Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Ferramentas do usuário
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua
Diferenças
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
| Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior Próxima revisão Ambos lados da revisão seguinte | ||
|
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [15/06/2018 19:01] tadeu.sarmento [Termos Principais] |
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [30/04/2020 13:13] tadeu.sarmento |
||
|---|---|---|---|
| Linha 12: | Linha 12: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:1x_efetuar_corte_la.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:ecla.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Linha 18: | Linha 18: | ||
| A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. | A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. | ||
| - | Informe os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo do Corte**, **Tipo do Corte** e **Leitura do Corte**, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. | + | Informe os campos **Ordem de Serviço**, **Motivo do Corte**, **Tipo do Corte** e **Leitura do Corte**, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. Agora, para a **CAERN**, é possível efetuar o corte da ligação informando, no lugar da **Ordem de Serviço**, a **Matrícula do Imóvel**, desde que você tenha //permissão especial// para efetuar corte de ligação de água sem ordem de serviço: |
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:2_ecla.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| \\ | \\ | ||
| + | <columns> | ||
| + | Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
| + | |||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:koorte.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| - | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para selecionar o número desejado, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo.\\ Quando a funcionalidade for chamada pelo "Encerramento de Ordem de Serviço", o número da OS será exibido e não é permitida alteração.| | + | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para selecionar o número desejado, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo.\\ Quando a funcionalidade for chamada pelo //Encerramento de Ordem de Serviço//, o número da OS será exibido e não é permitida alteração.| |
| + | |Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe o número da matrícula do imóvel ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. O nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: campo passível de preenchimento para usuários da **CAERN** com //permissão especial// para efetuar corte de ligação de água sem ordem de serviço.| | ||
| |Matrícula do Imóvel|Exibida pelo sistema e não é permitida alteração.| | |Matrícula do Imóvel|Exibida pelo sistema e não é permitida alteração.| | ||
| |Cliente Usuário|Exibido pelo sistema e não é permitida alteração.| | |Cliente Usuário|Exibido pelo sistema e não é permitida alteração.| | ||
| Linha 32: | Linha 50: | ||
| |Data do Corte|Esta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço.| | |Data do Corte|Esta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço.| | ||
| |Motivo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.| | |Motivo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.| | ||
| - | |Tipo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção "Corte Administrativo".| | + | |Tipo do Corte|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção //Corte Administrativo//.| |
| |Leitura do Corte|Caso a ligação de água tenha hidrômetro, o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro //TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA// (**Menu: [[=ajuda:seguranca|Segurança]] > [[=ajuda:parametro_sistema|Parâmetro do Sistema]] > [[=ajuda:manter_parametro_sistema|Manter Parâmetro do Sistema]]**). | | |Leitura do Corte|Caso a ligação de água tenha hidrômetro, o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro //TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA// (**Menu: [[=ajuda:seguranca|Segurança]] > [[=ajuda:parametro_sistema|Parâmetro do Sistema]] > [[=ajuda:manter_parametro_sistema|Manter Parâmetro do Sistema]]**). | | ||
| |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| | |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| | ||
ajuda/efetuar_corte_de_ligacao_agua.txt · Última modificação: 03/09/2021 17:20 por tadeu.sarmento
Exceto onde for informado ao contrário, o conteúdo neste wiki está sob a seguinte licença: CC Attribution-Noncommercial 4.0 International
