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Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água

O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água.

Feito isso, o sistema apresenta a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe obrigatoriamente os campos Ordem de Serviço, Tipo do Corte e Motivo do Corte (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI) e clique no botão . O sistema executa algumas validações antes de efetuar o corte:

  • Percentual de Cobrança:
    • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o usuário terá obrigatoriamente de selecionar o percentual de cobrança do débito (selecionar entre as opções de 100%, 70% ou 50%).
    • Caso contrário, isto é, caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o usuário não poderá selecionar o percentual de cobrança.
  • Quantidade de Parcelas:
    • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o usuário terá obrigatoriamente de informar a quantidade de parcelas.
    • Caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o usuário não poderá informar a quantidade de parcelas.
  • Valor da(s) Parcela(s):
    • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o sistema calcula o valor da parcela, dividindo o valor do débito pela quantidade de parcela informada.
    • Caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o sistema não atualizará este campo.
  • Validar Ordem de Serviço:
    • Caso não exista a Ordem de Serviço, será exibida a mensagem: Ordem de Serviço inexistente.
    • Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a Corte Administrativo da Ligação de Água, o sistema exibe a mensagem: Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Corte Administrativo da Ligação de Água. Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está «descrição da situação ».
    • Caso a RD associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: O RD «número do RD» associado à ordem de serviço informada não tem imóvel associado.
    • Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada.
  • Verificar situação do imóvel:
    • Caso a situação do imóvel não seja ativo, o sistema exibe a mensagem: Imóvel «xxxx» associado à ordem de serviço não está ativo.
  • Verificar a Situação de Água:
    • Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de LIGADO, o sistema exibe a mensagem: Situação da Ligação de Água do Imóvel «xxxx» está inválida para efetuar o Corte Administrativo da Ligação de Água, a situação de Água fica Ligado.
  • Verificar Existência de Dados:
    • Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela «nome da tabela» inexistente e cancela a operação.
    • Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela «nome da tabela» sem dados para seleção e cancela a operação.
  • Verificar Preenchimento dos Campos:
    • Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação do corte de ligação de água, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
  • Verificar Sucesso da Transação:
    • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem Corte Administrativo de Ligação de Água para o imóvel «xxxxx» efetuado com sucesso.
  • Atualização realizada por outro usuário:
    • Caso o usuário tente atualizar uma ligação de água que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção.
  • Verificar Existência do Tipo de Débito:
    • Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
  • Validar Motivo da Não Cobrança:
    • Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado.
  • Validar Percentual de Cobrança:
    • Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de 100% e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%.
  • Validar Quantidade de Parcelas:
    • Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a «xxxxx».
    • A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial Alterar Dados da Cobrança de Serviços.


Preenchimento dos Campos

CampoOrientações para Preenchimento
Ordem de ServiçoCampo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço ou clique no botão , link Pesquisar Ordem de Serviço, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Dados do Imóvel:
Matrícula do ImóvelEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
Cliente UsuárioEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
CPF ou CNPJEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
Situação da Ligação de ÁguaEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
Situação da Ligação de EsgotoEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
Dados do Corte Administrativo da Ligação de Água:
Data do Corte AdministrativoEsta data será informada pelo sistema de acordo com a data do encerramento da Ordem de Serviço.
Tipo de CorteCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Motivo do CorteCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Número do Lacre de Corte:Informe, com até oito dígitos.
Matrícula FuncionárioInforme, com até oito dígitos, ou clique em para pesquisar AQUI.


Funcionalidade dos Botões


BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a ligação de água.

Referências

Termos Principais

Ordem de Serviço

Corte

Registro de Atendimento




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