Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_tramites_do_registro_de_atendimento
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ajuda:consultar_tramites_do_registro_de_atendimento [22/03/2017 18:31] tadeu.sarmento |
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| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Consultar Trâmites do Registro de Atendimento ====== | ====== Consultar Trâmites do Registro de Atendimento ====== | ||
| - | + | <columns> | |
| - | Esta opção do sistema permite a consulta da tramitação de um registro de atendimento entre as unidades organizacionais e faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]", e pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**. | + | Esta opção do sistema permite a consulta da tramitação de um registro de atendimento entre as unidades organizacionais e faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, podendo ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**. |
| Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; e receberá como parâmetro o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**. | Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**; e receberá como parâmetro o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**. | ||
| + | </columns> | ||
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| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| ^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| Linha 12: | Linha 13: | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | <columns> | ||
| Ao clicar no //link// do campo **Data**, o sistema exibe a tela abaixo: | Ao clicar no //link// do campo **Data**, o sistema exibe a tela abaixo: | ||
| Linha 19: | Linha 21: | ||
| Clique no botão {{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}} para fechar o detalhamento do trâmite e voltar para a tabela com a relação de todos os trâmites: | Clique no botão {{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}} para fechar o detalhamento do trâmite e voltar para a tabela com a relação de todos os trâmites: | ||
| - | * Hora da Tramitação; | + | - Hora da Tramitação; |
| - | * Unidade Destino; | + | - Unidade Destino; |
| - | * Usuário Responsável. | + | - Usuário Responsável. |
| + | \\ | ||
| O sistema apresenta as seguintes informações, associadas ao **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**: | O sistema apresenta as seguintes informações, associadas ao **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**: | ||
| - | * Dados do Registro de Atendimento: | + | - Dados do Registro de Atendimento: |
| - | * Número do RA; | + | - Número do RA; |
| - | * Situação do RA; | + | - Situação do RA; |
| - | * Tipo de Solicitação; | + | - Tipo de Solicitação; |
| - | * Especificação; | + | - Especificação; |
| - | * Unidade Atual; | + | - Unidade Atual; |
| - | * Unidade de Atendimento; | + | - Unidade de Atendimento; |
| - | * Tabela com os Trâmites ocorridos: | + | - Tabela com os Trâmites ocorridos: |
| - | * Data da Tramitação - Este campo é apresentado com um //link//, que ao ser acionado apresenta os **Dados da Tramitação** selecionada: | + | - Data da Tramitação - Este campo é apresentado com um //link//, que ao ser acionado apresenta os **Dados da Tramitação** selecionada: |
| - | * Unidade Destino; | + | - Unidade Destino; |
| - | * Usuário Responsável; | + | - Usuário Responsável; |
| - | * Usuário Registro; | + | - Usuário Registro; |
| - | * Data da Tramitação; | + | - Data da Tramitação; |
| - | * Hora da Tramitação; | + | - Hora da Tramitação; |
| - | * Parecer. | + | - Parecer. |
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| Linha 45: | Linha 49: | ||
| ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| - | |{{:ajuda:fechar.png?100|}}|Utilize este botão para fechar a tela de consulta dos trâmites do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.\\ Quando estiver na tela com os dados da tramitação ativa, utilize este botão para voltar para a tabela com a relação do trâmites do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.| | + | |{{:ajuda:fechar.png?85|}}|Utilize este botão para fechar a tela de consulta dos trâmites do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.\\ Quando estiver na tela com os dados da tramitação ativa, utilize este botão para voltar para a tabela com a relação do trâmites do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.| |
| |{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Quando estiver na tela de Trâmite do Registro de Atendimento ativa, utilize este botão para voltar para a tela Consultar Trâmites do Registro de Atendimento.| | |{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Quando estiver na tela de Trâmite do Registro de Atendimento ativa, utilize este botão para voltar para a tela Consultar Trâmites do Registro de Atendimento.| | ||
| Linha 60: | Linha 64: | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN |
ajuda/consultar_tramites_do_registro_de_atendimento.1490207488.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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