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ajuda:dados_adicionais [19/05/2017 11:38] tadeu.sarmento |
ajuda:dados_adicionais [15/07/2019 20:01] (atual) tadeu.sarmento |
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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
====== Consultar Imóvel - Aba Dados Adicionais ====== | ====== Consultar Imóvel - Aba Dados Adicionais ====== | ||
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Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**. | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**. | ||
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+ | Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:dados_adicionais#aba_dados_adicionais_-_cagepa|AQUI]]**. | ||
+ | </columns> | ||
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==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:dados_adicionais_imovel.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:kairos_da.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
Quando existirem, os dados adicionais a respeito do imóvel serão exibidos, tais como: | Quando existirem, os dados adicionais a respeito do imóvel serão exibidos, tais como: | ||
- | * Quantitativos; | + | |
- | * Situações de Cobrança; | + | - Quantitativos; |
- | * Negativação; | + | - Situações de Cobrança; |
- | * Vencimentos Alternativos; | + | - Negativação; |
- | * Débito Automático; | + | - Vencimentos Alternativos; |
- | * Ocorrências; | + | - Débito Automático; |
- | * Anormalidades; | + | - Ocorrências; |
- | * Fotos Cadastradas; | + | - Anormalidades; |
- | * Situações Especiais de Cobrança; | + | - Fotos Cadastradas; |
- | * Ramos de Atividades do Imóvel; | + | - Situações Especiais de Cobrança; |
- | * Dados do Contrato; | + | - Ramos de Atividades do Imóvel; |
- | * Matrículas Associadas. | + | - Histórico de Faturamento por Ligação; |
+ | - Dados do Contrato; | ||
+ | - Matrículas Associadas; | ||
+ | - Histórico de Alteração do Imóvel; | ||
+ | - Imóvel Doações. | ||
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+ | **Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. | ||
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+ | Também para a **CAGEPA**, o quadro **Situações Especiais de Cobrança** traz ordenadas as informações sobre o usuário que informou e retirou as situações especiais de cobrança através da funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca|Inserir Situação Especial de Cobrança]]**. Clicando sobre o //link// da coluna **Tipo**, é possível consultar as situações especiais de cobrança inseridas **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_cobranca|AQUI]]**, com o detalhe da data e da hora da operação. O mesmo ocorre com o quadro **Situações Especiais de Faturamento**, que visualiza via //link// da coluna **Tipo** a consulta das situações especiais de faturamento **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_faturamento|AQUI]]**. | ||
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+ | Já o quadro **Situações de Cobrança** visualiza as situações de cobrança para cada cliente associado ao imóvel (**Cliente Alvo**), bem como as referências das contas pelas quais o cliente foi negativado em decorrência do débito não pago. | ||
**Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão. | **Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão. | ||
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+ | O campo **Histórico de Faturamento por Ligação** visualiza o histórico de alterações do tipo de faturamento do imóvel, para empresas que, como a **CAERN**, também utilizam o faturamento por //ligação//. Este tipo de faturamento usa como parâmetro a principal categoria do imóvel, possibilitando a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**. Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**, a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/subcategoria que //prevalecer// entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/subcategorias //diferentes//, prevalece a categoria/subcategoria atrelada à //maior// tarifa. O sistema permite alterar o tipo de faturamento se a quantidade de meses entre a **Data Início** e o mês/ano de faturamento atual for igual ou superior à quantidade de meses parametrizada no sistema, exceto se for a primeira vez e o imóvel tiver mais de uma economia, ou se o usuário tiver permissão especial. | ||
O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. | O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. | ||
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{{ :ajuda:dados_adicionais_imovel.relatorio.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:dados_adicionais_imovel.relatorio.jpg?nolink |}} | ||
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+ | ==== Consultar Situação Especial de Cobrança ==== | ||
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+ | {{ :ajuda:y765jhfhf.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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+ | ==== Consultar Situação Especial de Faturamento ==== | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:phatura_es.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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+ | ===== Aba Dados Adicionais - CAGEPA ===== | ||
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+ | {{ :ajuda:klauco.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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+ | <columns> | ||
+ | Acima, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los: | ||
+ | </columns> | ||
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+ | {{ :ajuda:brant.jpg?nolink |}} | ||
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+ | <columns> | ||
+ | No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Dados Adicionais - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo: | ||
+ | </columns> | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:do_ko.jpg?nolink |}} | ||
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+ | Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**: | ||
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+ | {{ :ajuda:chambers.jpg?nolink |}} | ||
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+ | Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}. | ||
+ | </columns> | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:nhame.jpg?nolink |}} | ||
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====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
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|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte na tela.| | |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte na tela.| | ||
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados da Aba Dados Adicionais.| | |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados da Aba Dados Adicionais.| | ||
- | |{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna ao menu principal do sistema.| | + | |{{:ajuda:cancelarx.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna ao menu principal do sistema.| |
|{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela Consultar Dados do Cliente.| | |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela Consultar Dados do Cliente.| | ||
|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema o //Hint// na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel.\\ O //hint// ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.| | |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema o //Hint// na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel.\\ O //hint// ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.| | ||
- | |{{:ajuda:pesquisarhistorico.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa e exibe os dados do histórico de alterações cadastrais do imóvel.| | + | |{{:ajuda:pesquisarhistorico.png?160|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa e exibe os dados do histórico de alterações cadastrais do imóvel.| |
===== Referências ===== | ===== Referências ===== | ||
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**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]** | **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]** | ||
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+ | **[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_dados_adicionais|Dados Adicionais]]** | ||
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- | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |
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