Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro [15/06/2018 17:20]
tadeu.sarmento
+++ ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro [02/02/2023 18:05] (atual)
tadeu.sarmento [Efetuar Retirada de Hidrômetro - CAGEPA]
@@ Linha 4: / Linha 4: @@
 <columns>
 Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as retiradas do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema** por dois caminhos:
-  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Retirada de Hidrômetro**.
+  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Retirada de Hidrômetro**.
-  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Retirada de Hidrômetro**.
+  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Efetuar Retirada de Hidrômetro**.
+\\
+Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_retirada_de_hidrometro|AQUI]]**.
 </columns>
@@ Linha 24: / Linha 26: @@
 Feito isso, clique em {{:ajuda:Efetuar.png?nolink|}}. O sistema realiza algumas validações:
-  * Validar Ordem de Serviço:
+  - Validar Ordem de Serviço:
-    * Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//.
+    - Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//.
-    * Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à **Retirada de Hidrômetro**, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Retirada de Hidrômetro//.
+    - Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à **Retirada de Hidrômetro**, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Retirada de Hidrômetro//.
-    * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <xxxxxx>//.
+    - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <xxxxxx>//.
-    * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem de serviço esteja com o indicador diferente de execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//.
+    - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem de serviço esteja com o indicador diferente de execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//.
-  * Verificar situação do imóvel:
+  - Verificar situação do imóvel:
-    * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxxx> associado à ordem de serviço não está ativo//.
+    - Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxxx> associado à ordem de serviço não está ativo//.
-  * Verificar a Situação de Água ou Esgoto:
+  - Verificar a Situação de Água ou Esgoto:
-    * Caso o tipo de medição informado seja igual a **POÇO** e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO FORA DE USO**, ou **TAMPONADO**, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel <xxxxxxx> está inválida para efetuar a retirada de hidrômetro no Poço, a situação do esgoto deve ser Ligado, Ligado Fora de Uso ou Tamponado//.
+    - Caso o tipo de medição informado seja igual a **POÇO** e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO FORA DE USO**, ou **TAMPONADO**, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel <xxxxxxx> está inválida para efetuar a retirada de hidrômetro no Poço, a situação do esgoto deve ser Ligado, Ligado Fora de Uso ou Tamponado//.
-    * Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÃO DE ÁGUA** e a  situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO EM ANÁLISE**, ou **CORTADO**, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <xxxxxx> está inválida para efetuar a instalação de hidrômetro na Ligação de Água, a situação do Água deve ser Ligado ou Cortado//.
+    - Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÃO DE ÁGUA** e a  situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO EM ANÁLISE**, ou **CORTADO**, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <xxxxxx> está inválida para efetuar a instalação de hidrômetro na Ligação de Água, a situação do Água deve ser Ligado ou Cortado//.
-  * Verificar a Existência de Hidrômetro no Imóvel/Ligação de água:
+  - Verificar a Existência de Hidrômetro no Imóvel/Ligação de água:
-    * Caso o tipo de medição informada seja igual a **POÇO** e não exista hidrômetro instalado no imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição POÇO//.
+    - Caso o tipo de medição informada seja igual a **POÇO** e não exista hidrômetro instalado no imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição POÇO//.
-    * Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÂO DE ÁGUA** e  não exista hidrômetro instalado na ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição LIGAÇÃO DE ÁGUA//.
+    - Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÂO DE ÁGUA** e  não exista hidrômetro instalado na ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição LIGAÇÃO DE ÁGUA//.
-  * Verificar Sucesso da Transação:
+  - Verificar Sucesso da Transação:
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Retirada do Hidrômetro para <xxxxx> no imóvel <xxxxxx> efetuada com sucesso//.
+    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Retirada do Hidrômetro para <xxxxx> no imóvel <xxxxxx> efetuada com sucesso//.
-  * Validar Leitura Informada:
+    - Validar Leitura Informada:
-    * Caso a leitura informada seja menor que a leitura obtida, o sistema exibe a mensagem: //Leitura informada não deve ser menor que a leitura obtida do hidrômetro <xxxxxxx>//.
+      - Caso a leitura informada seja menor que a leitura obtida, o sistema exibe a mensagem: //Leitura informada não deve ser menor que a leitura obtida do hidrômetro <xxxxxxx>//.
-  * Atualização realizada por outro usuário:
+  - Atualização realizada por outro usuário:
-    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ligação de água ou um hidrômetro e estes já tenham sido atualizados durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
+    - Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ligação de água ou um hidrômetro e estes já tenham sido atualizados durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
-  * Verificar Existência do Tipo de Débito:
+  - Verificar Existência do Tipo de Débito:
-    * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
+    - Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
-  * Validar Motivo da Não Cobrança:
+  - Validar Motivo da Não Cobrança:
-    * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//.
+    - Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//.
-  * Validar Percentual de Cobrança:
+  - Validar Percentual de Cobrança:
-    * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//.
+    - Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//.
-  * Validar Quantidade de Parcelas:
+  - Validar Quantidade de Parcelas:
-    * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxx>>//.
+    - Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxx>>//.
-  * Ajustes nas opções **[[:ajuda:Efetuar Substituição de Hidrômetro]]** e **Efetuar Retirada de Hidrômetro**:
+  - Ajustes nas opções **[[:ajuda:Efetuar Substituição de Hidrômetro]]** e **Efetuar Retirada de Hidrômetro**:
-    * Criado o indicador //Bloquear Situação para Encerramento OS Seletiva de Substituição/Retirada Hidrômetro//, para que o usuário possa definir as situações que serão disponibilizadas para a lista do atributo **Situação de Hidrômetro**.
+    - Criado o indicador //Bloquear Situação para Encerramento OS Seletiva de Substituição/Retirada Hidrômetro//, para que o usuário possa definir as situações que serão disponibilizadas para a lista do atributo **Situação de Hidrômetro**.
-    * O objetivo é tornar indisponível (não aparecer na lista), a situação de hidrômetro **DISPONÍVEL**.
+    - O objetivo é tornar indisponível (não aparecer na lista), a situação de hidrômetro **DISPONÍVEL**.
-    * Se for escolhida a opção **EM MANUTENÇÃO**, para o atributo **Situação de Hidrômetro**, o **Local de Armazenagem** ficará protegido e será selecionado o local **LABORATORIO DE HIDROMETRO**.
+    - Se for escolhida a opção **EM MANUTENÇÃO**, para o atributo **Situação de Hidrômetro**, o **Local de Armazenagem** ficará protegido e será selecionado o local **LABORATORIO DE HIDROMETRO**.
+\\
 A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
@@ Linha 62: / Linha 64: @@
 \\
+===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Retirada de Hidrômetro =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
+</columns>
+\\
+===== Efetuar Retirada de Hidrômetro: CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:erh_56606.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, o campo **Situação do Hidrômetro** exibe as opções **RETIRADO** e **EXTRAVIADO**. Já o campo **Local de Armazenagem do Hidrômetro** é exibido preenchido e bloqueado, caso o local de armazenagem da unidade organizacional da matrícula do usuário esteja preenchido. Caso contrário, o campo exibe o local onde o hidrômetro está registrado.
+</columns>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
@@ Linha 80: / Linha 102: @@
 |Número do Lacre da Ligação|Informe, com ate doze dígitos.|
 |Matrícula do Funcionário|Informe a matrícula do funcionário responsável pela retirada do hidrômetro ou clique em {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para **[[=ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**.|
+|**Quadro Débitos do Imóvel**:| |
+|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
+|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
+|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 \\

Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página