Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Ferramentas do usuário
ajuda:dados_adicionais
Diferenças
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
| Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
|
ajuda:dados_adicionais [26/06/2019 15:56] tadeu.sarmento RM 43039 |
ajuda:dados_adicionais [15/07/2019 20:01] (atual) tadeu.sarmento |
||
|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Consultar Imóvel - Aba Dados Adicionais ====== | ====== Consultar Imóvel - Aba Dados Adicionais ====== | ||
| + | <columns> | ||
| Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**. | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**. | ||
| + | |||
| + | Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:dados_adicionais#aba_dados_adicionais_-_cagepa|AQUI]]**. | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| Linha 32: | Linha 36: | ||
| **Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. | **Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. | ||
| - | Também para a **CAGEPA**, o quadro **Situações Especiais de Cobrança** traz ordenadas as informações sobre o usuário que informou e retirou as situações especiais de cobrança através da funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca|Inserir Situação Especial de Cobrança]]**. Clicando sobre o //link// da coluna **Tipo**, é possível consultar as situações especiais de cobrança inseridas **AQUI**, com o detalhe da data e da hora da operação. | + | Também para a **CAGEPA**, o quadro **Situações Especiais de Cobrança** traz ordenadas as informações sobre o usuário que informou e retirou as situações especiais de cobrança através da funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca|Inserir Situação Especial de Cobrança]]**. Clicando sobre o //link// da coluna **Tipo**, é possível consultar as situações especiais de cobrança inseridas **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_cobranca|AQUI]]**, com o detalhe da data e da hora da operação. O mesmo ocorre com o quadro **Situações Especiais de Faturamento**, que visualiza via //link// da coluna **Tipo** a consulta das situações especiais de faturamento **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_faturamento|AQUI]]**. |
| Já o quadro **Situações de Cobrança** visualiza as situações de cobrança para cada cliente associado ao imóvel (**Cliente Alvo**), bem como as referências das contas pelas quais o cliente foi negativado em decorrência do débito não pago. | Já o quadro **Situações de Cobrança** visualiza as situações de cobrança para cada cliente associado ao imóvel (**Cliente Alvo**), bem como as referências das contas pelas quais o cliente foi negativado em decorrência do débito não pago. | ||
| Linha 135: | Linha 139: | ||
| {{ :ajuda:phatura_es.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:phatura_es.jpg?nolink |}} | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | ===== Aba Dados Adicionais - CAGEPA ===== | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:klauco.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <columns> | ||
| + | Acima, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:brant.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | <columns> | ||
| + | No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Dados Adicionais - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:do_ko.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | <columns> | ||
| + | Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**: | ||
| + | </columns> | ||
| + | |||
| + | \\ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:chambers.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <columns> | ||
| + | Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}. | ||
| + | </columns> | ||
| + | |||
| + | \\ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:nhame.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
ajuda/dados_adicionais.1561564564.txt.gz · Última modificação: 26/06/2019 15:56 por tadeu.sarmento
Exceto onde for informado ao contrário, o conteúdo neste wiki está sob a seguinte licença: CC Attribution-Noncommercial 4.0 International
