Diferenças

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--- ajuda:efetuar_substituicao_de_hidrometro [18/01/2019 20:44]
tadeu.sarmento
+++ ajuda:efetuar_substituicao_de_hidrometro [03/02/2023 12:58] (atual)
tadeu.sarmento [Efetuar Substituição de Hidrômetro: CAGEPA]
@@ Linha 4: / Linha 4: @@
 <columns>
 Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à substituição de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema** por dois caminhos:
-  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Substituição de Hidrômetro**.
+  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Substituição de Hidrômetro**.
-  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Substituição de Hidrômetro**.
+  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Substituição de Hidrômetro**.
+\\
+Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_substituicao_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_substituicao_de_hidrometro|AQUI]]**.
 </columns>
@@ Linha 24: / Linha 26: @@
 Ajustes nas opções **Efetuar Substituição de Hidrômetro** e **[[:ajuda:Efetuar Retirada de Hidrômetro]]**:
-  * Criado o indicador **Bloquear Situação para Encerramento OS Seletiva de Substituição/Retirada Hidrômetro**, para que o usuário possa definir as situações que serão disponibilizadas para a lista do atributo **Situação de Hidrômetro**.
+  - Criado o indicador **Bloquear Situação para Encerramento OS Seletiva de Substituição/Retirada Hidrômetro**, para que o usuário possa definir as situações que serão disponibilizadas para a lista do atributo **Situação de Hidrômetro**.
-  * O objetivo é tornar indisponível (não aparecer na lista), a situação de hidrômetro **DISPONÍVEL**.
+  - O objetivo é tornar indisponível (não aparecer na lista), a situação de hidrômetro **DISPONÍVEL**.
-  * Se for escolhida a opção **EM MANUTENÇÃO** para o atributo **Situação do Hidrômetro**, o **Local de Armazenagem** ficará protegido e será selecionado o local **LABORATORIO DE HIDROMETRO**.
+  - Se for escolhida a opção **EM MANUTENÇÃO** para o atributo **Situação do Hidrômetro**, o **Local de Armazenagem** ficará protegido e será selecionado o local **LABORATORIO DE HIDROMETRO**.
-  * Quando o tipo da Ordem de Serviço for **Substituição de Hidrômetro**, os atributos **Local de Instalação**, **Proteção**, **Troca de Proteção** e **Troca de Registro** serão protegidos (não serão informados).
+  - Quando o tipo da Ordem de Serviço for **Substituição de Hidrômetro**, os atributos **Local de Instalação**, **Proteção**, **Troca de Proteção** e **Troca de Registro** serão protegidos (não serão informados).
-  * Quando o tipo da Ordem de Serviço for **Instalação de Caixa de Proteção**, os atributos **Tipo Hidrômetro**, **Número do Hidrômetro Novo**, **Data da Instalação**, **Tipo de Medição**, **Leitura Instalação**, **Número do Selo**, e **Cavalete** serão protegidos (não devem ser informados).
+  - Quando o tipo da Ordem de Serviço for **Instalação de Caixa de Proteção**, os atributos **Tipo Hidrômetro**, **Número do Hidrômetro Novo**, **Data da Instalação**, **Tipo de Medição**, **Leitura Instalação**, **Número do Selo**, e **Cavalete** serão protegidos (não devem ser informados).
-  * A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
+  - A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
-  * A funcionalidade permite a geração opcional de ordem de serviço de **Instalação de Caixa de Proteção** ou **Remoção de Hidrômetro**, quando do encerramento de uma ordem de serviço de **Substituição de Hidrômetro**.
+  - A funcionalidade permite a geração opcional de ordem de serviço de **Instalação de Caixa de Proteção** ou **Remoção de Hidrômetro**, quando do encerramento de uma ordem de serviço de **Substituição de Hidrômetro**.
+\\
 Na funcionalidade **Efetuar Substituição de Hidrômetro**, no encerramento de uma ordem de **Substituição de Hidrômetro**, a tela de sucesso exibe dois links: **Gerar OS de Instalação Caixa Proteção** e **Gerar OS de Remoção de Hidrômetro**, permitindo clicar em um dos links.
