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ajuda:efetuar_religacao_de_agua [15/06/2018 19:01] tadeu.sarmento [Termos Principais] |
ajuda:efetuar_religacao_de_agua [26/10/2020 13:49] (atual) tadeu.sarmento |
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O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água**. | O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água**. | ||
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+ | Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_religacao_de_agua|AQUI]]**. Acessando pelo Menu, o sistema exibe a tela a seguir. Para a **CAGEPA** e **MANAM**, a tela é visualizada com dois campos a mais, relacionados aos dados da religação de água, conforme exemplo **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua#efetuar_religacao_de_agua_-_cagepa_e_manam|AQUI]]**. | ||
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- | Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir. Para a **MANAM**, a tela é visualizada com dois campos diferentes, conforme exemplo **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua#efetuar_religacao_de_agua_-_manam|AQUI]]**. | + | |
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Acima, informe os campos necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema efetua algumas validações antes de executar a religação do ramal de água: | Acima, informe os campos necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema efetua algumas validações antes de executar a religação do ramal de água: | ||
- | * **Validar Ordem de Serviço**: | + | - **Validar Ordem de Serviço**: |
- | * Caso não exista a ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//. | + | - Caso não exista a ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//. |
- | * Caso o serviço associado à ordem de serviço não corresponda a //Religação de Água//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Religação de Água//. | + | - Caso o serviço associado à ordem de serviço não corresponda a //Religação de Água//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Religação de Água//. |
- | * Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da ordem de serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<descrição da situação >>//. | + | - Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da ordem de serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<descrição da situação >>//. |
- | * Caso a RD associada à ordem de serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //A RD <<número do RD>> associada à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//. | + | - Caso a RD associada à ordem de serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //A RD <<número do RD>> associada à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//. |
- | * Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da ordem de serviço esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem de serviço esteja com o indicador diferente de execução, e caso a quantidade de dias de aditivo = Valor Nulo, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//; caso contrário, projeta a data de encerramento da OS, somando a quantidade de dias do aditivo com a data de encerramento. Se a data projetada for menor que a data corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//. | + | - Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da ordem de serviço esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem de serviço esteja com o indicador diferente de execução, e caso a quantidade de dias de aditivo = Valor Nulo, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//; caso contrário, projeta a data de encerramento da OS, somando a quantidade de dias do aditivo com a data de encerramento. Se a data projetada for menor que a data corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//. |
- | * **Verificar situação do imóvel**: | + | - **Verificar situação do imóvel**: |
- | * Caso a situação do imóvel não seja ativo, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <<xxxxxxx>> associado à ordem de serviço não está ativo//. | + | - Caso a situação do imóvel não seja ativo, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <<xxxxxxx>> associado à ordem de serviço não está ativo//. |
- | * **Verificar a Situação de Água**: | + | - **Verificar a Situação de Água**: |
- | * Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de CORTADO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <<xxxxxxxxx>> está inválida para efetuar a Religação de Água, a situação de Água deve ser Cortado//. | + | - Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de CORTADO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <<xxxxxxxxx>> está inválida para efetuar a Religação de Água, a situação de Água deve ser Cortado//. |
- | * **Verificar Existência de Dados**: | + | - **Verificar Existência de Dados**: |
- | * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> inexistente// e cancela a operação. | + | - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> inexistente// e cancela a operação. |
- | * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção// e cancela a operação. | + | - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção// e cancela a operação. |
- | * **Verificar Preenchimento dos Campos**: | + | - **Verificar Preenchimento dos Campos**: |
- | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação do corte de ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//. | + | - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação do corte de ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//. |
- | * **Verificar Sucesso da Transação**: | + | - **Verificar Sucesso da Transação**: |
- | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Religação de Ligação de Água para o imóvel <<xxxxxxxx>> efetuado com sucesso//. | + | - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Religação de Ligação de Água para o imóvel <<xxxxxxxx>> efetuado com sucesso//. |
- | * **Atualização realizada por outro usuário**: | + | - **Atualização realizada por outro usuário**: |
- | * Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel ou uma ligação de água que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//. | + | - Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel ou uma ligação de água que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//. |
- | * **Verificar Existência do Tipo de Débito**: | + | - **Verificar Existência do Tipo de Débito**: |
- | * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. | + | - Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. |
- | * **Validar Motivo da Não Cobrança**: | + | - **Validar Motivo da Não Cobrança**: |
- | * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//. | + | - Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//. |
- | * **Validar Percentual de Cobrança**: | + | - **Validar Percentual de Cobrança**: |
- | * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de //100%// e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. | + | - Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de //100%// e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. |
- | * **Validar Quantidade de Parcelas**: | + | - **Validar Quantidade de Parcelas**: |
- | * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<xxxx>>//. | + | - Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<xxxx>>//. |
- | * A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//. | + | \\ |
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+ | A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//. | ||
</columns> | </columns> | ||
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- | ===== Efetuar Religação de Água - MANAM ===== | + | ===== Efetuar Religação de Água - CAGEPA e MANAM ===== |
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:lk_efetuar_relig_agua.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:efetuar_religacao.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
- | Acima, no campo **Existe Lacre?** informe, entre //Sim// ou //Não//. Caso positivo, preencha o campo **Número do Lacre da Ligação** com os doze dígitos da numeração correspondente. | + | Acima, no campo **Existe Lacre?** informe, entre //Sim// ou //Não//. Caso positivo, o campo **Número do Lacre do Hidrômetro** é habilitado para preenchimento. Informe o número do lacre, preenchendo o campo com os dez dígitos da numeração correspondente. Caso seja informado o número do lacre, este deve ser atualizado nos dados do hidrômetro instalado na ligação de água do imóvel. |
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Religação de Água ===== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:efetuar_religacao_ligacao_agua.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <columns> | ||
+ | Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. | ||
+ | </columns> | ||
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====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
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|Data da Religação|Esta data será informada pelo sistema de acordo com a data do encerramento da ordem de serviço.| | |Data da Religação|Esta data será informada pelo sistema de acordo com a data do encerramento da ordem de serviço.| | ||
|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
+ | |**Quadro Débitos do Imóvel**:| | | ||
+ | |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| | ||
+ | |Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| | ||
+ | |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
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