Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [21/07/2015 20:56]
edivaldo.alves a
+++ ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [01/03/2019 20:04] (atual)
tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ======
+<columns>
+Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
+\\
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:desfazer_cancelamento_rc.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Inicialmente, informe o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações:
+  - Dados do Imóvel:
+    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
+    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
+    - Nome do Cliente Usuário;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
+    - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:
+      - Mês e Ano de Referência;
+      - Data de Vencimento da Conta;
+      - Valor Total da Conta;
+      - Consumo de Água;
+      - Volume de Esgoto;
+      - Data do Cancelamento ou Retificação da Conta;
+      - Situação da Conta.
+\\
-Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma, ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada.
+Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), selecione a(s) conta(s) no **checkbox** ao lado da conta e clique no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}.
-O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo "menu" do sistema: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação.
+O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s).
-Inicialmente você deverá informar o imóvel, para o qual, deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s).
+  - OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
+  - Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
-Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:
+Você pode, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. O sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]**.
-  * Dados do Imóvel;
+</columns>
-    * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
-      * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
-    * Nome do Cliente Usuário;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Água;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
-  * Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:
-    * Mês e Ano de Referência;
-    * Data de Vencimento da Conta;
-    * Valor Total da Conta;
-    * Consumo de Água;
-    * Volume de Esgoto;
-    * Data do Cancelamento ou Retificação da Conta;
-    * Situação da Conta.
-Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), você deverá selecionar a(s) conta(s) no "check-box", que fica ao lado da conta e clicar no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}.
+\\
+====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão **{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo.
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s).
+O sistema apresenta a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso.
-  * OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
+**Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.**
-  * Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
-Você poderá, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no "hyperlink" existente na coluna "**Refer.**" da tabela de contas.
+O sistema apresenta duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso:
+  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
-* O sistema apresentará a tela "[[:ajuda:Consultar Conta]]".
+  - Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**.
+</columns>
-{{:ajuda:fat_-_desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}
 \\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Matrícula do Imóvel(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]], que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das "Contas do Imóvel".\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão "Limpar Campo" {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
+|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ **Regra associada**: após a informação da matrícula de um imóvel com até nove dígitos, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel//; //Nome do Cliente Usuário//; //Situação de Água//; //Situação de Esgoto//; //Relação das **Contas do Imóvel**//. Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Caso a matrícula do imóvel não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem informando. Caso não exista conta cancelada ou retificada para o imóvel informado, o sistema exibe a mensagem informando.|
 \\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
-====== Tela de Sucesso ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel para o qual você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.|
+|{{:ajuda:b_desfazer_x.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
+|{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?350|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma ou mais contas na lista de contas apresentadas.|
+===== Referências =====
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}} caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão "OK"), na caixa de diálogo.
+**[[=postgres:faturamento:uc0327|Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta]]**
-O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso.
+**[[=postgres:faturamento:uc0329|Restabelecer Situação Anterior de Conta]]**
-"Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso."
+==== Termos Principais ====
-O sistema apresentará duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos "hyperlinks" existentes na tela de sucesso:
+**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
-  * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
-  * Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção "Desfazer Cancelamento e/ou Retificação".
-\\
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+===== Vídeo =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:desfazer_cancelamento_ou_retificacao_de_conta|Desfazer Cancelamento ou Retificação]]**
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade "[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]".\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, para o qual, você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo "Matrícula do Imóvel", e nos demais campos relacionados.|
-|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma, ou mais, contas na lista de contas apresentadas.|
 \\
 \\
 \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.

Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página