Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto
Diferenças
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ajuda:consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto [14/04/2015 14:28] edivaldo.alves a |
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| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto ====== | ====== Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto ====== | ||
| + | <columns> | ||
| + | Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Inspeção de Anormalidade]] > Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto**. | ||
| + | </columns> | ||
| - | + | <columns> | |
| - | Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto, podendo ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Inspeção de Anormalidade]] > Consultar Ordens de Servico do Arquivo Texto. | + | O sistema exibe as informações do arquivo texto: |
| - | + | * Tipo da Ordem de Serviço - É recebido um parâmetro informando qual tipo de ordem de serviço será gerado no arquivo. Os tipos possíveis são: | |
| - | O sistema exibe as informações do arquivo texto | + | * OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE; |
| - | * Tipo da Ordem de Serviço - É recebido um parâmetro informando qual tipo de ordem de serviço que será gerado o arquivo, os tipos possíveis são: | + | * OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE; |
| - | * “OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE”; | + | * OS DE COBRANÇA. |
| - | * “OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE”; | + | |
| - | * “OS DE COBRANÇA”. | + | |
| * Descrição do comando de Inspeção; | * Descrição do comando de Inspeção; | ||
| * Código e Descrição da Localidade; | * Código e Descrição da Localidade; | ||
| Linha 18: | Linha 19: | ||
| * Agente Comercial. | * Agente Comercial. | ||
| - | Caso o tipo da ordem de serviço seja “OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE”: | + | Caso o tipo da ordem de serviço seja **OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE**: |
| - | * Ordem de Serviço - O sistema disponibiliza um LINK no caso da ordem de serviço esteja pendente e já tenha retorno disponível e, caso o usuário selecione o LINK disponível (Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço de Execução): | + | * Ordem de Serviço - O sistema disponibiliza um LINK no caso de a ordem de serviço estar pendente, já tendo retorno disponível. Caso o usuário selecione o LINK disponível (Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço de Execução): |
| - | * Matrícula | + | * Matrícula. |
| - | Caso o usuário selecione o "HINT" disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): | + | Caso o usuário selecione o HINT disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): |
| * Situação: | * Situação: | ||
| * Pendente; | * Pendente; | ||
| Linha 31: | Linha 32: | ||
| * Não; | * Não; | ||
| - | Caso o tipo da ordem de serviço seja“OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE”: | + | Caso o tipo da ordem de serviço seja **OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE**: |
| * O sistema exibe a lista das ordens de serviço associadas ao arquivo texto: | * O sistema exibe a lista das ordens de serviço associadas ao arquivo texto: | ||
| * Ordem de Serviço. | * Ordem de Serviço. | ||
| - | * O sistema disponibilizar um LINK no caso da ordem de serviço esteja pendente e já tenha retorno disponível; | + | * O sistema disponibilizar um LINK no caso de a ordem de serviço estar pendente, já tendo retorno disponível; |
| * Matrícula (IMOV_ID da tabela ORDEM_SERVICO com ORSE_ID = ORSE_ID). | * Matrícula (IMOV_ID da tabela ORDEM_SERVICO com ORSE_ID = ORSE_ID). | ||
| - | Caso o usuário selecione o "HINT" disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): | + | Caso o usuário selecione o HINT disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): |
| * Situação: | * Situação: | ||
| * Pendente; | * Pendente; | ||
| - | * Encerrada. | + | * Encerrada; |
| - | * Data/Hora Recebimento; | + | * Data/Hora Recebimento. |
| * Conferida: | * Conferida: | ||
| * Sim; | * Sim; | ||
| Linha 47: | Linha 48: | ||
| O usuário poderá selecionar uma ou mais ordens de serviço: | O usuário poderá selecionar uma ou mais ordens de serviço: | ||
| - | * Caso todas as ordens de serviço estejam “Pendentes”, o sistema disponibiliza o botão de “Atualizar Ordem de Serviço”. | + | * Caso todas as ordens de serviço estejam **Pendentes**, o sistema disponibiliza o botão de **Atualizar Ordem de Serviço**. |
| Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço - O sistema exibe os campos: | Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço - O sistema exibe os campos: | ||
| Linha 58: | Linha 59: | ||
| * O sistema exibe todas as ações para correção das anormalidades encontradas | * O sistema exibe todas as ações para correção das anormalidades encontradas | ||
| - | Caso exista situação especial de faturamento informado na Anormalidade Encontrada, ter havido ações de substituição/instalação de hidrômetro em período recente, e ter ocorrido repetições consecutivas da anormalidade após a instalação/substituição do hidrômetro, o sistema inclui a situação especial de faturamento: | + | Caso exista situação especial de faturamento informado na anormalidade encontrada, e tenha havido ações de substituição/instalação de hidrômetro em período recente, ou ocorrido repetições consecutivas da anormalidade após a instalação/substituição do hidrômetro, o sistema inclui a situação especial de faturamento: |
| * Atualiza na tabela as bases de dados de IMÓVEL, com o identificação do tipo de situação especial de faturamento encontrado na anormalidade de hidrômetro; | * Atualiza na tabela as bases de dados de IMÓVEL, com o identificação do tipo de situação especial de faturamento encontrado na anormalidade de hidrômetro; | ||
| * Inclui os dados nas bases de FATURAMENTO. | * Inclui os dados nas bases de FATURAMENTO. | ||
| - | Caso contrário, o usuário gera as ordens de serviço informadas em campo. Caso o usuário selecione uma, mais de uma, ou todas as ações descritas, o sistema gera as ordens de serviços para cada uma das opções assinaladas. | + | Caso contrário, o usuário gera as ordens de serviço informadas em campo. Caso o usuário selecione uma, mais de uma, ou todas as ações descritas, o sistema gera as ordens de serviços para cada uma das opções assinaladas. |
| - | Em todos os casos, o sistema encerra a ordem de serviço da visita em campo (Com motivo de encerramento “Conclusão de Serviço”. | + | Em todos os casos, o sistema encerra a ordem de serviço da visita em campo (Com motivo de encerramento **Conclusão de Serviço**). |
| Caso o usuário deseje consultar as fotos enviadas de campo para a ordem de serviço de visita de campo, o sistema disponibiliza uma aba com as fotos recepcionadas. | Caso o usuário deseje consultar as fotos enviadas de campo para a ordem de serviço de visita de campo, o sistema disponibiliza uma aba com as fotos recepcionadas. | ||
| Linha 88: | Linha 89: | ||
| * Motivo de Encerramento; | * Motivo de Encerramento; | ||
| * Data e Hora Execução; | * Data e Hora Execução; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo “SUPRESSAO”: | + | * Caso a ordem de serviço seja do tipo SUPRESSAO: |
| * Motivo da Supressão; | * Motivo da Supressão; | ||
| * Tipo de Supressão; | * Tipo de Supressão; | ||
| * Leitura da Supressão; | * Leitura da Supressão; | ||
| * Numero Selo Supressão; | * Numero Selo Supressão; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo “REMOCAO DE HIDROMETRO”: | + | * Caso a ordem de serviço seja do tipo REMOCAO DE HIDROMETRO: |
| * Tipo de Medição; | * Tipo de Medição; | ||
| * Local de Instalação; | * Local de Instalação; | ||
| * Proteção; | * Proteção; | ||
| * Cavalete; | * Cavalete; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo “SUBSTITUICAO DE HIDROMETRO”: | + | * Caso a ordem de serviço seja do tipo SUBSTITUICAO DE HIDROMETRO: |
| * Numero da Leitura; | * Numero da Leitura; | ||
| * Situação do Hidrômetro; | * Situação do Hidrômetro; | ||
| Linha 125: | Linha 126: | ||
| Verifica ordem de serviço pendente selecionada: | Verifica ordem de serviço pendente selecionada: | ||
| - | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço pendente, será exibida a mensagem “Selecione alguma ordem de serviço pendente.”. | + | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço pendente, o sistema exibe a mensagem: //Selecione alguma ordem de serviço pendente//. |
| Verifica ordem de serviço selecionada: | Verifica ordem de serviço selecionada: | ||
| - | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço, será exibida a mensagem “Selecione pelo menos uma ordem de serviço”. | + | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Selecione pelo menos uma ordem de serviço//. |
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ajuda/consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto.1429021720.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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