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ajuda:efetuar_ligacao_de_agua

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ajuda:efetuar_ligacao_de_agua [25/01/2019 14:23]
tadeu.sarmento RM 39362 DESO
ajuda:efetuar_ligacao_de_agua [08/10/2019 18:55] (atual)
denys.tavares
Linha 9: Linha 9:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:hefe.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:uyrtgebdsvs.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 16: Linha 16:
  
 Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de água sem registro de atendimento (RA), informe o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o número da ordem de serviço será exibido e não permite alteração. Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de água sem registro de atendimento (RA), informe o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o número da ordem de serviço será exibido e não permite alteração.
 +
 +Atenção: para a **CAERN**, o quadro **Dados da Sondagem** é visualizado em duas situações:​ os dados da sondagem foram informados no encerramento da ordem de serviço (não podem ser alterados), ou quando parametrizado. Nesse caso é possível informar opcionalmente os campos: //Tipo de Sondagem// (lista contendo as opções Manual, Mecânica e Georadar); //​Profundidade//​ (campo numérico com duas casas decimais) e //​Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda// (campo numérico com duas casas decimais).
  
 Dito isso, informe os campos necessários,​ sinalizados na tela por um asterisco <color red>​vermelho</​color>​ (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:​efetuar_ligacao_de_agua#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:​ajuda:​efetuar.png?​nolink|}}. O sistema executa algumas validações antes de efetuar a ligação de água: Dito isso, informe os campos necessários,​ sinalizados na tela por um asterisco <color red>​vermelho</​color>​ (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:​efetuar_ligacao_de_agua#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:​ajuda:​efetuar.png?​nolink|}}. O sistema executa algumas validações antes de efetuar a ligação de água:
  
