Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:consultar_ordem_de_servico

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ajuda:consultar_ordem_de_servico [23/01/2019 19:34]
tadeu.sarmento [Tela de Consulta da Ordem de Serviço expandida CAERN]
ajuda:consultar_ordem_de_servico [07/08/2019 14:59] (atual)
tadeu.sarmento [Consultar Ordem de Serviço CAGEPA]
Linha 3: Linha 3:
 <​columns>​ <​columns>​
 Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma Ordem de Serviço. Essa consulta pode ser feita por meio de várias funcionalidades,​ a exemplo da **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico|Manter Ordem de Serviço]]**. Para expandir as informações referentes a **Dados da Programação** e **Dados do Local de Ocorrência**,​ clique nos //links// correspondentes. Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma Ordem de Serviço. Essa consulta pode ser feita por meio de várias funcionalidades,​ a exemplo da **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico|Manter Ordem de Serviço]]**. Para expandir as informações referentes a **Dados da Programação** e **Dados do Local de Ocorrência**,​ clique nos //links// correspondentes.
 +
 +Para a **CAGEPA**, caso o //tipo de solicitação//​ e a //​especificação//​ selecionadas tenham um tipo de serviço de geração automática com o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**,​ a tela é exibida com um botão a mais, o {{:​ajuda:​ydmdr.jpg?​nolink|}},​ conforme exemplo **[[=ajuda:​consultar_ordem_de_servico#​consultar_ordem_de_servico_cagepa|AQUI]]**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 63: Linha 65:
 {{  :​ajuda:​relatorio_manam_2.jpg?​nolink ​ |}} {{  :​ajuda:​relatorio_manam_2.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 +\\
 +
 +===== Consultar Ordem de Serviço CAGEPA =====
 +
 +Para a **CAGEPA**, a tela de **Consultar Ordem de Serviço** é visualizada com um botão novo:
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​quonzultar.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
 +<​columns>​
 +Esse botão é o {{:​ajuda:​ydmdr.jpg?​nolink|}}. Ele é visualizado para a **CAGEPA**, que está parametrizada para registrar dados de manutenção da rede, fazendo a integração do **GSAN** com o sistema **SIGO**, utilizado pela **CAGEPA** para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Caso o tipo de serviço //​associado//​ ao tipo de especificação do registro de atendimento que gerou a ordem de serviço consultada tenha indicação de manutenção de rede (no exemplo acima, **Instalação de Registro de Rede**), a funcionalidade exibe o botão {{:​ajuda:​ydmdr.jpg?​nolink|}} para receber os dados de manutenção da rede.
 +
 +Clicando nele, é possível informar se haverá interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço. Selecionando **SIM**, informe a data prevista de execução, a hora prevista e o prazo previsto de duração, selecionando se é prazo em //dias// ou //horas//. Caso não tenha condições de informar os dados, pode deixar em branco. Caso seja possível informá-los,​ clique em {{:​ajuda:​arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?​nolink|}}. Feito isso, o sistema envia para o sistema **SIGO**, através de //​webservice//,​ incluindo / atualizando os dados informados em base própria, para ser usada no envio das informações para o sistema **SIGO** e para a programação do serviço no **[[=ajuda:​mobile:​gsanas|GSANAS]]**.
 +</​columns>​
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​6ytororro.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
 +\\
 +
 +
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
  
ajuda/consultar_ordem_de_servico.1548272054.txt.gz · Última modificação: 23/01/2019 19:34 por tadeu.sarmento