Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro
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ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro [26/03/2018 19:30] tadeu.sarmento RM 26602 |
ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro [30/09/2020 17:38] (atual) tadeu.sarmento |
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|---|---|---|---|
| Linha 7: | Linha 7: | ||
| <columns> | <columns> | ||
| A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**. | A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**. | ||
| + | |||
| + | Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro|AQUI]]**. | ||
| </columns> | </columns> | ||
| - | Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: | + | |
| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| Linha 54: | Linha 56: | ||
| \\ | \\ | ||
| + | |||
| + | ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro ===== | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:efetuar_religacao_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | <columns> | ||
| + | Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| Linha 77: | Linha 90: | ||
| |Número do Lacre|Campo obrigatório - Informe o número do lacre. Campo alfanumérico.| | |Número do Lacre|Campo obrigatório - Informe o número do lacre. Campo alfanumérico.| | ||
| |Telemedido|Campo obrigatório, visualizado dependendo da parametrização de cada empresa - Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido; caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.| | |Telemedido|Campo obrigatório, visualizado dependendo da parametrização de cada empresa - Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido; caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.| | ||
| + | |**Quadro Dados da Geração do Débito**:| | | ||
| + | |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| | ||
| + | |Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| | ||
| + | |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
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ajuda/efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro.1522092616.txt.gz · Última modificação: 26/03/2018 19:30 por tadeu.sarmento
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