Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto
Diferenças
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ajuda:consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto [09/02/2017 18:01] tadeu.sarmento |
ajuda:consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto [31/08/2017 01:11] |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
| - | ====== Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto ====== | ||
| - | Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Inspeção de Anormalidade]] > Consultar Ordens de Servico do Arquivo Texto**. | ||
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| - | O sistema exibe as informações do arquivo texto | ||
| - | * Tipo da Ordem de Serviço - É recebido um parâmetro informando qual tipo de ordem de serviço que será gerada no arquivo. Os tipos possíveis são: | ||
| - | * OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE; | ||
| - | * OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE; | ||
| - | * OS DE COBRANÇA. | ||
| - | * Descrição do comando de Inspeção; | ||
| - | * Código e Descrição da Localidade; | ||
| - | * Código do Setor Comercial Inicial; | ||
| - | * Código do Setor Comercial Final; | ||
| - | * Código da Quadra Inicial; | ||
| - | * Código da Quadra Final; | ||
| - | * Agente Comercial. | ||
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| - | Caso o tipo da ordem de serviço seja **OS DE CORREÇÃO DE ANORMALIDADE**: | ||
| - | * Ordem de Serviço - O sistema disponibiliza um LINK no caso de a ordem de serviço estar pendente, já tendo retorno disponível. Caso o usuário selecione o LINK disponível (Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço de Execução): | ||
| - | * Matrícula. | ||
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| - | Caso o usuário selecione o HINT disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): | ||
| - | * Situação: | ||
| - | * Pendente; | ||
| - | * Encerrada. | ||
| - | * Data/Hora Recebimento | ||
| - | * Conferida: | ||
| - | * Sim; | ||
| - | * Não; | ||
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| - | Caso o tipo da ordem de serviço seja **OS DE INSPEÇÃO DE ANORMALIDADE**: | ||
| - | * O sistema exibe a lista das ordens de serviço associadas ao arquivo texto: | ||
| - | * Ordem de Serviço. | ||
| - | * O sistema disponibilizar um LINK no caso de a ordem de serviço estar pendente, já tendo retorno disponível; | ||
| - | * Matrícula (IMOV_ID da tabela ORDEM_SERVICO com ORSE_ID = ORSE_ID). | ||
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| - | Caso o usuário selecione o HINT disponível na matrícula do imóvel (Informações do Imóvel): | ||
| - | * Situação: | ||
| - | * Pendente; | ||
| - | * Encerrada; | ||
| - | * Data/Hora Recebimento. | ||
| - | * Conferida: | ||
| - | * Sim; | ||
| - | * Não. | ||
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| - | O usuário poderá selecionar uma ou mais ordens de serviço: | ||
| - | * Caso todas as ordens de serviço estejam **Pendentes**, o sistema disponibiliza o botão de **Atualizar Ordem de Serviço**. | ||
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| - | Consultar/Atualizar Dados da Ordem de Serviço - O sistema exibe os campos: | ||
| - | * Matrícula; | ||
| - | * Anormalidade Registrada; | ||
| - | * Anormalidade Encontrada; | ||
| - | * Tipo de Pavimento de Calçada; | ||
| - | * Tipo de Pavimento de Rua; | ||
| - | * Ações para Correção da Anormalidade - Caso existam ações retornadas: | ||
| - | * O sistema exibe todas as ações para correção das anormalidades encontradas | ||
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| - | Caso exista situação especial de faturamento informado na anormalidade encontrada, e tenha havido ações de substituição/instalação de hidrômetro em período recente, ou ocorrido repetições consecutivas da anormalidade após a instalação/substituição do hidrômetro, o sistema inclui a situação especial de faturamento: | ||
| - | * Atualiza na tabela as bases de dados de IMÓVEL, com o identificação do tipo de situação especial de faturamento encontrado na anormalidade de hidrômetro; | ||
| - | * Inclui os dados nas bases de FATURAMENTO. | ||