-  ​Validar Ordem de Serviço: +  ​Validar Ordem de Serviço: 
-    ​Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//​. +    ​Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//​. 
-    ​Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a //Ligação de Água//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Ligação de Água//. +    ​Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a //Ligação de Água//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Ligação de Água//. 
-    ​Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<​descrição da situação >>//​. +    ​Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<​descrição da situação >>//​. 
-    ​Caso a RD associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //O RD <<​número do RD>> associado à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//​. +    ​Caso a RD associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //O RD <<​número do RD>> associado à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//​. 
-    ​Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, e caso a quantidade de dias de aditivo, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//​. Caso contrário, projeta a data de encerramento da OS, somando a quantidade de dias do aditivo com a data de encerramento. Se a data projetada for menor que a data corrente, será exibida a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//​. +    ​Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, e caso a quantidade de dias de aditivo, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//​. Caso contrário, projeta a data de encerramento da OS, somando a quantidade de dias do aditivo com a data de encerramento. Se a data projetada for menor que a data corrente, será exibida a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//​. 
-  ​Validar Situação de Água do Imóvel: +  ​Validar Situação de Água do Imóvel: 
-    ​Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de **POTENCIAL** e **FACTÍVEL** e **EM FISCALIZAÇÃO**,​ o sistema exibe a mensagem: //​Situação da Ligação de Água do Imóvel <<​xxxxxxxx>>​ está inválida para efetuar a ligação, a situação da água deve ser Potencial, Factível ou Em Fiscalização//​. +    ​Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de **POTENCIAL** e **FACTÍVEL** e **EM FISCALIZAÇÃO**,​ o sistema exibe a mensagem: //​Situação da Ligação de Água do Imóvel <<​xxxxxxxx>>​ está inválida para efetuar a ligação, a situação da água deve ser Potencial, Factível ou Em Fiscalização//​. 
-  ​Verificar existência de dados: +  ​Verificar existência de dados: 
-    ​Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<​nome da tabela>>​ inexistente//​ e cancela a operação. +    ​Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<​nome da tabela>>​ inexistente//​ e cancela a operação. 
-    ​Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<​nome da tabela>>​ sem dados para seleção// e cancela a operação. +    ​Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <<​nome da tabela>>​ sem dados para seleção// e cancela a operação. 
-  ​Verificar preenchimento dos campos: +  ​Verificar preenchimento dos campos: 
-    ​Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<​nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//​. +    ​Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<​nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//​. 
-  ​Verificar sucesso da transação:​ +  ​Verificar sucesso da transação:​ 
-    ​Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Ligação de Água do imóvel <<​xxxxxxx>>​ efetuada com sucesso//​. +    ​Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Ligação de Água do imóvel <<​xxxxxxx>>​ efetuada com sucesso//​. 
-  ​Verificar situação do imóvel: +  ​Verificar situação do imóvel: 
-    ​Caso a situação do imóvel não seja ativa, será exibida a mensagem: //Imóvel <<​xxxxxxx>>​ associado a ordem de serviço não está ativo//. +    ​Caso a situação do imóvel não seja ativa, será exibida a mensagem: //Imóvel <<​xxxxxxx>>​ associado a ordem de serviço não está ativo//. 
-  ​Verificar situação rede de água da quadra: +  ​Verificar situação rede de água da quadra: 
-    ​Caso a empresa não utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na quadra do imóvel (indicador correspondente a **Não**), será exibida a mensagem //Não existe rede de água na quadra do imóvel <<​xxxxxxx>>//​. +    ​Caso a empresa não utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na quadra do imóvel (indicador correspondente a **Não**), será exibida a mensagem //Não existe rede de água na quadra do imóvel <<​xxxxxxx>>//​. 
-    ​Caso a empresa utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na face de quadra do imóvel (indicador correspondente a **Não**), será exibida a mensagem: //Não existe rede de água na face de quadra do imóvel <<​xxxxxxx>>//​. +    ​Caso a empresa utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de água na face de quadra do imóvel (indicador correspondente a **Não**), será exibida a mensagem: //Não existe rede de água na face de quadra do imóvel <<​xxxxxxx>>//​. 
-  ​Atualização realizada por outro usuário: +  ​Atualização realizada por outro usuário: 
-    ​Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//​. +    ​Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//​. 
-  ​Verificar Existência do Tipo de Débito: +  ​Verificar Existência do Tipo de Débito: 
-    ​Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. +    ​Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. 
-  ​Validar Motivo da Não Cobrança:​ +  ​Validar Motivo da Não Cobrança:​ 
-    ​Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//​. +    ​Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//​. 
-  ​Validar Percentual de Cobrança:​ +  ​Validar Percentual de Cobrança:​ 
-    ​Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //​Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. +    ​Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //​Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. 
-  ​Validar Quantidade de Parcelas: +  ​Validar Quantidade de Parcelas: 
-    ​Caso a quantidade de parcela informada seja igual a 0 (zero), o sistema exibe a mensagem: //​Quantidade de Parcelas informada não pode ser igual a 0(zero)//​. +    ​Caso a quantidade de parcela informada seja igual a 0 (zero), o sistema exibe a mensagem: //​Quantidade de Parcelas informada não pode ser igual a 0(zero)//​. 
-    ​Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: //​Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<​xxxx>>//​. +    ​Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: //​Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<​xxxx>>//​. 
-  ​Alteração de Valor: +  ​Alteração de Valor: 
-    ​Caso o indicador de permissão de alteração de valor tenha valor igual a **Sim**, o sistema permite que o usuário altere o valor indicado. +    ​Caso o indicador de permissão de alteração de valor tenha valor igual a **Sim**, o sistema permite que o usuário altere o valor indicado. 
-  ​Verificar existência da matrícula do imóvel: +  ​Verificar existência da matrícula do imóvel: 
-    ​Caso a matrícula do imóvel informada não exista no sistema, a seguinte mensagem é exibida: //​Matrícula inexistente//​. +    ​Caso a matrícula do imóvel informada não exista no sistema, a seguinte mensagem é exibida: //​Matrícula inexistente//​. 
-  ​Verificar tarifa de consumo associada:​ +  ​Verificar tarifa de consumo associada:​ 
-    ​Caso exista tarifa de consumo associada ao perfil da ligação selecionado e, caso a tarifa de consumo do imóvel seja diferente da tarifa de consumo associada ao perfil, o sistema exibe a mensagem: //Tarifa de consumo do imóvel é diferente da tarifa permitida para o perfil selecionado//​. +    ​Caso exista tarifa de consumo associada ao perfil da ligação selecionado e, caso a tarifa de consumo do imóvel seja diferente da tarifa de consumo associada ao perfil, o sistema exibe a mensagem: //Tarifa de consumo do imóvel é diferente da tarifa permitida para o perfil selecionado//​. 
-  ​Verificar existência da ligação de água: +  ​Verificar existência da ligação de água: 
-    ​Caso já exista ligação de água para o imóvel, o sistema atualiza a ligação de água existente. +    ​Caso já exista ligação de água para o imóvel, o sistema atualiza a ligação de água existente. 
-    ​A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/​executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//​.+    ​A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/​executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//​.
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
 +
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
Linha 80: Linha 84:
 |Existe Lacre?​|Informe **Sim** para indicar que o hidrômetro tem **Lacre**. O campo **Número do Lacre** será disponibilizado para ser informado.\\ Caso não tenha //Lacre// (opção //Não//) o campo **Número do Lacre** não será disponibilizado.| |Existe Lacre?​|Informe **Sim** para indicar que o hidrômetro tem **Lacre**. O campo **Número do Lacre** será disponibilizado para ser informado.\\ Caso não tenha //Lacre// (opção //Não//) o campo **Número do Lacre** não será disponibilizado.|
 |Número do Lacre|Informe o número do lacre quando o campo **Existe Lacre?** for igual a //Sim//.| |Número do Lacre|Informe o número do lacre quando o campo **Existe Lacre?** for igual a //Sim//.|
-|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela ligação de água ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**,​ ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| ​+|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela ligação de água ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**,​ ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
 +|Dados da Sondagem|Informe opcionalmente os campos: **Tipo de Sondagem** (lista contendo as opções Manual, Mecânica e Georadar); **Profundidade** (campo numérico com duas casas decimais) e **Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda** (campo numérico com duas casas decimais).|
 \\ \\
  
ajuda/efetuar_ligacao_de_agua.1548426184.txt.gz · Última modificação: 25/01/2019 14:23 por tadeu.sarmento