Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao
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ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [21/07/2015 20:43] edivaldo.alves criada |
ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [01/03/2019 20:04] (atual) tadeu.sarmento |
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|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ====== | ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ====== | ||
| + | <columns> | ||
| + | Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**. | ||
| + | </columns> | ||
| + | Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: | ||
| + | \\ | ||
| + | ==== Observação ==== | ||
| + | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:desfazer_cancelamento_rc.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | <columns> | ||
| + | Inicialmente, informe o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações: | ||
| + | - Dados do Imóvel: | ||
| + | - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel; | ||
| + | - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote; | ||
| + | - Nome do Cliente Usuário; | ||
| + | - Descrição da Situação da Ligação de Água; | ||
| + | - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto; | ||
| + | - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação: | ||
| + | - Mês e Ano de Referência; | ||
| + | - Data de Vencimento da Conta; | ||
| + | - Valor Total da Conta; | ||
| + | - Consumo de Água; | ||
| + | - Volume de Esgoto; | ||
| + | - Data do Cancelamento ou Retificação da Conta; | ||
| + | - Situação da Conta. | ||
| + | \\ | ||
| - | Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma, ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. | + | Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), selecione a(s) conta(s) no **checkbox** ao lado da conta e clique no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}. |
| - | O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo "menu" do sistema: [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação. | + | O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). |
| - | Inicialmente você deverá informar o imóvel, para o qual, deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). | + | - OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s). |
| + | - Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s). | ||
| - | Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações: | + | Você pode, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. O sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]**. |
| - | * Dados do Imóvel; | + | </columns> |
| - | * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel; | + | |
| - | * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote; | + | |
| - | * Nome do Cliente Usuário; | + | |
| - | * Descrição da Situação da Ligação de Água; | + | |
| - | * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto; | + | |
| - | * Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação: | + | |
| - | * Mês e Ano de Referência; | + | |
| - | * Data de Vencimento da Conta; | + | |
| - | * Valor Total da Conta; | + | |
| - | * Consumo de Água; | + | |
| - | * Volume de Esgoto; | + | |
| - | * Data do Cancelamento ou Retificação da Conta; | + | |
| - | * Situação da Conta. | + | |
| - | Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), você deverá selecionar a(s) conta(s) no "check-box", que fica ao lado da conta e clicar no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}. | + | \\ |
| + | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
| + | <columns> | ||
| + | A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão **{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}** caso não haja inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo. | ||
| - | O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). | + | O sistema apresenta a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso. |
| - | * OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s). | + | **Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.** |
| - | * Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s). | + | |
| - | + | ||
| - | Você poderá, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no "hyperlink" existente na coluna "**Refer.**" da tabela de contas. | + | |
| - | + | ||
| - | * O sistema apresentará a tela "[[:ajuda:Consultar Conta]]". | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | {image:Fat-DesfazerCancelamentoRetificacao.png} | + | |
| - | + | ||
| - | 1.1 Preenchimento dos campos | + | |
| - | + | ||
| - | {table} | + | |
| - | Campo|Orientações para Preenchimento \\ | + | |
| - | *Matrícula do Imóvel*(*)\\ | Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {image:pesquisa.gif}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "~~popup~~", onde será possível efetuar a [pesquisa de imóveis no cadastro>AjudaGSAN.cadastroImovelPesquisar]. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:Inscrição do Imóvel;\\Nome do Cliente Usuário\\Situação de Água\\Situação de Esgoto\\Relação das *Contas do Imóvel*\\Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão "Limpar Campo" {image:limparcampo.gif}. \\ | + | |
| - | {table} | + | |
| + | O sistema apresenta duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso: | ||
| + | - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. | ||
| + | - Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**. | ||
| + | </columns> | ||
| \\ | \\ | ||
| - | #info("Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*)") | + | ====== Preenchimento dos Campos ====== |
| - | \\ | + | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ |
| + | |Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ **Regra associada**: após a informação da matrícula de um imóvel com até nove dígitos, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel//; //Nome do Cliente Usuário//; //Situação de Água//; //Situação de Esgoto//; //Relação das **Contas do Imóvel**//. Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Caso a matrícula do imóvel não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem informando. Caso não exista conta cancelada ou retificada para o imóvel informado, o sistema exibe a mensagem informando.| | ||
| \\ | \\ | ||
| + | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| - | 1.1 Tela de Sucesso | + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |
| + | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel para o qual você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.| | ||
| + | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.| | ||
| + | |{{:ajuda:b_desfazer_x.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| | ||
| + | |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.| | ||
| + | |{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?350|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma ou mais contas na lista de contas apresentadas.| | ||
| - | A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {image:desfazerCancelamentoRetificacao.jpg}, não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão "OK"), na caixa de diálogo. | + | ===== Referências ===== |
| - | O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso. | + | **[[=postgres:faturamento:uc0327|Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta]]** |
| - | "Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de ~~(quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos)~~ Conta(s) do imóvel ~~(matrícula do imóvel)~~ efetuado com sucesso." | + | **[[=postgres:faturamento:uc0329|Restabelecer Situação Anterior de Conta]]** |
| - | O sistema apresentará duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos "~~hyperlinks~~" existentes na tela de sucesso: | + | ==== Termos Principais ==== |
| - | * Menu Principal \-\-\> Para voltar à tela principal do sistema. | + | **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** |
| - | * Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta \-\-\> Para ativar, novamente, a opção "Desfazer Cancelamento e/ou Retificação". | + | |
| - | \\ | + | ===== Vídeo ===== |
| - | \\ | + | |
| - | 1.1 Funcionalidade dos botões | + | **[[=treinamentos:livre:video-aulas:desfazer_cancelamento_ou_retificacao_de_conta|Desfazer Cancelamento ou Retificação]]** |
| - | {table} | ||
| - | Botão|Descrição da Funcionalidade | ||
| - | {image:pesquisa.gif}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade "[Pesquisar Imóvel>AjudaGSAN.cadastroImovelPesquisar]".\Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, para o qual, você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas. | ||
| - | {image:limparcampo.gif}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo "Matrícula do Imóvel", e nos demais campos relacionados. | ||
| - | {image:desfazer.jpg}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição. | ||
| - | {image:cancelar.jpg}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal. | ||
| - | {image:desfazerCancelamentoRetificacao.jpg}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\É necessário que você tenha selecionado uma, ou mais, contas na lista de contas apresentadas. | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**. |
ajuda/desfazer_cancelamento_ou_retificacao.1437511432.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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