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ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [30/04/2020 13:13] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 12: Linha 12:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:1x_efetuar_corte_la.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:ecla.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 18: Linha 18:
 A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/​executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/​executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
  
-Informe os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo do Corte**, **Tipo do Corte** e **Leitura do Corte**, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. ​Em seguidaclique ​no botão {{:ajuda:efetuar.png?​nolink|}}.+Informe os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo do Corte**, **Tipo do Corte** e **Leitura do Corte**, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. ​Agora, para a **CAERN**, é possível efetuar o corte da ligação informando, no lugar da **Ordem de Serviço**, a **Matrícula do Imóvel**, desde que você tenha //​permissão especial// para efetuar ​corte de ligação de água sem ordem de serviço:
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
  
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​2_ecla.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 \\ \\
 +<​columns>​
 +Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:​ajuda:​efetuar.png?​nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:​efetuar_corte_de_ligacao_agua#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**:​
 +</​columns>​
 +\\
 +
 +
 +====== Tela de Sucesso ======
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​koorte.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +\\
 +
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Ordem de Serviço|Campo obrigatório -  Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o número desejado, link **[[:​ajuda:​pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo.\\ Quando a funcionalidade for chamada pelo "Encerramento de Ordem de Serviço", o número da OS será exibido e não é permitida alteração.|+|Ordem de Serviço|Campo obrigatório -  Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o número desejado, link **[[:​ajuda:​pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo.\\ Quando a funcionalidade for chamada pelo //Encerramento de Ordem de Serviço//, o número da OS será exibido e não é permitida alteração.| 
 +|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe o número da matrícula do imóvel ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,​ para selecionar o imóvel desejado. O nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**:​ campo passível de preenchimento para usuários da **CAERN** com //​permissão especial// para efetuar corte de ligação de água sem ordem de serviço.|
 |Matrícula do Imóvel|Exibida pelo sistema e não é permitida alteração.| ​ |Matrícula do Imóvel|Exibida pelo sistema e não é permitida alteração.| ​
 |Cliente Usuário|Exibido pelo sistema e não é permitida alteração.| |Cliente Usuário|Exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
Linha 32: Linha 50:
 |Data do Corte|Esta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço.| |Data do Corte|Esta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço.|
 |Motivo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.| |Motivo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
-|Tipo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção ​"Corte Administrativo".|+|Tipo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção ​//Corte Administrativo//.|
 |Leitura do Corte|Caso a ligação de água tenha hidrômetro,​ o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro //TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA//​ (**Menu: [[=ajuda:​seguranca|Segurança]] > [[=ajuda:​parametro_sistema|Parâmetro do Sistema]] > [[=ajuda:​manter_parametro_sistema|Manter Parâmetro do Sistema]]**). | |Leitura do Corte|Caso a ligação de água tenha hidrômetro,​ o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro //TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA//​ (**Menu: [[=ajuda:​seguranca|Segurança]] > [[=ajuda:​parametro_sistema|Parâmetro do Sistema]] > [[=ajuda:​manter_parametro_sistema|Manter Parâmetro do Sistema]]**). |
 |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.|
ajuda/efetuar_corte_de_ligacao_agua.1529089266.txt.gz · Última modificação: 15/06/2018 19:01 por tadeu.sarmento