Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:dados_adicionais [22/03/2018 13:04] tadeu.sarmento |
ajuda:dados_adicionais [26/06/2019 16:48] tadeu.sarmento |
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| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
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| - Situações Especiais de Cobrança; | - Situações Especiais de Cobrança; | ||
| - Ramos de Atividades do Imóvel; | - Ramos de Atividades do Imóvel; | ||
| + | - Histórico de Faturamento por Ligação; | ||
| - Dados do Contrato; | - Dados do Contrato; | ||
| - Matrículas Associadas; | - Matrículas Associadas; | ||
| Linha 30: | Linha 31: | ||
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| **Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. | **Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. | ||
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| + | Também para a **CAGEPA**, o quadro **Situações Especiais de Cobrança** traz ordenadas as informações sobre o usuário que informou e retirou as situações especiais de cobrança através da funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca|Inserir Situação Especial de Cobrança]]**. Clicando sobre o //link// da coluna **Tipo**, é possível consultar as situações especiais de cobrança inseridas **AQUI**, com o detalhe da data e da hora da operação. O mesmo ocorre com o quadro **Situações Especiais de Faturamento**, que visualiza via //link// da coluna **Tipo** a consulta das situações especiais de faturamento **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_faturamento|AQUI]]**. | ||
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| + | Já o quadro **Situações de Cobrança** visualiza as situações de cobrança para cada cliente associado ao imóvel (**Cliente Alvo**), bem como as referências das contas pelas quais o cliente foi negativado em decorrência do débito não pago. | ||
| **Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão. | **Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão. | ||
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| + | O campo **Histórico de Faturamento por Ligação** visualiza o histórico de alterações do tipo de faturamento do imóvel, para empresas que, como a **CAERN**, também utilizam o faturamento por //ligação//. Este tipo de faturamento usa como parâmetro a principal categoria do imóvel, possibilitando a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**. Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**, a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/subcategoria que //prevalecer// entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/subcategorias //diferentes//, prevalece a categoria/subcategoria atrelada à //maior// tarifa. O sistema permite alterar o tipo de faturamento se a quantidade de meses entre a **Data Início** e o mês/ano de faturamento atual for igual ou superior à quantidade de meses parametrizada no sistema, exceto se for a primeira vez e o imóvel tiver mais de uma economia, ou se o usuário tiver permissão especial. | ||
| O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. | O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. | ||
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| {{ :ajuda:dados_adicionais_imovel.relatorio.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:dados_adicionais_imovel.relatorio.jpg?nolink |}} | ||
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| + | ==== Consultar Situação Especial de Cobrança ==== | ||
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| + | {{ :ajuda:y765jhfhf.jpg?nolink |}} | ||
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| + | ==== Consultar Situação Especial de Faturamento ==== | ||
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| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:phatura_es.jpg?nolink |}} | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Linha 146: | Linha 167: | ||
| **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]** | **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]** | ||
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| + | ==== Vídeos ==== | ||
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| + | **[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_dados_adicionais|Dados Adicionais]]** | ||
ajuda/dados_adicionais.txt · Última modificação: 15/07/2019 20:01 por tadeu.sarmento
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