Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à ligação de água com ou sem instalação de hidrômetros e sem Registro de Atendimento (RA), com base na matrícula do imóvel.
</columns>

<columns>
A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Ligação de Agua com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:efetuar_la.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//.

Caso o imóvel esteja associado ao cliente como **CLIENTE INFORME SEU NOME A COMPESA**, e o usuário for efetuar a ligação de água, ou ligação de esgoto sem RA, o sistema apresenta a mensagem de crítica: //Não é permitido efetuar a ligação de água/esgoto de imóvel associado ao cliente CLIENTE INFORME SEU NOME A COMPESA//.

Dito isso, informe os campos necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_agua_com_sem_instalacao_de_hidrometro_sem_ra#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema efetua algumas validações:

  * **Verificar existência da matrícula do imóvel**:
    * Caso não exista a matrícula do imóvel informada, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula do Imóvel inexistente//.
  * **Validar Situação de Água do Imóvel**:
    * Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de POTENCIAL, FACTÍVEL, EM FISCALIZAÇÃO OU EM ANÁLISE, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <> está inválida para efetuar a ligação, a situação da água deve ser Potencial, Factível ou Em Fiscalização//.
  * **Verificar existência de dados**:
    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> inexistente// e cancela a operação.
    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> sem dados para seleção// e cancela a operação.
  * **Verificar preenchimento dos campos**:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <xxxxxx>//.
  * **Verifica sucesso da transação**:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Ligação de Água com instalação de hidrômetro do imóvel <xxxx> efetuada com sucesso//.
  * **Verificar situação do imóvel**:
    * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <xxxxxx> não está ativo//.
  * **Verificar situação rede de água da quadra**:
    * Caso a empresa não utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de água na quadra do imóvel <xxxxxxx>//.
    * Caso a empresa utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na face de quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de água na face de quadra do imóvel <xxxxx>//.
  * **Atualização realizada por outro usuário**:
    * Caso o usuário tente atualizar um imóvel que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe  a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
  * **Verificar Situação do Hidrômetro**:
    * Caso o número do hidrômetro informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro Inexistente//.
    * Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação <xxxxxx> não pode ser instalado//.
  * **Verificar tarifa de consumo associada**:
    * Caso exista tarifa de consumo associada ao perfil da ligação selecionado:
      * Caso a tarifa de consumo do imóvel seja diferente da tarifa de consumo associada ao perfil, o sistema exibe a mensagem: //Tarifa de consumo do imóvel é diferente da tarifa permitida para o perfil selecionado//.
  * **Verificar existência da ligação de água**:
    * Caso já exista ligação de água para o imóvel, o sistema atualiza a ligação de água existente.
  * **Verificar Situação do Tombamento**:
    * Caso o tombamento informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem: //Tombamento do Hidrômetro Inexistente//.
    * Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação <> não pode ser instalado//.
</columns>


====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, ao lado do campo. O sistema exibe a identificação do imóvel em seguida.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
|Cliente Usuário| O cliente usuário é exibido e não é permitida alteração.|
|CPF ou CNPJ|O CPF/CNPJ é exibido e não é permitida alteração.|
|Situação da Ligação de Água|A Situação da Ligação de Água é exibida e não é permitida alteração.|
|Situação da Ligação de Esgoto|A Situação da Ligação de Esgoto é exibida e não é permitida alteração.|
|Data da Ligação|Campo obrigatório - Informe a data da ligação no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou selecione clicando no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
|Diâmetro da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Material da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Perfil da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Local de Instalação do Ramal|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Existe Lacre?|Informe //Sim// caso o hidrômetro exista lacre, caso contrário marque a opção //Não//.|
|Número do Lacre da Ligação|Este campo só será disponibilizado caso o hidrômetro exista lacre.|
|Matrícula do Funcionário|Informe a matrícula do funcionário com até oito dígitos ou clique em {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_funcionario|AQUI]]**.|
|Tipo Hidrômetro|Marque em **Micromedidor** ou **Macromedidor**, de acordo com o tipo que será instalado. Campo visualizado dependendo da parametrização|
|Número do Hidrômetro / Tombamento|Caso seja **Micromedidor**, Informe o número do hidrômetro ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} ao lado do campo.\\ Caso seja **Macromedidor**, informe o número do tombamento, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ O hidrômetro para ser instalado é necessário que esteja na situação de //Disponível//, caso contrário, o sistema emite uma mensagem.|
|Data de Instalação|Informe a data de instalação no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou selecione clicando no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
|Local de Instalação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Proteção|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Leitura Instalação|Informe a leitura que consta no hidrômetro no momento da instalação. Campo deve ser numérico.|
|Número do Selo de Hidrômetro|Informe o número do selo. Campo alfanumérico.|
|Cavalete|Selecione uma das opções //COM// indica que o hidrômetro será instalado em cavalete, caso contrário, informe //SEM//.| 
|Telemedido|Campo obrigatório, visualizado conforme parametrização -  Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido, caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======

\\
^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar o conteúdo do campo.|
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
|{{:ajuda:gerencial:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz os procedimentos de efetuar ligação limpando o conteúdo da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna a tela principal.|
|{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, comanda o processo para efetivação da ligação de água com/sem instalação de hidrômetro nas bases de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0579|Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro sem RA]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0368|Atualizar Instalação do Hidrômetro]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0430|Gerar Ordem de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:h#hidrometro|Hidrômetro]]**

**[[=ajuda:m#macromedidor|Macromedidor]]**

**[[=ajuda:m#micromedidor|Micromedidor]]**

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

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~~ODT~~
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