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| - | Caso contrário, o usuário gera as ordens de serviço informadas em campo. Caso o usuário selecione uma, mais de uma, ou todas as ações descritas, o sistema gera as ordens de serviços para cada uma das opções assinaladas. | ||
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| - | Em todos os casos, o sistema encerra a ordem de serviço da visita em campo (Com motivo de encerramento **Conclusão de Serviço**). | ||
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| - | Caso o usuário deseje consultar as fotos enviadas de campo para a ordem de serviço de visita de campo, o sistema disponibiliza uma aba com as fotos recepcionadas. | ||
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| - | Informações do Imóvel: | ||
| - | * Inscrição; | ||
| - | * Endereço Abreviado; | ||
| - | * Categoria Principal; | ||
| - | * Quantidade de Economias; | ||
| - | * Grupo de Faturamento; | ||
| - | * Situação da Ligação de Água; | ||
| - | * Consumo Médio; | ||
| - | * Situação da Ligação de Esgoto; | ||
| - | * Consumo Fixo de Esgoto; | ||
| - | * Última Alteração. | ||
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| - | Atualizar Ordens de Serviço: | ||
| - | * O sistema considera que todas as ações informadas no retorno da visita estarão selecionadas. | ||
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| - | Consulta/Atualiza Dados da Ordem de Serviço de Execução - os dados abaixo será visíveis para o usuário: | ||
| - | * Ordem de Serviço; | ||
| - | * Matrícula; | ||
| - | * Motivo de Encerramento; | ||
| - | * Data e Hora Execução; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo SUPRESSAO: | ||
| - | * Motivo da Supressão; | ||
| - | * Tipo de Supressão; | ||
| - | * Leitura da Supressão; | ||
| - | * Numero Selo Supressão; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo REMOCAO DE HIDROMETRO: | ||
| - | * Tipo de Medição; | ||
| - | * Local de Instalação; | ||
| - | * Proteção; | ||
| - | * Cavalete; | ||
| - | * Caso a ordem de serviço seja do tipo SUBSTITUICAO DE HIDROMETRO: | ||
| - | * Numero da Leitura; | ||
| - | * Situação do Hidrômetro; | ||
| - | * Local de Armazenagem; | ||
| - | * Tipo de Hidrômetro; | ||
| - | * Numero do Hidrômetro Novo; | ||
| - | * Data de Instalação; | ||
| - | * Tipo de Medição; | ||
| - | * Local de Instalação; | ||
| - | * Proteção; | ||
| - | * Troca de Proteção; | ||
| - | * Troca de Registro; | ||
| - | * Leitura de Instalação; | ||
| - | * Número do Selo; | ||
| - | * Cavalete. | ||
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| - | * Caso o usuário deseje consultar as fotos enviadas de campo para a ordem de serviço de visita de campo, o sistema disponibiliza uma aba com as fotos recepcionadas: | ||
| - | * Ordem de serviço de visita; | ||
| - | * Ordem de serviço de correção. | ||
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| - | Em todos os casos, o sistema encerra a ordem de serviço da visita em campo (Com os dados de encerramento de acordo com que foi informado em campo). | ||
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| - | Obtem Consumo Água: | ||
| - | * O sistema obtém o consumo médio de água, passando o imóvel, mês/ano referência, indicador de água, e o consumo fixo cadastrado no sistema parâmetro; | ||
| - | * Caso o consumo médio de água seja maior que o consumo fixo cadastrado, será considerado o consumo médio de água, caso contrário, prevalece o consumo fixo. | ||
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| - | Verifica ordem de serviço pendente selecionada: | ||
| - | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço pendente, será exibida a mensagem “Selecione alguma ordem de serviço pendente.”. | ||
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| - | Verifica ordem de serviço selecionada: | ||
| - | * Caso o usuário não selecione pelo menos uma ordem de serviço, será exibida a mensagem “Selecione pelo menos uma ordem de serviço”. | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | ||
ajuda/consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto.txt · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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