@@ Linha 48: / Linha 51: @@
 Por solicitação da **Casal**, os hidrômetros cadastrados possuem um novo formato de numeração: **5×7**. Eles podem ser visualizados no campo **Formato da Numeração do Hidrômetro**, ao clicar em **[[:ajuda:Pesquisar Hidrômetro]]**.
 </columns>
+\\
 ==== Validações do Sistema ====
 <columns>
-  * Validar Ordem de Serviço:
+  - Validar Ordem de Serviço:
-    * Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//.
+    - Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//.
-    * Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à **Substituição de Hidrômetro**, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Substituição de Hidrômetro//.
+    - Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à **Substituição de Hidrômetro**, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Substituição de Hidrômetro//.
-    * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <xxxxxxxx>//.
+    - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <xxxxxxxx>//.
-    * Caso a Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado e, existindo Registro de Atendimento (RA) associado que não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço informada não tem imóvel associado//.
+    - Caso a Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado e, existindo Registro de Atendimento (RA) associado que não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço informada não tem imóvel associado//.
-    * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//.
+    - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//.
-  * Verificar Situação do Hidrômetro:
+  - Verificar Situação do Hidrômetro:
-    * Caso o número do hidrômetro informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro Inexistente//.
+    - Caso o número do hidrômetro informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro Inexistente//.
-    * Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação << xxxxxxx >> não pode ser instalado//.
+    - Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação << xxxxxxx >> não pode ser instalado//.
-    * Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde este está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel//.
+    - Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde este está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel//.
-  * Verificar Existência de Dados:
+  - Verificar Existência de Dados:
-    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <xxxxx> inexistente// e cancela a operação.
+    - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <xxxxx> inexistente// e cancela a operação.
-    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <xxxxxx> sem dados para seleção// e cancela a operação.
+    - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <xxxxxx> sem dados para seleção// e cancela a operação.
-  * Verificar Preenchimento dos Campos:
+  - Verificar Preenchimento dos Campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de esgoto, o sistema exibe a mensagem: //Informe <xxxxxxx>//.
+    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de esgoto, o sistema exibe a mensagem: //Informe <xxxxxxx>//.
-  * Verificar Sucesso da Transação:
+  - Verificar Sucesso da Transação:
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zeros, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Instalação do Hidrômetro para <xxxxxx> no imóvel <xxxx> efetuada com sucesso//.
+    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zeros, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Instalação do Hidrômetro para <xxxxxx> no imóvel <xxxx> efetuada com sucesso//.
-  * Verificar situação do imóvel:
+  - Verificar situação do imóvel:
-    * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxx> associado à ordem de serviço não está ativo//.
+    - Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxx> associado à ordem de serviço não está ativo//.
-  * Verificar existência de hidrômetro no tipo de medição:
+  - Verificar existência de hidrômetro no tipo de medição:
-    * Caso o tipo de medição seja **Poço** e não exista hidrômetro instalado, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxx> não tem hidrômetro instalado no Poço//.
+    - Caso o tipo de medição seja **Poço** e não exista hidrômetro instalado, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxx> não tem hidrômetro instalado no Poço//.
-    * Caso o tipo de medição seja **Ligação de Água** e não exista hidrômetro instalado, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxx> não tem hidrômetro instalado na Ligação de Água//.
+    - Caso o tipo de medição seja **Ligação de Água** e não exista hidrômetro instalado, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxx> não tem hidrômetro instalado na Ligação de Água//.
-  * Atualização realizada por outro usuário:
+  - Atualização realizada por outro usuário:
-    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma instalação de hidrômetro ou ligação de água e ambas já tenham sido atualizadas durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
+    - Caso o usuário esteja tentando atualizar uma instalação de hidrômetro ou ligação de água e ambas já tenham sido atualizadas durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
-  * Verificar Existência do Tipo de Débito:
+  - Verificar Existência do Tipo de Débito:
-    * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
+    - Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
-  * Validar Motivo da Não Cobrança:
+  - Validar Motivo da Não Cobrança:
-    * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//.
