Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua
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ajuda:efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua [29/05/2019 20:51] tadeu.sarmento [Preenchimento dos Campos] |
ajuda:efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua [30/04/2020 13:52] tadeu.sarmento |
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| - | Acima, informe obrigatoriamente os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo da Supressão** e **Tipo de Supressão** e clique no botão {{:ajuda:Efetuar.png?nolink|}} para comandar a realização da supressão da ligação (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Caso tenha acessado a tela via encerramento de ordem de serviço de supressão, esses campos são preenchidos automaticamente. | + | Acima, informe obrigatoriamente os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo da Supressão** e **Tipo de Supressão** e clique no botão {{:ajuda:Efetuar.png?nolink|}} para comandar a realização da supressão da ligação (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Caso tenha acessado a tela via encerramento de ordem de serviço de supressão, esses campos são preenchidos automaticamente, e o quadro **Dados da Geração do Débito** é visualizado para fazer a integração comercial do encerramento de ordem de serviço. |
| A funcionalidade permite que o usuário informe, através de indicador, se o hidrômetro permaneceu ou não na ligação de água que foi suprimida. | A funcionalidade permite que o usuário informe, através de indicador, se o hidrômetro permaneceu ou não na ligação de água que foi suprimida. | ||
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| No quadro **Dados da Geração do Débito**, é possível selecionar o **Motivo da Não Cobrança**, para encerrar a ordem sem cobrar pelo serviço. Para cobrar ou cobrar parcelado, altere tanto o **Percentual de Cobrança** quanto a **Quantidade de Parcelas**, clicando em seguida em {{:ajuda:cobranca:calcular.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema atualiza os valores dos campos restantes do quadro: **Taxa de Juros**, **Valor Total do Débito** e **Valor da Parcela**. | No quadro **Dados da Geração do Débito**, é possível selecionar o **Motivo da Não Cobrança**, para encerrar a ordem sem cobrar pelo serviço. Para cobrar ou cobrar parcelado, altere tanto o **Percentual de Cobrança** quanto a **Quantidade de Parcelas**, clicando em seguida em {{:ajuda:cobranca:calcular.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema atualiza os valores dos campos restantes do quadro: **Taxa de Juros**, **Valor Total do Débito** e **Valor da Parcela**. | ||
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| + | Para a **CAERN** é possível efetuar a supressão da ligação de água informando apenas a **Matrícula do Imóvel**, desde que você tenha //permissão especial//: | ||
| </columns> | </columns> | ||
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| + | \\ | ||
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| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:trumbo.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
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| \\ | \\ | ||
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| ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, ao lado do campo para selecionar a O.S desejada. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, ao lado do campo para selecionar a O.S desejada. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
| + | |Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe o número da matrícula do imóvel ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. O nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: campo passível de preenchimento para usuários da **CAERN** com //permissão especial// para efetuar supressão de ligação de água sem ordem de serviço.| | ||
| |**Dados do Imóvel**| | |**Dados do Imóvel**| | ||
| |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema.| | |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema.| | ||
ajuda/efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua.txt · Última modificação: 30/09/2020 17:35 por tadeu.sarmento
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