Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:consultar_tramites_do_registro_de_atendimento

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Próxima revisão
Revisão anterior
ajuda:consultar_tramites_do_registro_de_atendimento [23/03/2015 14:09]
edivaldo.alves
ajuda:consultar_tramites_do_registro_de_atendimento [01/10/2018 13:27] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 +[[:ajuda|{{ :​ajuda:​gsan-atendimento.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Consultar Trâmites do Registro de Atendimento ====== ====== Consultar Trâmites do Registro de Atendimento ======
 +<​columns>​
 +Esta opção do sistema permite a consulta da tramitação de um registro de atendimento entre as unidades organizacionais e faz parte do processo **[[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento]]**,​ podendo ser acessada no caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:​ajuda:​Registro Atendimento]] > [[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento]]**.
  
 +Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, **[[:​ajuda:​Consultar Registro de Atendimento]]**;​ e receberá como parâmetro o **[[:​ajuda:​Registro Atendimento]]**.
 +</​columns>​
 +\\
 +==== Observação ====
 +^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​atend_-_manterregistroatendimento_-_consultartramite.png?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
  
-Esta opção ​do sistema ​permite ​consulta da tramitação de um "​Registro de Atendimento",​ entre as "​Unidades Organizacionais",​ faz parte do processo "​[[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento]]",​ e pode ser acessada no caminho: [[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:​ajuda:​Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]].+<​columns>​ 
 +Ao clicar no //​link// ​do campo **Data**, o sistema ​exibe tela abaixo:
  
-Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, "[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]";​ e receberá como parâmetro o "​[[:​ajuda:​Registro Atendimento]]"​+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:atend_-_manterregistroatendimento_-_consultartramite_-_data.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas ao "​Registro de Atendimento"​: +Clique no botão {{:ajuda:micromedicao:​voltar.jpg?​nolink|}} para fechar o detalhamento ​do trâmite e voltar para a tabela com a relação ​de todos os trâmites
-  * Dados do Registro de Atendimento: +  Hora da Tramitação; 
-    * Número ​do RA; +  ​- ​Unidade Destino; 
-    * Situação do RA; +  ​- ​Usuário Responsável. 
-    * Tipo de Solicitação;​ +\\
-    * Especificação;​ +
-    * Unidade Atual; +
-    * Unidade de Atendimento;​ +
-  * Tabela com os "​Trâmites"​ ocorridos+
-    * Data da Tramitação ​Este campo é apresentado com um "​hyperlink",​ que ao ser acionado apresentará os "​Dados ​da Tramitação" selecionada:​ +
-      ​* ​Unidade Destino; +
-      ​* ​Usuário Responsável; +
-      * Usuário Registro; +
-      * Data da Tramitação;​ +
-      * Hora da Tramitação;​ +
-      * Parecer.+
  
-Clique no botão {{:ajuda:voltar.jpg?​nolink|}} para fechar o detalhamento ​do trâmite e voltar para a tabela com a relação ​de todos os trâmites+O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas ao **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**:​ 
-  * Hora da Tramitação+  - Dados do Registro ​de Atendimento: 
-  ​* Unidade Destino; +    - Número do RA; 
-  ​* ​Usuário Responsável.+    - Situação do RA; 
 +    - Tipo de Solicitação;​ 
 +    - Especificação;​ 
 +    - Unidade Atual; 
 +    - Unidade de Atendimento;​ 
 +  ​- Tabela com os Trâmites ocorridos:​ 
 +    - Data da Tramitação - Este campo é apresentado com um //link//, que ao ser acionado apresenta os **Dados ​da Tramitação** selecionada:​ 
 +      - Unidade Destino; 
 +      ​- ​Usuário Responsável
 +      - Usuário Registro; 
 +      - Data da Tramitação;​ 
 +      - Hora da Tramitação;​ 
 +      - Parecer. 
 +</​columns>​ 
 +\\
  
-{{:​ajuda:​atend_-_manterregistroatendimento_-_consultartramite.png?​nolink|}}+====== Funcionalidade dos Botões ======
  
  
-Ao clicar no hiperlink ​do campo "​Data"​o sistema exibe tela abaixo:+^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
 +|{{:​ajuda:​fechar.png?​85|}}|Utilize este botão para fechar a tela de consulta dos trâmites ​do **[[:​ajuda:​Registro Atendimento]]**.\\ Quando estiver na tela com os dados da tramitação ativautilize este botão para voltar para tabela com a relação do trâmites do **[[:ajuda:​Registro Atendimento]]**.| 
 +|{{:​ajuda:​micromedicao:​voltar.jpg?​nolink|}}|Quando estiver na tela de Trâmite do Registro de Atendimento ativa, utilize este botão para voltar para a tela Consultar Trâmites do Registro de Atendimento.|
  
-{{:​ajuda:​atend_-_manterregistroatendimento_-_consultartramite_-_data.png?​nolink|}}+===== Referências =====
  
 +**[[=postgres:​atendimento_ao_publico:​uc0446|Consultar Trâmites]]**
  
 +==== Termos Principais ====
  
-====== Funcionalidade dos Botões ======+**[[:​ajuda:​Registro Atendimento]]**
  
  
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
-|{{:​ajuda:​fechar.png?​nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela de consulta dos trâmites do "​Registros de Atendimento"​.\\ Quando estiver na tela com os "Dados da Tramitação"​ ativa, utilize este botão para voltar para a tabela com a relação do trâmites do "​Registro de Atendimento"​.| 
-|{{:​ajuda:​voltar.jpg?​nolink|}}|Quando estiver na tela de "​Tramite do Registro de Atendimento"​ ativa, utilize este botão para voltar para a tabela com a relação dos tramites do "​Registro de Atendimento"​.| 
 \\ \\
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN +Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/consultar_tramites_do_registro_de_atendimento.1427119744.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)