Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao

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ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [15/08/2018 20:41]
tadeu.sarmento [Preenchimento dos Campos]
ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [01/03/2019 20:04] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 [[:ajuda|{{ :​ajuda:​gsan-faturamento.png?​nolink&​200|}}]] [[:ajuda|{{ :​ajuda:​gsan-faturamento.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ====== ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ======
- +<​columns>​ 
-Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. +Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Faturamento]] > [[:​ajuda:​Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**. 
- +</​columns>​
-O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Faturamento]] > [[:​ajuda:​Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**. +
 Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 +\\
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
- 
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :​ajuda:​desfazer_cancelamento_rc.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​desfazer_cancelamento_rc.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
-Inicialmente ​você deverá informar ​o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). ​+<​columns>​ 
 +Inicialmente, informe ​o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). ​Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações:​  
 +  - Dados do Imóvel: 
 +    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel; 
 +    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote; 
 +    - Nome do Cliente Usuário; 
 +    - Descrição da Situação da Ligação de Água; 
 +    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto; 
 +    - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:​ 
 +      - Mês e Ano de Referência;​ 
 +      - Data de Vencimento da Conta; 
 +      - Valor Total da Conta; 
 +      - Consumo de Água; 
 +      - Volume de Esgoto; 
 +      - Data do Cancelamento ou Retificação da Conta; 
 +      - Situação da Conta. 
 +\\
  
-Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:​  +Neste momentopara desfazer ​cancelamento ​e/ou retificação da(s) conta(s), selecione a(s) conta(s) no **checkbox** ao lado da conta e clique no botão {{:​ajuda:​desfazercancelamentoretificacao.png?​nolink|}}.
-  * Dados do Imóvel; +
-    * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel; +
-      * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote Sublote; +
-    * Nome do Cliente Usuário; +
-    * Descrição da Situação da Ligação de Água; +
-    * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto; +
-  * Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ​ou canceladas por retificação+
-    * Mês e Ano de Referência;​ +
-    * Data de Vencimento ​da Conta; +
-    ​Valor Total da Conta; +
-    ​Consumo de Água; +
-    ​Volume de Esgoto; +
-    ​Data do Cancelamento ou Retificação ​da Conta; +
-    * Situação da Conta.+
  
-Neste momentopara desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), você deverá selecionar a(s) conta(s) no **check-box**,​ que fica ao lado da conta e clicar no botão {{:​ajuda:​desfazercancelamentoretificacao.png?​nolink|}}.+O sistema apresenta uma caixa de diálogosolicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). ​
  
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação ​do desfazimento ​do cancelamento e/ou retificação ​da(s) conta(s). +  - OK - Confirma o Desfazimento ​do Cancelamento/​Retificação da(s) Conta(s). 
 +  - Cancelar - Desiste do Desfazimento ​do Cancelamento/Retificação ​da(s) Conta(s).
  
-  * OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/​Retificação da(s) Conta(s). +Você pode, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. O sistema ​apresenta ​a tela **[[:​ajuda:​Consultar Conta]]**. 
-  * Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/​Retificação da(s) Conta(s). +</​columns>​
- +
-Você poderá, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. +
- +
-O sistema ​apresentará ​a tela **[[:​ajuda:​Consultar Conta]]**.+
  
 +\\
 ====== Tela de Sucesso ====== ====== Tela de Sucesso ======
 +<​columns>​
 +A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão **{{:​ajuda:​desfazercancelamentoretificacao.png?​nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/​retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo.
  
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão **{{:​ajuda:​desfazercancelamentoretificacao.png?​nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/​retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo. +O sistema ​apresenta ​a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso. ​
- +
-O sistema ​apresentará ​a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso. ​+
  
 **Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/​retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.** **Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/​retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.**
  
-O sistema ​apresentará ​duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso: +O sistema ​apresenta ​duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso: 
-  ​Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. +  ​Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. 
-  ​Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**.+  ​Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**. 
 +</​columns>​
 \\ \\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,​ que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ ​Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema ​atualizará ​as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das **Contas do Imóvel**.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}.|+|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,​ que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ ​**Regra associada**:​ após a informação da matrícula de um imóvel ​com até nove dígitos, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema ​atualiza ​as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel////Nome do Cliente Usuário////Situação de Água////Situação de Esgoto////Relação das **Contas do Imóvel**//. Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}. Caso a matrícula do imóvel não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem informando. Caso não exista conta cancelada ou retificada para o imóvel informado, o sistema exibe a mensagem informando.|
 \\ \\
- 
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
  
Linha 80: Linha 77:
  
 **[[=ajuda:​faturamento|Faturamento]]** **[[=ajuda:​faturamento|Faturamento]]**
 +
 +===== Vídeo =====
 +
 +**[[=treinamentos:​livre:​video-aulas:​desfazer_cancelamento_ou_retificacao_de_conta|Desfazer Cancelamento ou Retificação]]**
  
  
Linha 85: Linha 86:
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.
ajuda/desfazer_cancelamento_ou_retificacao.1534365675.txt.gz · Última modificação: 15/08/2018 20:41 por tadeu.sarmento