Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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tadeu.sarmento
Linha 6: Linha 6:
 Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>​IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</​color>​** em todas as abas, conforme exemplo **[[=ajuda:​documento_cobranca#​aba_documento_de_cobranca_-_cagepa|AQUI]]**. Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>​IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</​color>​** em todas as abas, conforme exemplo **[[=ajuda:​documento_cobranca#​aba_documento_de_cobranca_-_cagepa|AQUI]]**.
 </​columns>​ </​columns>​
 +\\
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:w_ci_aba_dc.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:consultari_dc.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
Linha 16: Linha 17:
 Cada aba acima contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico:​ Cada aba acima contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico:​
  
-  ​**[[:​ajuda:​Dados cadastrais]]** +  ​**[[:​ajuda:​Dados cadastrais]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Dados adicionais]]** +  ​**[[:​ajuda:​Dados adicionais]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Análise Ligação Consumo]]** +  ​**[[:​ajuda:​Análise Ligação Consumo]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Histórico do faturamento]]** +  ​**[[:​ajuda:​Histórico do faturamento]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Débitos do imóvel]]** +  ​**[[:​ajuda:​Débitos do imóvel]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Pagamento Imóvel]]** +  ​**[[:​ajuda:​Pagamento Imóvel]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Devoluções Imóvel]]** +  ​**[[:​ajuda:​Devoluções Imóvel]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Documento Cobrança]]** +  ​**[[:​ajuda:​Documento Cobrança]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Parcelamentos efetuados]]** +  ​**[[:​ajuda:​Parcelamentos efetuados]]** 
-  ​**[[:​ajuda:​Registros de Atendimentos (RA/​OS)]]** ​ +  ​**[[:​ajuda:​Registros de Atendimentos (RA/OS)]]** 
 +\\
  
 Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis. Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis.
  
 O botão {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel** apresenta um //Hint// que exibe: O botão {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel** apresenta um //Hint// que exibe:
-  ​Inscrição do Imóvel; +  ​Inscrição do Imóvel; 
-  ​Cliente Usuário; +  ​Cliente Usuário; 
-  ​Número do Hidrômetro;​ e  +  ​Número do Hidrômetro;​ e  
-  ​Endereço do Imóvel.+  ​Endereço do Imóvel. 
 +\\
  
 Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um //Hint// {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que exibe: Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um //Hint// {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que exibe:
-  ​Tipo do Corte; +  ​Tipo do Corte; 
-  ​Motivo do Corte; +  ​Motivo do Corte; 
-  ​Data do Corte; e  +  ​Data do Corte; e  
-  ​Número do Selo do Corte.+  ​Número do Selo do Corte. 
 +\\
  
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:​ Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:​
-  ​Matrícula do Imóvel; +  ​Matrícula do Imóvel; 
-  ​Inscrição composta do imóvel: +  ​Inscrição composta do imóvel: 
-    ​Localidade;​ +    ​Localidade;​ 
-    ​Setor Comercial;​ +    ​Setor Comercial;​ 
-    ​Quadra; +    ​Quadra; 
-    ​Lote; +    ​Lote; 
-  ​Descrição da Situação da Ligação de Água; +  ​Descrição da Situação da Ligação de Água; 
-  ​Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.+  ​Descrição da Situação da Ligação de Esgoto. 
 +\\
  
 Alterada a funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**,​ na aba de **[[:​ajuda:​Documento Cobrança]]** para que, além dos atuais documentos de cobrança exibidos, fossem incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento, sendo exibido o histórico de emissão de segunda via de contas. Alterada a funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**,​ na aba de **[[:​ajuda:​Documento Cobrança]]** para que, além dos atuais documentos de cobrança exibidos, fossem incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento, sendo exibido o histórico de emissão de segunda via de contas.
 +
 +Para a **CAERN**, caso o imóvel tenha documentos de cobrança já excluídos e registrados como //legado//, a tela acima exibe o //​checkbox//​ **Incluir Registros Legados**. Caso você marque este //​checkbox//,​ o sistema inclui e exibe na consulta dos respectivos quadros **Documento de Cobrança** e **Emissão Segunda Via Contas** todos os documentos antigos do imóvel (independente dos usuários vinculados a ele), anteriores à data parametrizada que os define como //​legados//​.
  
 O campo **DOC** corresponde ao número do documento de cobrança e é apresentado com um //link//. Ao clicar sobre ele, o documento de cobrança correspondente é exibido em uma tela de //popup//, conforme modelo abaixo: O campo **DOC** corresponde ao número do documento de cobrança e é apresentado com um //link//. Ao clicar sobre ele, o documento de cobrança correspondente é exibido em uma tela de //popup//, conforme modelo abaixo:
ajuda/documento_cobranca.1563224683.txt.gz · Última modificação: 15/07/2019 21:04 por tadeu.sarmento