de serviço ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-la **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Feito isso, o campo **Mês/Ano Faturamento** é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir o **Grupo de Faturamento** e o **Tipo de Serviço** e clique em {{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela: | ||
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- | O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do usuário para o encerramento, selecionando o campo **Retorno de Fiscalização**. Caso esse retorno seja //igual// a PENALIZA, são visualizados mais dois campos: **Leitura Encontrada** e **Anormalidade Encontrada**: | + | O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do usuário para o encerramento, selecionando o campo **Retorno de Fiscalização**. Caso esse retorno tenha o indicador de PENALIZA //igual// a SIM, são visualizados mais dois campos: **Leitura Encontrada** e **Anormalidade Encontrada**: |
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Por fim, informe a //matrícula// do **Usuário do Encerramento** com até seis dígitos ou clique na {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:bb_botao_encerrar.jpg?nolink|}} para encerrar a ordem de serviço de fiscalização. | Por fim, informe a //matrícula// do **Usuário do Encerramento** com até seis dígitos ou clique na {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?n0link|}} para pesquisá-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:bb_botao_encerrar.jpg?nolink|}} para encerrar a ordem de serviço de fiscalização. | ||
- | Depois de encerrada, na **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_consultar_ordem_de_servico]]** é possível ver as informações de fiscalização, no quadro **Retorno Fiscalização**: | + | Depois de encerrada, na **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_consultar_ordem_de_servico|consulta]]** é possível ver as informações de fiscalização, no quadro **Retorno Fiscalização**: |
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