Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_registro_de_atendimento
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ajuda:consultar_registro_de_atendimento [07/02/2019 21:48] tadeu.sarmento |
ajuda:consultar_registro_de_atendimento [09/08/2019 13:11] (atual) tadeu.sarmento RM 40768 |
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| Após a execução do filtro: | Após a execução do filtro: | ||
| - | * Caso tenham sido selecionados mais de um **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**; o sistema apresentará a tela **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, com a relação dos //Registros de Atendimento// pesquisados, para que você selecione qual deles deseja manter. | + | - Caso tenham sido selecionados mais de um **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**; o sistema apresentará a tela **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, com a relação dos //Registros de Atendimento// pesquisados, para que você selecione qual deles deseja manter. |
| - | * Caso tenha sido selecionado apenas um **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**; o sistema virá, direto, para a tela **Consultar Registro de Atendimento**: | + | - Caso tenha sido selecionado apenas um **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**; o sistema virá, direto, para a tela **Consultar Registro de Atendimento**: |
| - | * Para a **CAERN**, ao inserir uma leitura com estouro de consumo, o sistema abre diretamente um registro de atendimento de //Revisão de Consumo//, gerado durante o fechamento da rota, conforme exemplo **[[=ajuda:consultar_registro_de_atendimento#consultar_registro_de_atendimento_revisao_de_consumo_-_caern|AQUI]]**. | + | - Para a **CAERN**, ao inserir uma leitura com estouro de consumo, o sistema abre diretamente um registro de atendimento de //Revisão de Consumo//, gerado durante o fechamento da rota, conforme exemplo **[[=ajuda:consultar_registro_de_atendimento#consultar_registro_de_atendimento_revisao_de_consumo_-_caern|AQUI]]**. |
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| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| Linha 30: | Linha 31: | ||
| Por solicitação da Compesa, na funcionalidade de **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, tela de Consulta, foi incluída a chamada para consulta do calendário de abastecimento e manutenção. | Por solicitação da Compesa, na funcionalidade de **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, tela de Consulta, foi incluída a chamada para consulta do calendário de abastecimento e manutenção. | ||
| - | * Caso exista um imóvel no registro de atendimento, será retornado o calendário da área operacional do imóvel informado para o mês/ano corrente. | + | - Caso exista um imóvel no registro de atendimento, será retornado o calendário da área operacional do imóvel informado para o mês/ano corrente. |
| - | * Caso o imóvel não exista, será exibida em POPUP, a tela de Consulta de Calendário com o filtro padrão. | + | - Caso o imóvel não exista, será exibida em POPUP, a tela de Consulta de Calendário com o filtro padrão. |
| - | * Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado. | + | - Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado. |
| + | \\ | ||
| Nesta tela, o sistema apresenta os dados do **Registro de Atendimento** e coloca à sua disposição as seguintes opções de manutenção: | Nesta tela, o sistema apresenta os dados do **Registro de Atendimento** e coloca à sua disposição as seguintes opções de manutenção: | ||
| - | * **[[:ajuda:Atualizar Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:222_a.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Atualizar Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:222_a.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Reiterar o Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Reiterar o Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Tramitar Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:67575_tramitar.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Tramitar Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:67575_tramitar.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Encerrar o Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:eeeencerrar.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Encerrar o Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:eeeencerrar.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Consultar Solicitantes do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:fish_consultar.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Consultar Solicitantes do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:fish_consultar.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Consultar Trâmites do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:78554949_ct.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Consultar Trâmites do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:78554949_ct.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Consultar O.S. do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:bru_cos.jpg?nolink|}} ou {{:ajuda:r1yt_gos.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Consultar O.S. do Registro de Atendimento]]** {{:ajuda:bru_cos.jpg?nolink|}} ou {{:ajuda:r1yt_gos.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Imprimir Via Cliente]]** do Registro de Atendimento {{:ajuda:14163737_ivc.jpg?nolink|}} | + | - **[[:ajuda:Imprimir Via Cliente]]** do Registro de Atendimento {{:ajuda:14163737_ivc.jpg?nolink|}} |
| - | * **[[:ajuda:Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção]]** {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}. | + | - **[[:ajuda:Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção]]** {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}. |
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| As opções de manutenção do Registro de Atendimento estarão habilitadas ou desabilitadas em função da situação do Registro de Atendimento, conforme a tabela abaixo: | As opções de manutenção do Registro de Atendimento estarão habilitadas ou desabilitadas em função da situação do Registro de Atendimento, conforme a tabela abaixo: | ||
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| + | Para a **CAGEPA**, caso o tipo de serviço informado tenha o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como **SIM** **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico#atualizar_tipo_de_servico_-_cagepa|AQUI]]**, na hipótese de ter sido informado que haverá interrupção de serviços de Rede, ao clicar no botão {{:ajuda:miudo.jpg?nolink|}}, o sistema acessa a **[[=ajuda:gerar_ordem_de_servico#gerar_ordem_de_servico_cagepa|Gerar Ordem de Serviço]]**, onde é possível atualizar os dados de data e duração, enviando os dados para o sistema **SIGO**. | ||
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ajuda/consultar_registro_de_atendimento.txt · Última modificação: 09/08/2019 13:11 por tadeu.sarmento
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