+    - Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//.
-  * Validar Percentual de Cobrança:
+  - Validar Percentual de Cobrança:
-    * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//.
+    - Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//.
-  * Validar Quantidade de Parcelas:
+  - Validar Quantidade de Parcelas:
-    * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxxxxxx >>//.
+    - Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxxxxxx >>//.
-  * Verificar se local selecionado é oficina:
+  - Verificar se local selecionado é oficina:
-    * Caso o local de armazenagem seja **OFICINA** e a situação do hidrômetro atual selecionado for diferente de **EM MANUTENÇÃO**, o sistema exibe a mensagem: //Local de armazenagem é oficina, situação do hidrômetro deve ser <xxxxx>//.
+    - Caso o local de armazenagem seja **OFICINA** e a situação do hidrômetro atual selecionado for diferente de **EM MANUTENÇÃO**, o sistema exibe a mensagem: //Local de armazenagem é oficina, situação do hidrômetro deve ser <xxxxx>//.
-  * Verificar Situação do Tombamento:
+  - Verificar Situação do Tombamento:
-    * Caso o tombamento informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Tombamento do Hidrômetro Inexistente//.
+    - Caso o tombamento informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Tombamento do Hidrômetro Inexistente//.
-    * Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de **DISPONÍVEL**, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação <xxxx> não pode ser instalado//.
+    - Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de **DISPONÍVEL**, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação <xxxx> não pode ser instalado//.
-    * Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde este está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel//.
+    - Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde este está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel//.
-  * Verificar Finalidade do Hidrômetro:
+  - Verificar Finalidade do Hidrômetro:
-    * Caso o usuário tenha selecionado o tipo de medição **Ligação de Esgoto** e a finalidade do hidrômetro selecionado seja igual a Água, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível informar um hidrômetro de água para medir esgoto//.
+    - Caso o usuário tenha selecionado o tipo de medição **Ligação de Esgoto** e a finalidade do hidrômetro selecionado seja igual a Água, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível informar um hidrômetro de água para medir esgoto//.
-    * Caso o usuário tenha selecionado o tipo de medição **Ligação de Água** ou **Poço** e a finalidade do hidrômetro selecionado seja igual a **Esgoto**, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível informar um hidrômetro de esgoto para medir água//.
+    - Caso o usuário tenha selecionado o tipo de medição **Ligação de Água** ou **Poço** e a finalidade do hidrômetro selecionado seja igual a **Esgoto**, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível informar um hidrômetro de esgoto para medir água//.
 </columns>
+\\
+===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Substituição de Hidrômetro =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:efetuar_substituicao_de_hidrometro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
+</columns>
+\\
+===== Efetuar Substituição de Hidrômetro: CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:esh_56606.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, o campo **Situação do Hidrômetro** exibe as opções **RETIRADO** e **EXTRAVIADO**. Já o campo **Local de Armazenagem do Hidrômetro** é exibido preenchido e bloqueado, caso o local de armazenagem da unidade organizacional da matrícula do usuário esteja preenchido. Caso contrário, o campo exibe o local onde o hidrômetro está registrado.
+**Atenção**: também para a **CAGEPA**, de acordo com a parametrização, pode acontecer de o sistema só permitir efetuar a substituição do hidrômetro quando a localidade do imóvel for //igual// ao local de armazenamento. Nesse caso, se forem diferentes, o sistema exibe a seguinte mensagem: //O local de armazenagem do hidrômetro não é compatível com a localidade do imóvel//.
+</columns>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
@@ Linha 120: / Linha 148: @@
 |Matrícula Funcionário| Informe a matrícula do funcionário responsável pela substituição do hidrômetro ou clique {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para **[[=ajuda:pesquisar_funcionario|pesquisar o funcionário]]**.|
 |Telemedido|Campo obrigatório, visualizado conforme a empresa -  Informe a opção **Sim** para indicar que o imóvel possui medição telemedido, caso contrário, informe a opção **Não**. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
+|**Quadro Dados da Geração do Débito**:| |
+|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
+|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
+|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
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